基本介紹
- 中文名：醫院分診排系統
- 別名：分診排隊叫號系統
- 作用：減少辦事人的辦事時間
- 提升：醫院的形象
系統說明,1.1 系統作用,1.2 系統概述,產品介紹,2.1 取號部分,2.2 呼叫部分,2.3 顯示部分,2.4、播音部分,2.5 傳輸部分,2.6 管理部分,
系統說明
1.1 系統作用
由於當今各行各業的信息化、智慧型化建設越來越普及，整個社會對各個行業的辦事效率的要求越來越高，尤其是服務性行業，既要滿足被服務人的服務需求，又要提高服務質量，提高服務效率，例如醫院門診等，當代的病人不僅僅要求醫院等滿足業務上的需要，還要求醫院儘量減少病人的等待時間，而醫院本身由於競爭的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身服務的形象，而這些視窗服務的排隊現象在所難免，為了在排隊時減少辦事人的辦事時間，為病人看病創造一個良好的環境，排隊系統應運而生。
針對整個醫院來說，實施排隊管理系統的作用主要體現在以下幾個方面：
⑴ 提升醫院的形象
⑵ 提高服務質量
⑶ 減少病人的等待時間
⑷ 杜絕診室的紛亂現象
⑸ 為醫院有關決策提供依據
⑹ 增加對醫生的考核依據
1.2 系統概述
醫院門診呼叫排隊管理系統是指醫院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智慧型化呼叫和排隊管理系統，醫生和護士可以通過該系統有秩序地呼叫病員，使醫院的醫療秩序規範化、門診管理現代化。該系統能兼容醫保卡、醫院就診卡的使用，方便病人掛號、就診、取藥等工作；能解決呼叫和排隊管理系統與醫院管理資料庫系統的接口連線；並適當留有擴展和更新餘地。
排隊叫號系統組織分解示意：
取號部分：包括取票機、取號軟體取號接口等；
呼叫部分：包括物理叫號器、虛擬叫號器等；
顯示部分：包括LED屏和等離子或液晶電視；
播音部分：包括功放與揚聲器等；
傳輸部分：包括線纜、接線盒、接外掛程式、傳輸協定等；
支持部分：包括電源、系統分配器等；
管理部分：包括計算機、管理軟體、接口軟體、控制軟體等。
產品介紹
2.1 取號部分
由於醫院已接入醫院HIS系統，取號部分就不需要由排隊機產生號碼，而只要直接從醫院HIS系統的掛號子系統中直接取號。這樣可以減少設備的投入，更方便於病人和醫生操作。
2.2 呼叫部分
呼叫器有物理呼叫器（硬體組成，放在桌上）和虛擬呼叫器（軟體形成，安裝在電腦上）兩種，在安裝電腦的地方使用虛擬呼叫器，在未安裝電腦的地方使用物理呼叫器；
2.3 顯示部分
2.3.1、顯示屏能同時顯示 排隊編號、科室名稱、患者姓名、診室號；
請3008號李某某到內科02診室就診 或 請3008號到內科02診室就診
2.4、播音部分
2.4.1、在候診廳內，通過揚聲器將被呼叫的病人及全體信息向病人和醫生廣播。
2.4.2、廣播系統能播放排隊編號、科室名稱、患者姓名、診室號，並在播放信息前首先播放提示音：“叮咚*請3008號李某某到內科02診室就診”；
2.5 傳輸部分
2.5.1 物理呼叫器通過網線至電源、通信控制器，連線分診計算機；
2.5.2 虛擬呼叫器使用計算機網路(TCP/IP協定)連線至分診計算機；
2.5.3 分診計算機與分診計算機之間用計算機網路連線；
2.5.4 顯示部分，LED顯示屏通過網線、通信控制器，連線分診計算機；等離子或液晶通過VGA視屏線連線其相應的控制計算機；
2.5.5 播音部分，音箱通過音頻線至功放連線分診計算機；
2.6 管理部分
護士站分診管理軟體：安裝在各分診計算機上，管理本科室排隊叫號系統，主要顯示各科室及病人的各種信息。
其主要的功能有：
◇ 複診處理：病人做完醫技檢查或其它項目後，可回到門診處和護士說明，護士通過護士站工作管理軟體把病人安排在原來就診醫生的佇列中，做複診處理。
◇ 病人選醫生：當一個科室在當天有兩個以上的醫生同時開診時（並非專家門診），可允許病人選擇醫生。病人只要把要求告訴護士，護士通過護士站工作軟體將病人安排在其指定的醫生佇列中。
◇ 特殊病人優先：主要是針對一些老年人，殘疾人等特殊病人需照顧優先就診，病人只要向護士申明，通過護士站工作軟體就可提前位數優先就診。 ◇ 病人棄號：當醫生呼叫病人多次無應答時，護士會將病人信息做為棄號處理；
