《鐵路旅客運輸服務質量標準第2部分：列車》是2003年6月1日實施的一項行業標準。
基本介紹
- 中文名：鐵路旅客運輸服務質量標準第2部分：列車
- 實施日期：2003-06-01
- 發布日期：2002-11-08
- 標準號：TB/T 2967.2-2002
- 制修訂：修訂
- 代替標準：TB/T 2967-1999
- 批准發布部門：國家鐵路局
備案信息
備案號：11302-2003
《鐵路旅客運輸服務質量標準第2部分：列車》是2003年6月1日實施的一項行業標準。
《鐵路旅客運輸服務質量標準第2部分：列車》是2003年6月1日實施的一項行業標準。備案信息備案號：11302-2003...
本規範對中國鐵路總公司所屬鐵路運輸企業的動車組列車旅客運輸服務提出了質量要求。2術語和定義 2.1動車組列車：指由若干帶動力和不帶動力的車輛以固定編組組成、兩端設有司機室的一組列車。2.2重點旅客：指老、幼、病、殘、孕旅客。
《鐵路旅客運輸服務》是2015年人民交通出版社出版的圖書。內容簡介 本書主要內容包括：鐵路旅客運輸服務與服務質量，鐵路旅客運輸服務質量規範 ，旅客運輸服務心理，鐵路旅客服務工作，鐵路旅客運輸應急服務。圖書目錄 第一章 鐵路旅客運輸服務...
《鐵路旅客運輸服務質量第2部分：服務過程》是2020年7月1日實施的一項中國國家標準。編制進程 2019年12月10日，《鐵路旅客運輸服務質量第2部分：服務過程》發布。2020年7月1日，《鐵路旅客運輸服務質量第2部分：服務過程》實施。起草工作...
GB/T 25341．1-2010 鐵路旅客運輸服務質量 第1部分：車站 GB/T 25341．2-2010 鐵路旅客運輸服務質量 第2部分：列車 GB/T 28426-2012 大型超音波鋼軌探傷車 GB/T 28808-2012 軌道交通 通信、信號和處理系統 控制和防護系統軟體 GB...
春運前，鐵路部門對投入春運的所有客車和機車特別是擔當臨客任務的客車和機車進行了一次全面檢查整修，只有達到質量標準和安全要求的才允許上線運行。另外，鐵路部門還努力提高乘務人員業務素質。按照鐵道部頒布實施的《鐵路旅客運輸服務質量標準...
依據《鐵路旅客運輸規程》、《鐵路客運運價規則》、《鐵路旅客運輸辦理細則》、《鐵路旅客運輸管理規則》、《鐵路旅客運輸服務質量標準》、《鐵路旅客運輸服務質量監督監察辦法》等鐵道部有關規範性檔案進行競賽評比。目的 激發客運站車職工樹...
第四十七條 旅客有權就鐵路旅客運輸服務質量問題向鐵路運輸企業投訴，也可以向鐵路監管部門投訴。鐵路運輸企業應當建立旅客運輸投訴處理機制，設立電話、網路、信件等投訴渠道並對外公布，配備必要的投訴處理人員並保證投訴渠道暢通，運行良好...
鐵路旅客分直通客流、管內客流和市郊客流，並分別開行不同標準的列車。旅客運輸的規模及性質反映著工農業發展情況和人民物質、文 化生活的水平。簡介 鐵路旅客運輸以旅客為運送對象的鐵路運輸。整個鐵路運輸的組成部分。其基本任務是：滿足...
舊中國鐵路運輸能力十分薄弱，全國僅有鐵路2.2萬公里，不僅數量少，質量差，技術裝備落後，布局不合理，而且90%以上均由外國經營或受外資控制。新中國成立30多年來，鐵路運輸業有了比較大的發展。布局得以逐步改善，除西藏外，各省、市...
第六條 鐵路運輸企業應當認真貫徹執行有關法律、行政法規、規章制度和標準規範，堅持以人民為中心的發展思想，牢記人民鐵路為人民的服務宗旨，建立健全鐵路運輸服務質量管理制度，完善運輸服務設施設備，提高運輸服務信息化、智慧型化水平，...
《鐵路旅客運輸規程鐵路旅客運輸辦理細則（簡本）》是2010年11月中國鐵道出版社出版的圖書，作者是中國鐵道出版社。圖書目錄 封面 書名頁 著作權頁 鐵路旅客運輸規程 目錄 第一章 總則 第二章 旅客運輸 第一節 鐵路旅客運輸契約 第二節...
DB32/T 310009-2021）的制定，填補了中國市域（郊）鐵路標準體系中客運服務方面的空白。該標準是長三角首個軌道交通相關的統一標準，有利於提升市域（郊）鐵路運營服務質量，助力“軌道上的長三角”建設，助推長三角更高質量一體化發展。
鐵路旅客運輸服務 《鐵路旅客運輸服務》是一本圖書
雖然城際列車的運用不如長途列車廣泛，但隨著我國多個城市群的大面積崛起以及成批的城際鐵路大規模興建，城際列車在鐵路運輸中的地位日趨提高。兩種含義 廣義城列 廣義上的城際列車包括所有專門負責相近城市地區之間旅客運輸的客運列車，沒有...
鐵路旅客運輸工作與其他交通運輸不同，列車晝夜運行，旅客的一切生活行為都在車上，與人打交道，各種各樣的事情都會發生，且複雜多變，加上突發事件時有發生，列車員的工作難度相當大，每一次出乘發生的事情都不一樣，需要智慧和勇氣，...
總之，要把鐵路旅客運輸系統的多部門、多工種組成一個有機整體，使聯動機能夠有效地轉動，必須建立質量保證體系。質量保證體系的主要內容，一是要有明確的目標和目標值。一般應當瞄準國內同類服務的先進水平；二是規定標準程式；三是健全...