銀行新員工培訓是指給銀行的新雇員提供有關銀行的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內容與方法，使他們明確自己工作的職責、程式、標準，並向他們初步灌輸銀行及其部門所期望的態度、規範、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應銀行環境和新的工作崗位，使他們儘快進入角色。
基本介紹
- 中文名：銀行新員工培訓
- 解釋：給銀行的新雇員適應銀行環境
- 內容：介紹銀行的情況
- 意義：員工很快勝任崗位，提高工作效率
培訓內容,培訓意義,對銀行的意義,對個人的意義,培訓誤區,待解決問題,培訓師,程子展,翁士增,郜鎮坤,
培訓內容
銀行內部情況介紹
1、介紹銀行的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為銀行的繁榮作貢獻；
2、介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規則、標準、程式、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定；福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規範、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。3、介紹銀行內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網路及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在銀行中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今後工作中能準確地與各個有關部門進行聯繫，並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；
4、銀行的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道銀行反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼；
銀行業務培訓
1、業務培訓，使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；
2、介紹銀行的經營範圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識；
3、介紹銀行的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全工作，如何發現和處理安全工作中發生的一般問題，提高他們的安全意識；
職業形象培訓
介紹銀行以員工行為和舉止的規範。如關於職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
培訓意義
對銀行的意義
如果說招聘是對新員工管理的開始，那么銀行新員工培訓是銀行對新員工管理的繼續。這種管理的重要性在於通過將銀行的發展歷史、發展戰略、經營特點及銀行文化和管理制度介紹給新員工時，對員工進入工作崗位有很大的激勵作用，新員工明確了銀行的各項規章制度後，員工可以實現自我管理，節約管理成本。
通過崗位要求的培訓，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業績，起到事半功倍的效果。
通過銀行新員工培訓管理者對新員工更加熟悉，為今後的管理打下了基礎。
對個人的意義
銀行新員工培訓對於個人來說是對銀行進一步了解和熟悉的過程，通過對銀行的進一步熟悉和了解，一方面可以緩解新員工對新環境的陌生感和由此產生的心理壓力，另一方面可以降低新員工對銀行不切合實際的想法，正確看待銀行的工作標準、工作要求和待遇，順利通過磨合期，在銀行長期工作下去。 銀行新員工培訓是新員工職業生涯的新起點，銀行新員工培訓意味著新員工必須放棄原有的與現在的銀行格格不入的價值觀、行為準則和行為方式，適應新組織的行為目標和工作方式。
銀行培訓網多年研究總結髮現，很多銀行在針對銀行新員工培訓方面做的並不成功，究其原因，是銀行陷入了一個誤區。這個誤區就是銀行僅僅把銀行新員工培訓當作一種例行行為，正是很多銀行有這種想法才導致新員工無法快速融入銀行，甚至使新員工在入職後仍然不能勝任本職工作。那么銀行究竟忽視了哪些問題呢？
培訓誤區
沒有對新員工進行明確的區分
要知道，校招新員工和社招新員工是兩個完全不同的狀況：校招新員工就像是一張白紙，無經驗、無能力，同時還缺少實際的心態，而社招新員工則正好相反，可以說，校招新員工和社招新員工是兩個截然不同的情況，因此在進行培訓時要將兩者區別對待。
