《醫患糾紛人民調解技巧與典型案例分析》是2015年金盾出版社出版的圖書，作者是種衍軍。本書講述了醫患糾紛的概念及特徵，醫患糾紛的解決及引入人民調解機制，醫患糾紛人民調解機制的完善，調解員與醫患糾紛的調解技巧，糾紛過錯責任認定，醫患糾紛的法律責任；針對涉及醫院各科室選取的獲得醫患滿意的典型調解案例進行深入淺出的分析。
基本介紹
- 中文名：醫患糾紛人民調解技巧與典型案例分析
- 作者：種衍軍
- 出版社：金盾出版社
- ISBN：9787508298955
圖書目錄
第一章 醫患糾紛的概念及特徵 一、醫患糾紛的界定 (一)醫患糾紛的概念 (二)醫患糾紛的法律特徵 (三)醫患糾紛爭議適用規則 二、醫患糾紛的表現特點 (一)數量多範圍廣 (--)患方索賠期望值高 (---)媒體介入渲染過多 (四)破壞性嚴重 (五)處理難度大 三、醫患糾紛的原因分析 (一)社會層面的原因 (二)醫患個體層面的原因 四、醫患糾紛傳統解決機制評析 (一)自行和解 (二)行政調解 (三)法院訴訟 五、已開發國家(地區)醫患關係處理情況 (一)法律和體制的層面 (二)醫患糾紛處理的具體方式第二章 醫患糾紛的解決及引入人民調解機制 一、概述 (一)人民調解的概念 (二)人民調解的歷史文化淵源 (三)人民調解的基本原則和基本特徵 (四)人民調解機制化解醫患糾紛的優勢 二、建立專業性人民調解組織的必要性 (一)傳統人民調解制度層級設定較低 (二)傳統人民調解制度的調處方式難以勝任 (三)傳統人民調解制度中缺乏專業性人才 (四)傳統人民調解制度溝通協調力度不夠 三、建立專業性人民調解組織的可能性 (一)人民調解業務領域的拓展 (二)人民調解組織形式豐富 (三)人民調解協定效力提升 (四)人民調解運行機制創新 (五)人民調解隊伍素質提高 (六)人民調解操作模式最佳化 四、醫患糾紛人民調解組織運行面臨的問題 (一)調解工作缺乏具體統一的規範 (二)調解組織建設與監管需要加強 (三)各種調解組織支撐模式評析 五、國外的非訴訟調解機制 (一)美國ADR制度的發展 (二)英國ADR制度的發展 (三)德國ADR制度的發展 (四)日本ADR制度的發展第三章 醫患糾紛人民調解機制的完善 一、醫患糾紛處理的原則 (一)要實事求是 (二)要保護醫患雙方的合法權益第四章 調解員與醫患糾紛調解技巧第五章 醫患糾紛過錯責任認定第六章 醫患糾紛的法律責任第七章 內科醫患糾紛人民調解典型案例第八章 外科醫患糾紛人民調解典型案例第九章 婦產科醫患糾紛人民調解典型案例第十章 兒科醫患糾紛人民調解典型案例第十一章 五官科醫患糾紛人民調解典型案例第十二章 護理醫患糾紛人民調解典型案例第十三章 其他科室醫患糾紛人民調解典型案例附錄
