銷售物流(2013年中國財富出版社出版的圖書)

內容簡介

物流作為國民經濟中的一項重要經濟活動，與我們的生活密切相關，在現代商品生產和流通中發揮著極其重要的作用。隨著賣方市場向買方市場的轉變以及消費需求日趨多樣化和個性化，面向客戶的銷售物流成為行銷渠道的一個重要支撐要素，直接影響著流通的效率和客戶體驗的效果。

銷售物流作為連線企業和客戶的紐帶，正面臨著行銷方式變革與物流需求變化帶來的挑戰。隨著消費者行為發生變化，消費者的關注焦點開始從商品的價格和質量轉向商品附帶的額外服務，尤其是直接面向消費者的銷售物流服務，成為影響貨主企業客戶服務水平的重要因素。電子商務興起使得產品分銷渠道更趨多樣化和扁平化，需要銷售物流以更快的反應速度、更豐富的服務內容、更高的運作效率滿足客戶物流服務的需求。此外，城市交通擁堵和環境惡化要求面向城市的銷售物流更加高效和綠色。在上述的大背景下，本書結合國內外銷售物流發展趨勢，立足於現代銷售物流發展的實踐，從銷售物流的基本理論、管理方法、技術手段、運營模式等方面進行系統闡述，全書基本結構和主要內容如下：本書共分十一章，第一、第二章為銷售物流基礎，從貨主企業視角對銷售物流內涵進行了界定，剖析了銷售物流與渠道的內在聯繫，以及在渠道戰略中的定位。第三、第四、第五章為銷售物流管理體系，主要從物流網路規劃、客戶服務、費用等方面對銷售物流管理體系涵蓋的主要內容進行了系統闡述。第六、第七章為分銷企業銷售物流，從分銷企業視角，對批發物流和零售物流體系進行剖析。第八章為大類商品銷售物流，分別對農產品、家電、醫藥、鋼鐵等大類商品的銷售物流模式和發展趨勢進行闡述。第九、第十章為新興銷售物流業態，主要圍繞新興的電子商務物流、冷鏈物流的內涵和模式展開。第十一章為銷售物流外包決策與第三方物流，主要內容包括外包內涵、決策過程和物流服務商選擇、第三方物流等。此外，本書融人了產學研成果，並將企業先進理念和模式以案例的形式補充進入本書，豐富了本書的內涵。

圖書目錄

第一章緒論

第一節銷售物流概述

第二節銷售物流環境變革與機遇

第二章分銷渠道與銷售物流

第一節銷售渠道概述

第二節渠道戰略與銷售物流

典型案例

第三章銷售物流網路與規劃

第一節銷售物流網路概述

第二節市場需求預測模型

第三節銷售物流網路規劃設計

第四節銷售物流網路規劃的節點選擇及模式

典型案例

第四章物流客戶服務

第一節物流客戶服務概述

第二節物流客戶服務水準的確定

典型案例

第五章銷售物流費用

第一節銷售物流費用概述

第二節銷售物流費用控制

銷售物流(2013年中國財富出版社出版的圖書)

基本介紹

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