鐵路列車乘務員是人力資源和社會保障部公布的一種職業。
基本介紹
- 中文名:鐵路列車乘務員
- 性質:職業
鐵路列車乘務員是人力資源和社會保障部公布的一種職業。
鐵路列車乘務員是人力資源和社會保障部公布的一種職業。定義從事鐵路列車旅客旅行、安全、餐飲、衛生服務的人員。工作任務1.查驗票證,組織旅客上、下車,辦理旅客補票及旅行變更手續;2.整理旅客行李、臥具,提供衛生、餐飲、商品服...
列車員,是鐵路客運列車工作人員,也稱列車乘務員。列車員的工作職責有開關車門、打掃車內衛生,查驗車票、核對鋪位,提供舒適的乘車環境、維護車內公共秩序,並協助乘警保障旅客旅行安全。列車員的職業特點有固定的工作模式、狹小的工作環境、不定時的飲食及在車上年復一年地工作、往返於同一條線路。素質要求 1.思想...
一般交通運輸工具的服務人員,可稱為組員或機組人員(Crew),依其工作範圍區分,大概可區分為前艙與後艙。前艙通常指駕駛艙,在前艙服務的人員通常負責運轉工作,例如飛機的機師,或鐵路列車的列車駕駛。而為後艙通常指客艙,即旅客乘坐的空間。在後艙服務的人員,為了與前艙組員區分,通常稱為乘務員。飛機的乘務員,...
列車乘務員是鐵路客運服務的主要工作人員,在工作期間提供與旅客購買車票相同等級的服務,包括開關車門,打掃車內衛生,提供舒適的乘車環境,維護車內公共秩序,協助乘警保障旅客旅行安全等並通過查驗車票、核對鋪位等方式,確保旅客安全抵達目的地。本書根據*版的《鐵路旅客運輸規程》和列車乘務員國家職業標準與作業標準,...
高速鐵路列車乘務員,又稱“高姐”,是中國高速鐵路上行駛的動車組上從事為旅客服務的女性工作人員,也叫做“動車乘務員”。在激烈的客運市場競爭中,高姐們勤懇溫柔地為旅客提供細緻服務,並以她們姣好的形象和溫和的工作態度,給人留下了深刻的印象。職業介紹 定義 “高姐”指的是中國高速鐵路上行駛的動車組上從事...
動車組列車乘務員是動車組的乘務人員的總稱。2023年7月訊息,內蒙古城際動車乘務員換新裝。簡介 首先由武廣高鐵的乘務員獲得。動車組乘務員是鐵路事業編制,屬於鐵路工作人員。他們通常是鐵道學院或空乘專業畢業,也有原先其他列車的優秀乘務人員。大專及本科學歷。相對與空姐,她們不如空姐的工作條件好,但她們有空姐的...
趙陽,K396次列車乘務員。人物事跡 2023年夏天,暴雨侵襲,K396次列車受困落坡嶺,105小時,爭分奪秒、守望相助,旅客全部安全轉運。“穿了這身衣裳,就要對得起大家”,乘務員趙陽哽咽著安撫乘客的視頻看哭了億萬網友,責任心、共情感感人至深,相關視頻點擊量超過16億次,情景劇《這身衣裳》再現了這一感人故事。所...
輪乘制是指在旅客列車密度較大,且列車種類和編組又基本相同的區段,為了緊湊組織乘務交路和班次,乘務組按出乘順序輪流擔當值乘任務的乘務制度。這種形式乘務組不固定服務於某一列車,且可互相套用,優點是乘務員單班作業,不需掛宿營車,節省乘務人員和運能;另外,乘務組一般在本鐵路局內值乘,對線路、客流及...
劉丹,女,1990年2月出生,北京鐵路局石家莊客運段K233次列車一名普通乘務員。2016年9月18日因被多家媒體轉載報導“牢記責任 無悔付出 記K233列車上的最美乘務員劉丹”新聞而迅速成名,被網友親切的稱為“最美乘務員”。劉丹簡介 劉丹,1990年出生,K233次列車乘務員,因在火車上巡查時發現一位大媽低血糖暈倒,...
