銷售管理與客戶關係

內容簡介

本書是一本有關銷售與客戶管理的文集，作者精選了近來這一領域最優秀的論文或研究報告。內容涉及：銷售管理的發展趨勢、大客戶管理、銷售人員報酬體系等。

客戶關係管理是一個具有戰略意義的課題。本書全面介紹了客戶管理領域的一些最新研究成果，書中所選文章均為美國和英國一流學者或傑出業內人士所著，既有論文，也包括一些有關問題的實用指南。