郵政業務管理

郵政業務管理是指郵政部門為滿足社會用郵需求、保障業務經營和生產正常運行的管理活動。原則是:以市場為導向,最大限度地滿足社會用郵需求;既要保證全網業務及其管理的統一性,又要根據本地情況發展地區性業務,並制訂有關的業務標準和管理制度。

基本介紹

  • 中文名:郵政業務管理
  • 定義:郵政部門為滿足社會用郵需求、保障業務經營和生產正常運行的管理活動
以質量為中心,以時限為主線,確保各項業務的質量;把社會效益和企業經濟效益統一起來,使管理制度和管理措施既適應生產條件,又能促進業務的發展。內容包括:確定業務種類,制訂業務經營方針和政策;對社會用郵需求進行調查預測,制訂業務發展計畫;規定各項業務的服務水平,並組織實施;管理通信質量;制訂並實施業務處理規章制度、處理標準和操作標準;管理業務檔案、業務查詢和業務損失賠償;組織業務視察和業務檢查,管理郵政服務機構和服務設施等。

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