《退役軍人服務大廳建設與運行管理規範》（DB51/T 2840-2021）是2021年12月1日實施的一項中華人民共和國四川省地方標準，歸口於四川省退役軍人事務廳。
地方標準《退役軍人服務大廳建設與運行管理規範》（DB51/T 2840-2021）規定了退役軍人服務大廳的分類、建設要求和運行管理要求。該標準適用於四川省行政區域內退役軍人服務大廳的建設與運行管理。
基本介紹
- 中文名：退役軍人服務大廳建設與運行管理規範
- 外文名：Construction and operation management specification of veterans service hall
- 標準號：DB51/T 2840-2021
- 發布日期：2021-10-14
- 實施日期：2021-12-01
- 中國標準分類號：A 18
- 國際標準分類號：03.180
- 批准發布部門：四川省市場監督管理局
- 歸口單位：四川省退役軍人事務廳
- 行業分類：公共管理、社會保障和社會組織
- 標準類別：管理標準
- 性質：推薦性地方標準
- 狀態：現行
制定過程,制定背景,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,意義價值,
制定過程
制定背景
退役軍人服務大廳作為退役軍人服務保障體系建設的重要環節，在退役軍人來訪接待、政策諮詢、業務辦理等相關工作中發揮著重要作用。然而，截至2019年，在國家和地方層面關於服務大廳建設和管理的標準還處於空白。鑒於此，制定了地方標準《退役軍人服務大廳建設與運行管理規範》（DB51/T 2840-2021）。
編制進程
- 標準立項
該標準是根據《四川省市場監督管理局關於下達2020年度地方標準制修訂項目立項計畫（第五批）的通知》（川市監函〔2020〕694號）制定的，由四川省退役軍人事務廳提出、歸口並解釋。
- 成立起草工作組
立項計畫下達後，省級地方標準研製牽頭單位隨即組織召開專題會議，成立標準起草工作組，對標準編制工作進行總體部署和任務分工，制定標準編制工作方案。
- 實地調研
2020年8月，標準起草工作組選取省、市、縣各級服務大廳為調研對象，實地了解服務大廳建設與管理情況，掌握第一手資料。
- 形成草案
標準起草工作組在資料收集和實地調研的基礎上，多次研討、論證與修改，於2020年9月形成標準初稿；在此基礎上，繼續研究討論，實地調研，對標準框架及標準內容進行進一步修改，形成標準草案。
- 徵求意見
標準起草工作組將標準草案發往退役軍人事務廳各相關處室徵求意見，並對徵求的意見進行進一步研究和修改，形成標準第二稿。四川省退役軍人管理服務中心組織會議，邀請市（州）退役軍人管理服務中心參與討論，提出進一步修改意見，修改後形成標準第三稿。標準第三稿發往省、市、縣退役軍人事務局，在廣泛徵集意見和建議基礎上對標準徵求意見稿內容進行了修改，最終於2020年11月形成標準徵求意見稿，送四川省市場監管局申請公示，徵求意見。
- 發布實施
2021年10月14日，地方標準《退役軍人服務大廳建設與運行管理規範》（DB51/T 2840-2021）由四川省市場監督管理局發布。
2021年12月1日，地方標準《退役軍人服務大廳建設與運行管理規範》（DB51/T 2840-2021）實施。
制定依據
地方標準《退役軍人服務大廳建設與運行管理規範》（DB51/T 2840-2021）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。
起草工作
起草單位：四川省退役軍人管理服務中心、攀枝花市退役軍人事務局、四川省退役軍人事務廳、四川萬豪企業管理諮詢有限公司。
主要起草人：張瑋、熊春燕、李曉琴、田川、王波、錢正容、張文興、翟永強、陳科豐、傅強、李薇、鄧棹栩。
標準目次
前言 | Ⅱ |
1範圍 | 1 |
2規範性引用檔案 | 1 |
3術語及定義 | 1 |
4分類 | 1 |
5建設要求 | 1 |
6運行管理要求 | 6 |
參考文獻 | 9 |
參考資料：
內容範圍
地方標準《退役軍人服務大廳建設與運行管理規範》（DB51/T 2840-2021）規定了退役軍人服務大廳的分類、建設要求和運行管理要求。該標準適用於四川省行政區域內退役軍人服務大廳的建設與運行管理。
引用檔案
GB/T 18894 電子檔案歸檔與電子檔案管理規範 GB 50016 建築設計防火規範 GB 50763 無障礙設計規範 | GB/T 22239 信息安全技術—網路安全等級保護基本要求 GB 50395 視頻安防監控系統工程設計規範 |
參考資料：
意義價值
地方標準《退役軍人服務大廳建設與運行管理規範》（DB51/T 2840-2021）的制定，有利於解決退役軍人服務保障難題，切實維護退役軍人合法權益，規範服務大廳建設與管理工作。通過規範化、程式化、制式化、標準化的辦法，解決省、市、縣三級服務大廳在建設與運行管理過程中所遇到的各類問題，提升各級退役軍人工作的服務質量和保障效能，推動四川省退役軍人服務保障工作適應新時代發展需求。