經核實,該列車乘務員確係我單位職工,於9月12日值乘K91次南通至深圳普速列車時在休息間裸露手臂紋身,其行為不符合《鐵路客運服務質量規範》中“列車工作人員身體外露部位無紋身”的要求。對此,我們已認真組織分析,依據相關規定對該列車乘務員等責任人進行了批評教育、追責考核。下一步,我們將加強對列車工作人員的...
柴明明 柴明明,女,列車乘務員。人物經歷 現為列車乘務員。
旅遊概論、旅客運輸、鐵路基本安全常識、旅遊心理學、形體訓練、旅遊英語、酒店服務、客運安檢、列車乘務、列車服務、計算機基礎、禮儀化妝、旅遊地理、高鐵客運乘務實訓、現代服務禮儀、中國旅遊文化、小語種口語訓練等。專業背景 中國的北京、天津、香港、上海、廣州、深圳等城市都有了高鐵,其他城市也在緊鑼密鼓地修建之...
《鐵路乘務員實用教程》是2018年西南交通大學出版社出版的圖書,作者是龔波。內容簡介 本書是中等職業技術教育中,軌道交通運營專業鐵路乘務員培訓用書;讀者對象為軌道交通運營專業中職生。本書根據最新版的《鐵路旅客運輸規程》和列車乘務員國家職業標準與作業標準,以列車乘務員崗位“工作過程為導向”進行編寫。本書學習...
全書共分4章,主要包括:列車乘務員;列車長、補票員作業內容及相關業務;列車廣播員;餐車管理(餐車長、廚師長)等內容。本書採用章節形式編寫,重點突出,通俗易懂,供擔當臨客乘務人員的培訓和學習之用。目錄 第一章列車乘務員 第一節安全 第二節路風 第三節列車服務 第四節《鐵路旅客運輸規程》有關規定 第...
機車乘務員隸屬於鐵路局下屬機務段管理,司機按級別分為司機和副司機,按駕駛機車類型可分為內燃機車副司機,內燃機車正司機,電力機車副司機、電力機車司機。按駕駛列車類型可分為客車司機,貨車司機。我國連同動車組司機在內的火車司機大約十幾萬,隨著近年來開通的客運專線,以及既有線列車大量的增加使得機車乘務員成為...
該劇以一個列車乘務組一個工作班次(四天)的工作和生活為背景,通過對楊真、章玉蓮、桑梅、陳詠波等人物的刻劃,反映出時代變革之中的鐵路員工的精神風采,劇中展現的鐵路員工為旅客服務的種種細節,列車員與乘客之間、列車員與親朋之間種種矛盾衝突,生動反映了人間真情、塵世真愛。該劇被有關領導讚譽為“對鐵路...
輪乘制一般是乘務人員不按方向、線路、區段和車次固定包車到底,而是比較靈活地安排乘務人員的工作。實行輪乘制,列車可不掛宿營車,從而增加旅客的座席數量。我國鐵路一般採用三班制,有三班乘務員固定使用一次列車,輪流值乘。換班方式主要有:外段駐班制、立即折返制、中間換班制和隨乘制等。統計不同乘務制度的...
列車段是指在鐵路分局領導下管理列車乘務人員的一級組織。旅客列車及貨物列車的運轉車長、零擔車的隨車貨運員、旅客列車的乘務人員(列車長、列車員、餐車工作人員)均由列車段負責管理。此外列車段還負責旅客列車臥具及餐料的供應管理。在客運任務較重的分局,將有關旅客列車乘務人員的管理及臥具、餐料供應等工作劃出...
現將重新修訂的《鐵路專運乘務人員輪換制度實施辦法》發給你們,請按照執行。原《鐵路專運乘務人員輪換制度實施辦法》(鐵勞〔1997〕39號)、《關於鐵路專運輪換制人員工資收入核定問題的補充通知》(勞工〔1997〕50號)、《關於專運輪換乘務員養老保險問題的批覆》(勞衛資函〔1998〕2號)同時廢止。
鐵路肩章是我國有鐵路已有百餘年的歷史,是一個古老的服務行業,它為溝通城鄉交流,提高人民生活起到了重要的作用。我國鐵路從1995年首次實行了級別制,比部隊晚了40年,隨著國民經濟發展,鐵路改革要走向市場,適應社會主義市場經濟發展的需要,鐵路實行級別制不僅僅是鐵路職工的一種榮譽,更重要的是一種責任。有了...
