鐵路旅客運輸服務質量第2部分：服務過程

《鐵路旅客運輸服務質量第2部分：服務過程》是2020年7月1日實施的一項中國國家標準。

基本介紹

• 中文名：鐵路旅客運輸服務質量第2部分：服務過程
• 外文名：Quality of railway passenger transport service—Part 2:Service process
• 標準號：GB/T 25341.2-2019
• 發布日期：2019年12月10日

編制進程

2019年12月10日，《鐵路旅客運輸服務質量第2部分：服務過程》發布。

2020年7月1日，《鐵路旅客運輸服務質量第2部分：服務過程》實施。

起草工作

主要起草單位 中國標準化研究院 、中國鐵路總公司客運部 、中國鐵路西安局集團有限公司 、中國鐵路上海局集團有限公司 。

主要起草人 楊朔 、曹莉俐 、陳滋頂 、劉峰 、張志科 、劉琪 、李振強 、馬治俊 、魯熹禧 、靳宗振 、張雨辰 。