鐵路列車乘務員

鐵路列車乘務員是人力資源和社會保障部公布的一種職業。

基本介紹

  • 中文名:鐵路列車乘務員
  • 性質:職業
定義,工作任務,

定義

從事鐵路列車旅客旅行、安全、餐飲、衛生服務的人員。

工作任務

1.查驗票證,組織旅客上、下車,辦理旅客補票及旅行變更手續;
2.整理旅客行李、臥具,提供衛生、餐飲、商品服務;
3.處理旅客投訴及突發事件,維持車廂秩序;
4.宣傳旅行常識,協助乘警檢查易燃、易爆等危險品;
5.管理車廂服務設施、備品;
6.組織實施標準化作業,辦理站車聯繫交接。
本職業包含但不限於下列工種:
列車員、列車長、餐車長、列車值班員

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