列車長是鐵路列車行車、乘務的 負責人。負責乘務工作中列車員的工作安排;召開班組會議,總結並向派班室匯報往返乘務工作情況,提出書面乘務報告;及時處理乘務工作中的突發情況,嚴格執行安全制度和作業過程;車容衛生工作的管理、檢查,搞好衛生宣傳,確保創造良好的乘車環境。行車過程中,“列車長”負責防止車內犯罪,...
宋永紅 宋永紅,中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司霍爾果斯站運轉車間機車乘務員。獲得榮譽 2020年10月,被評為全國交通運輸系統抗擊新冠肺炎疫情先進個人。
在中國鐵路呼和浩特局集團公司管理和專業技術人員崗位工作、K396次列車兼職值班員。2023年7月30日,K396次列車被緊急扣停在豐沙鐵路落坡嶺站避險,到8月3日所有滯留旅客安全疏運完畢。在70多個小時中,趙陽等K396次列車乘務組英雄集體堅持人民至上、生命至上,堅守崗位,交出了一份讓人民滿意的答卷。人物經歷 2010年,...
站台服務 子任務六 出站服務 任務二 鐵路客運服務人員列車服務禮儀 子任務一 列車員服務 一、動車組列車乘務員 二、其他旅客列車列車員 子任務二 列車長服務 一、動車組列車長 二、其他旅客列車列車長 子任務三 餐車服務 一、接待禮儀 二、餐飲提供 三、餐車安全 附屬檔案 動車組列車服務質量規範 參考文獻 ...
在2015年6月她以優異的成績完成學業並順利入職中國鐵路瀋陽局集團有限公司吉林客運段,任長春客運段高京線團支部委員、動車隊預備列車長。2019年,劉影在短視頻平台註冊了賬號“影老闆”。那年大年初一,由於家人和朋友們對她的工作很好奇,劉影便拍攝了一則短視頻揭秘動車乘務員作業流程,沒想到一下子就火了。2024年...
第二節動車組司機一次乘務作業標準225 第十三章呼喚應答作業標準237 第一節機車乘務員呼喚應答標準237 第二節動車組司機呼喚應答標準257 第十四章6S現場管理268 第一節6S管理基礎知識268 第二節6S現場管理推行275 第十五章鐵路安全知識297 第一節鐵路車站行車作業人員安全標準297 第二節電氣化鐵路的危險因素304 第三...
鐵姐是對動車組列車服務人員的簡稱,指的是鐵路客運火車上從事為旅客服務的人員。年齡在22~25歲之間,身高1.65米以上,相貌端莊,學歷在高中以上,甚至是大學生;懂得簡單英語會話和啞語,具備急救、緊急救援等“全能本領”,這便是武廣高鐵列車上的“鐵姐”,她們比照著空姐的標準,提供“免打擾服務”,在細節...
動妹,是在成都鐵路局西南動車上工作的女列車員。動妹除了具備禮儀知識外,還要掌握高鐵基礎知識,動車組客運設施設備及運用,勞動安全知識及動車勞安管理,動車組列車應急處置預案等。這些動妹從儀表儀容到服務質量都堪比空姐,受到旅客歡迎。簡介 動妹,就是動車上的乘務人員。2015年7月1日上午7點41分,(四川)...
靳艷清,女,現為中國鐵路北京局集團有限公司石家莊客運段列車長。人物經歷 2011年進入鐵路工作,成為一名列車乘務員。現為中國鐵路北京局集團有限公司石家莊客運段列車長。人物事跡 秀絕技!高鐵小姐姐90分鐘默畫全國鐵路示意圖 2021年4月25日上午,在太原南開往北京西的G630次列車上,“90後”高鐵小姐姐現場默畫,全國...
Objective: To study the sleep state and relative factors of trainman on Qinghai-Tibet railway passenger train and to protect trainmans health by presenting reasonable measures.目的調查高原鐵路旅客列車乘務人員睡眠狀況,並對其相關因素進行分析,以提出合理措施保障乘務員身體健康。