忽略了新員工直屬主管的作用
銀行招募新員工都希望其能為銀行創造價值並長期為銀行服務，但人才成長是一個長期培訓的過程，任何銀行都無法通過銀行新員工培訓就幫助其快速成長，其中更多還要依靠新員工主管長期的培訓才能達成。只是很多銀行的主管在這方面沒有較明確的認知。
錯誤的培訓方式
無論是選擇內部培訓還是外部培訓，很重要是考慮培訓的對象和背景。恰恰這正是很多銀行忽略的問題，甚至很多專業的培訓機構都將其忽略。
要知道，校招新員工和社招新員工由於其背景經歷的不同，新員工面對培訓的心態、講師培訓手法的套用所帶來的效果都不相同，因此培訓的內容也有很大的差異，如果用相同的方式進行培訓，必然會導致其中一方培訓效果低下。
待解決問題
校招新員工問題
對多數銀行來說，80後、90後已經成為銀行的中堅力量，也是校招新員工的主要組成部分，這是時代不可逆的潮流。但隨著信息、科技的發展，這些新時代主人翁的思想和行為與70年代出生以前的人有著顯著的不同，尤其是在對待工作的態度上
。對他們來說，工作除了能夠賺取與其能力相符的金錢之外，同時還要是展現自我的舞台，並體現自我價值。但問題依然存在，首先是能力。做為剛剛走出校門的人來說，能力較低、經驗較少是阻礙其成長的重要因素；其次是環境的變化，和近乎毫無規律的校園生活相比，職場生活則是被眾多規矩所束縛，而且交流、溝通的方式和技巧也與校園生活有本質的不同；最後是心態，理想與現實的差距很容易讓這些校招新員工在初入職場時就有一種強烈的落差。
可以發現，這些是初入職場的新員工面臨的主要問題，僅僅依靠銀行文化、制度這些內容根本無法幫助校招新員工獲得成長，相反這些內容更像是為了約束其行為而存在的。
對這些80後、90後的人來說，他們在初入職場面臨的難題很多，如果銀行無法幫助其解決這些難題，那么很容易造成人員的流逝，也讓銀行造成很大的損失。
社招新員工問題
很多銀行認為社招新員工有一定的能力和經驗，能夠快速為銀行創造價值，因此很少對舍招新員工進行系統的培訓，甚至不對其進行培訓。其實這是一種錯誤的行為，而這種錯誤造成的後果往往也是最嚴重的。
工作時間的長短能夠成為衡量其能力的標準嗎？相信很多銀行的領導者給出的答案是不能，但恰恰這是很多銀行忽略的問題。有一定的能力和經驗不代表其能滿足銀行的需求，在社招新員工加入銀行之後，對新員工能力的衡量很重要，如果在能力方面有不足，那么銀行就要承擔培育的責任。
銀行還忽視的一點是，大多數社招新員工身上都有前一家銀行的影子存在，無論是思維方式還是行為上，都不可避免的無法擺脫之前銀行的影響。而這種影響很有可能為銀行帶來負面作用：遲遲難以融入團隊、將目前的工作標準和之前銀行的進行對比、位置和職責的轉變帶來的落差等等，由於很多社招新員工在加入銀行不久就承擔較大的職責，如果將這些內容忽視，那么很可能對團隊帶來極大的影響。
銀行主管問題
無論是校招還是社招，要想達到銀行的要求並能長期為銀行服務，就需要不斷的對其進行培育，除了提升個人能力外同時能夠適應市場對人才的要求。很多銀行的主管認為領導、管理是自己的主要職責，新員工培養是銀行和人資部門的事。
能夠創造價值的“千里馬”自然重要，但千里馬並非天生就能日行千里，這其中還需要伯樂的不斷培養，銀行中的主管就承擔著這樣的職責。但主管是否具有培養千里馬的能力是很多銀行需要考慮的問題。新員工成長需要自身的努力不假，但僅僅依靠自我努力是無法快速成長的。此時就需要主管承擔起相關的職責：如何快速融入新環境、與新同事溝通的技巧、工作方法和能力提升等等，這些都是主管必須承擔的職責。
培訓內容問題
銀行培訓網擁有多年銀行新員工培訓經驗，經過總結髮現，很多銀行在進行銀行新員工培訓時並沒有針對性。員工在加入銀行自然要滿足多個條件，但銀行首先應該了解哪些條件是員工已經具備的，哪些是不具備的？很多銀行在培訓時面臨的狀況是，員工已經具備的條件反覆講，員工不具備的能力，反而忽略掉。而有些銀行的問題是，既然是新員工，那就將所有內容都拿來培訓，結果造成不必要的資源浪費。因此在銀行新員工培訓時，要知道其“新”在哪裡，哪裡是要針對性培育的地方。
培訓師
程子展
河南商專高等專科學校客座教授；國家知名職業培訓師；美國路透社專家成員；河南廣播電台特邀講師；銀行培訓網、中華培訓師網特聘講師；多家培訓公司特聘高級講師；多家酒店高級管理顧問；澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監；被眾多客戶稱為“真正具備實踐性與實用性的實力派講師”。講師介紹
程子展老師
程子展老師程老師近10年企業實踐，具有6年的企業管理工作經歷，5年企業管理諮詢、培訓經驗；曾擔任澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監、人力資源部總監等職務；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓、人員考核、績效管理等，積累了豐富的實踐經驗。
