《醫患糾紛調解的技巧與實例》是2019年8月中國人民大學出版社出版的圖書，作者是邵華、嚴文廣。
基本介紹
- 中文名：醫患糾紛調解的技巧與實例）
- 作者：邵華、嚴文廣
- 出版時間：2019年8月
- 出版社：中國人民大學出版社
- ISBN：9787300272313
- 定價：46 元
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書從醫患糾紛調解實務工作者的視角，向讀者展示當下中國真實的醫患糾紛調解過程，從中發現問題，獲得啟發。編者基於注重病人安全文化觀和倡導調解解紛的理念，期待為讀者提供一本有趣及有用的案例集：第一，根據真實調解案例進行編寫（為保護個人隱私，隱去了患者姓名和醫療機構名稱），既有院內調解案例，也有人民調解和法院調解案例。從這些案例及評析中，讀者可以體會到中國式醫患糾紛調解不同於其他類型調解的特點。第二，作為類型調解的教材，讀者可以學習醫患糾紛調解過程中應該謹記的要點、必須掌握的知識及處世之道。第三，本書注重實訓，讀者可以從調解實例中掌握溝通調解的理論，習得溝通調解的技巧。第四，本書在大部分的調解案例之後附上了與該案例所涉爭議相類似的法院判決案例。通過這種對比，讓調解員們熟悉法院處理此類糾紛的判斷依據和內在邏輯。第五，本書在調解案例之後，對中國式醫患糾紛調解的全貌做了總結和展望，並附上一些資料性內容，以期讓讀者全面完整地了解醫患糾紛調解的日常工作。
圖書目錄
第一章 醫患糾紛三調解制度 1
一、人民調解 3
二、院內調解 7
三、司法調解 12
第二章 醫患糾紛調解的戰略與戰術 22
一、醫患糾紛調解的戰略 22
二、醫患糾紛調解的戰術 37
第三章 非診療技術過錯類糾紛調解 49
一、違規使用醫保案 49
二、患方“自甘風險”案 53
三、麻醉意外案 56
四、院前死亡案 60
五、重症膽管炎案 66
六、器官移植案 68
七、院內自殺案 70
八、美容糾紛案 73
九、病房摔倒案 75
十、呼吸機使用溝通不當案 78
十一、知情同意權處理不當案 82
十二、告知不全案 86
十三、擅自擴大手術案 90
第四章 診療技術過錯類糾紛調解 93
一、預後情形考慮不周案 93
二、醫生判斷失誤案 97
三、多科室連環過錯案 100
四、腸穿孔損傷案 105
五、手術時機選擇不當案 108
六、風險評估不足案 112
七、手術醫源性損傷案 115
八、孕期輻射案 119
九、腦外科術後死亡案 120
十、血友病疑難案 126
十一、產科糾紛案 131
十二、會診不及時案 134
十三、違反急診會診制度案 139
第五章 藥品和器械糾紛調解 144
一、鈦夾質量案 144
二、鋼板斷裂案 150
三、克氏針尖斷裂案 155
四、條形碼貼錯案 159
五、錯發藥物案 166
第六章 護理糾紛調解 171
一、看護不當自殺死亡案 171
二、無人看護摔倒案 175
三、重症監護室護理不到位案 178
四、醫護溝通不良案 181
第七章 中國式醫患糾紛調解 189
一、中國式醫患糾紛調解的轉型 189
二、中國式醫患糾紛調解與醫療安全 192
三、中國式醫患糾紛調解員的工作手冊 201
後 記 210
