《銀行業營業網點文明規範服務評價指標體系和評分標準》是2018年4月2日實施的一項行業標準。
基本介紹
- 中文名：銀行業營業網點文明規範服務評價指標體系和評分標準
- 外文名：Assessment indicator system and rating criteria for Civilized and Norms Services of China bank branch
- 標椎編號：T/CBA 201—2018
- 國民經濟分類：J699 其他未列明金融業
- 發布日期：2018年04月02日
- 實施日期：2018年05月01日
適用範圍,起草單位,起草人,主要技術,
適用範圍
本標準適用於對銀行營業網點的文明規範服務水平進行評價和量化評估。
起草單位
中國銀行業協會、中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、 交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、中信銀行、中國光大銀行、招商銀行、上海浦東發展銀行、中國民生銀 行、華夏銀行、北京銀行、浙江農村信用社聯合社、德意志銀行（中國）、南洋商業銀行(中國)、上海 市銀行同業公會、重慶市銀行業協會。
起草人
黃潤中、許羅德、范耀勝、白映福、郝彬、楊德龍、陳德、陳蔚、熊開、劉鑫、 呂天貴、蔣欣、方煒、黃嵐、李路平、應朝暉、廖奇慧、孫春國、王家業、梅津芝、王梅、蔡銘、丁緒 瑞、張笑臨、朱思軍、陳明華、孫正、周國金、姜明、李孝剛、李輝、黃磊、陳佳潔、趙時龍、王子辰、 王迪、俞寶青、梁亮、徐志堅、林俐、程韶輝、王成保、趙成剛、馬麗、金紅鳳、劉涌、孫瑞、陳敬、 楊天懿、鐘文凱、張樹雅、周凡、楊青梅。
主要技術
本標準規定了中國銀行業營業網點文明規範服務水平的評價指標體系和基於該體系的量化評估評分方式和評分分值標準。
