酒店管理信息系統（Hotel Management Information System， HMIS），依靠先進的科學技術手段，通過對客史資源等數據的分析和挖掘，創造服務優勢，提高酒店科學管理水平。酒店管理信息系統為酒店的經營決策和服務提供了翔實的基礎材料，使酒店的經營活動能夠有的放矢，避免許多不必要的時間、精力、資金的浪費。
基本介紹
- 中文名：酒店管理信息系統
- 外文名：Hotel Management Information System， HMIS
基本概況,模組,
基本概況
酒店管理信息系統（Hotel Management Information System， HMIS），依靠先進的科學技術手段，通過對客史資源等數據的分析和挖掘，創造服務優勢，提高酒店科學管理水平。酒店管理信息系統為酒店的經營決策和服務提供了翔實的基礎材料，使酒店的經營活動能夠有的放矢，避免許多不必要的時間、精力、資金的浪費。由於熟悉顧客消費情況，酒店員工的服務準備更為輕鬆，有助於提高酒店經營決策的科學性，同時提高工作效率。通過網路技術，與客人線上溝通，創造行銷優勢；通過對市場來源的信息化分析，可以幫助酒店進行更加準確的市場定位，從而實現市場優勢；通過為決策者提供詳細的數據分析與預測，可以幫助酒店管理部門進行決策，實現管理優勢。酒店管理信息系統的使用將有助於酒店培養一大批忠誠顧客，一方面可以降低酒店開拓新市場的壓力和投入；另一方面由於忠誠顧客對酒店產品和服務環境具有信任感，因此他們的綜合消費支出也就相應地比新顧客高，而且忠誠度高，保持忠誠度的時間越長，酒店的效益也就越好。通過酒店管理信息系統的使用，酒店可以更加快速地應付各種突發變化，減少客人等候情況，提高客人對酒店的滿意度，給酒店帶來利好的口碑。通過酒店管理信息系統的使用，酒店可以實現與客人的互動交流，提高客人的參與度。
模組
（一）用戶登錄模組
用戶登錄系統後，進入網站首頁，可以進行下單收藏等操作。若為遊客，則選擇遊客入口，不能進行下單收藏等操作。
用戶可以進入“我的訂單”查看已經放入購物車的物品，並可以對其進行刪除，修改所點菜樣及數量的操作。
（二）用戶提交付款模組
若用戶不需要更改訂單，則點擊“提交”按鈕。待用餐完畢後，用戶再點擊“付款”按鈕即可。
（三）員工登錄模組
員工登錄後，可對用戶信息，訂單等信息進行操作，同時也可以查看該月的營業額等。
