軍休幹部（士官）服務管理規範

《軍休幹部（士官）服務管理規範》（DB51/T 2839-2021）是2021年12月1日實施的一項中華人民共和國四川省地方標準，歸口於四川省退役軍人事務廳。

地方標準《軍休幹部（士官）服務管理規範》（DB51/T 2839-2021）規定了軍休幹部（士官）服務管理的基本原則、基本要求、服務管理內容及要求、服務質量評價與改進。該標準適用於四川省行政區域內的軍休幹部（士官）服務管理工作。

基本介紹

• 中文名：軍休幹部（士官）服務管理規範
• 外文名：Service and management specification of retired military cadre(petty officer)
• 標準號：DB51/T 2839-2021
• 發布日期：2021-10-14
• 實施日期：2021-12-01
• 中國標準分類號：A 16
• 國際標準分類號：03.080.99
• 批准發布部門：四川省市場監督管理局
• 歸口單位：四川省退役軍人事務廳
• 行業分類：公共管理、社會保障和社會組織
• 標準類別：管理標準
• 性質：推薦性地方標準
• 狀態：現行

制定過程

制定背景

軍休幹部（士官）作為部隊離退休的軍人，為了社會安定做出了重要貢獻，他們不僅具有一般離退休幹部的特徵，還具有軍人的特殊性。但由於政府人事編制的限制，軍休工作隊伍實際力量不夠。隨著國家各項改革的不斷深化和安全保障體系的不斷完善，傳統的軍休機構服務管理模式已越來越不適應新時代下的軍休工作。鑒於此，制定了地方標準《軍休幹部（士官）服務管理規範》（DB51/T 2839-2021）。

編制進程

• 標準立項

該標準是根據《四川省市場監督管理局關於下達2020年度地方標準制修訂項目立項計畫（第五批）的通知》（川市監函〔2020〕694號）制定的，由四川省退役軍人事務廳提出、歸口並解釋。

• 前期調研

2020年6月~2020年7月，標準起草工作組開展前期調研，通過對省、市（州）軍休幹部（士官）服務機構現場調研、走訪問卷等方式，收集了四川省軍休幹部（士官）服務管理的基本資料以及相關的數據，初步掌握了省級、市級和縣級在軍休幹部（士官）服務管理工作領域的狀況，對軍休幹部（士官）服務管理工作有了系統的把握，為制定有效且符合實際的《軍休幹部（士官）服務管理規範》提供了現實依據和理論基礎。

• 標準起草

2020年8月，通過對前期調研結果的研究和分析，標準起草工作組通過內部研討，確定了《軍休幹部（士官）服務管理規範》標準的框架結構，並完成了《軍休幹部（士官）服務管理規範》草案的編寫。

• 徵求意見

標準起草工作組對標準初稿進行了進一步研究討論，於2020年9月初形成了標準第二稿。為了該標準在結構方面更加合理，在實施過程中更易操作和適用，標準起草工作組將該標準發往四川省各軍休幹部（士官）服務機構、軍休幹部（士官）服務所以及與軍休幹部（士官）服務密切相關的機構進行了廣泛的意見徵集，標準起草工作組根據徵集到的意見，對標準的構架、包含的內容、參考的依據、標準文本等各方面進行了綜合調整，使框架結構更加合理、層次更加清晰，內容更加完善，與2020年10月形成了標準徵求意見稿。並將徵求意見稿送至四川省市場監督管理局申請公示，徵求意見。

• 發布實施

2021年10月14日，地方標準《軍休幹部（士官）服務管理規範》（DB51/T 2839-2021）由四川省市場監督管理局發布。

2021年12月1日，地方標準《軍休幹部（士官）服務管理規範》（DB51/T 2839-2021）實施。

制定依據

地方標準《軍休幹部（士官）服務管理規範》（DB51/T 2839-2021）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。

起草工作

起草單位：成都市退役軍人事務局、成都市軍隊離休退休幹部服務中心、四川省退役軍人事務廳、四川萬豪企業管理諮詢有限公司。

主要起草人：李赤峰、翟衛豐、朱海寧、姜倩、胡夢琪、游冰、魏中越、楊傲然、黃鋼、馬暢、李薇。

標準目次

前言	Ⅱ
1範圍	1
2規範性引用檔案	1
3術語及定義	1
4基本原則	1
5基本要求	1
6服務管理內容及要求	3
7服務質量評價與改進	9
參考文獻	10

參考資料：

內容範圍

地方標準《軍休幹部（士官）服務管理規範》（DB51/T 2839-2021）規定了軍休幹部（士官）服務管理的基本原則、基本要求、服務管理內容及要求、服務質量評價與改進。該標準適用於四川省行政區域內的軍休幹部（士官）服務管理工作。

引用檔案

GB/T 10001.1 公共信息圖形符號—第1部分：通用符號 GB/T 10001.9 標誌用公共信息圖形符號—第9部分：無障礙設施符號 GB 50016 建築設計防火規範 GB 50348 安全防範工程技術標準 GB 50763 無障礙設計規範 JGJ 450 老年人照料設施建築設計標準

參考資料：

意義價值

地方標準《軍休幹部（士官）服務管理規範》（DB51/T 2839-2021）的制定，為推動四川省軍休服務管理工作全面、協調、可持續發展打下了堅定的基礎，也為落實“兩個待遇”，和實現“六個老有”的目標提供了保障。還有利於推進軍休幹部（士官）的服務保障體系的完善，實現軍休幹部（士官）的服務保障工作標準化、社會化、規範化。同時對國家的安定團結也具有重要意義。