程老師在講課的過程中，將這些企業管理工作中成功經驗和失敗教訓以案例的形式體現在課程當中，和學員一起分享討論，吸取教訓、增長經驗。
擅長領域：人力資源、管理技能、職業素養、客戶服務、行銷銷售；
授課特色：定製化課程、顧問式培訓，充分與培訓單位的行業特性相結合；
授課風格
講解、案例分享、遊戲互動的培訓模式充分調動學員的積極性，幫助學員加深課程印象；
將知名企業管理工作中的眾多典型案例與課程內容相結合，深入淺出，通俗易懂，便於學員吸收、增長經驗。
培訓客戶摘錄
酒店行業
中山京華酒店（四星級）、浙江餘姚賓館（四星級）、桂林百姓酒肆、桂林龍勝大酒店（三星級）、南寧時膳傳奇、平頂山舞鋼大酒店（四星級）、信陽金色陽光、周口湘江紅、商丘亞龍灣大酒店、澳門豆撈全國連鎖大型企業、鄭州金鼎酒店、御花園酒店（四星級）、開封金稅賓館、鄭州潮州人家、鄭州一品堂、鄭州鼎悅美食、如家快捷酒店、鄭州八號公館、鄭州鷹城鑫地飯店（四星級）等。
金融行業
醫療行業
其他行業
翁士增
復旦大學MBA碩士， 中國管理科學研究院終身研究員，北大培訓中心特聘教授，中國企業家聯合會專家，浙江省國資委培訓中心專家，上海交通大學培訓中心教授，浙大繼續教育學院特聘教授，浙江中小企業研究所副所長，眾卓諮詢首席講師。
講師介紹
翁士增老師
翁士增老師13年企業中高層管理經驗，在三星集團、蘇泊爾等大型知名企業擔任技術科長/總工程師、集團質管部長、銷售副總、廠長、集團公司副總經理（現在職），先後在金洲集團、譽華集團、泰侖集團等多家大型知名企業從事管理諮詢，擔任高級管理顧問。
講課風格
功底深厚，專注投入；以學員為中心，採用講授、案例研究、情景模擬、遊戲體驗等現代互動式學習方式；同時授課時語言幽默形象，善於用生活中和企業中的常用事例和案例模擬等情境式教學方法，把理性了解與感性認知二者巧妙結合，曾多次被評為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。在課堂上將管理理念與實踐操作緊密結合，激情、幽默、極強的感染力與震撼力，還有出色的現場駕馭能力；在不知不覺中完成對課程的理解和頓悟，是他課程的最大特點。
部分服務企業
通信行業類：中國電信（杭州）、中國移動通信（寧波）、中國網通渭南分營點、中國聯通（廣州）、中國移動通信（上海）等；
電力能源類：泰侖電力、永大實業、華能電廠、遠大照明、天藍太陽能等；
機械製造業：華洋動力機械、同德電子機械、、金洲（上市公司）管業、久立（上市公司）特鋼等；
房產餐飲業：21世紀不動產、浙江老娘舅餐飲、等；
其他行業類：紅星·美凱龍、江陰物流、江蘇珠光顏料、興達石業、敖嘯商業有限公司、浙江巨豪投資、菁誠紡織、寧波安生信息科技、浙江七幸實業、標普智慧型科技、寶馳汽車銷售、廣本汽車銷售、億豐置業、、杭州凱詩麗服飾、寶蘭電氣、萬升能源、浙北商貿等數百家知名企業。
郜鎮坤
人力資源管理師，中國HR學會諮詢專家，中國招聘白皮書編撰委員，中國培訓白皮書編撰委員，實戰派門店銷售技巧培訓專家，清華大學—中國零售業培訓中心專業講師，TESIRO——通靈有限公司中國區店面培訓師，美國路透社中國區成員，河南眾卓企業諮詢管理有限公司首席講師。講師介紹
郜鎮坤老師
郜鎮坤老師郜鎮坤，國家勞動與社會保障部人力資源管理師，實戰派門店銷售管理技巧培訓專家，外資企業銷售管理培訓師，時代光華銷售管理特聘講師。曾先後擔任鄭州大學管理學院外聘教授，南京大學客座教授，前程無憂招聘面試顧問；
郜老師在長期的企業人力資源管理實踐、管理諮詢和培訓過程中，積澱了豐富的管理經驗、紮實的專業諮詢和培訓功底。對現代企業管理思想有系統性的思考和認識，特別是對企業戰略、人力資源、組織執行和企業文化及其相互關係進行了較長期的諮詢調查和深入研究，形成了對企業具有很強指導性的成果。
郜老師有多年門店銷售實戰經驗，在Tesiro任職期間創下連續兩年部門銷售第一的佳績。對於門店銷售技巧及其管理有深刻的認知與體會，能夠指導學員掌握真正有效的銷售管理技巧與經驗，在長期的實戰管理培訓中，郜鎮坤老師為企業量身定做“銷售服務溝通解決方案”、“門店業績提升解決方案”以及“連鎖店督導與培訓解決方案”等，獲得企業客戶一致好評。
授課特點
1、語言幽默、生動流暢、感染力強；
2、深厚的專業基礎，豐富的實戰經驗，廣博的知識，讓學員從整體高度上精準掌握知識點；
3、案例豐富，觀點鮮明，見解獨特。郜老師以獨特的研究視角、鮮明的學術個性和從不同角度闡述企業管理培訓觀點，具有很強的系統性和實操性，贏得參訓學員一致好評。
4、注重學員學習效果，對培訓效果進行實時跟蹤，並提供專業諮詢輔導服務。
部分客戶摘錄
通信行業：中國移動（廣東）、中國移動（天津）、中國聯通（河南）、中國網通（安陽）；
醫療行業：哈爾濱胸科醫院、章丘市口腔醫院、平頂山華中老年病康復院、荊州市康復醫院；
地產行業：吳中地產集團、建業地產、21世紀房產中介；
