《跨境電商——阿里巴巴速賣通寶典（第2版）》是2015年7月電子工業出版社出版的圖書，作者是速賣通大學。
基本介紹
- 書名：跨境電商——阿里巴巴速賣通寶典（第2版）
- 作者：速賣通大學
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2015年7月
- 頁數：532 頁
- 定價：79 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：978-7-121-26388-0
內容簡介,內容提要,作者簡介,目錄,
跨境電商這一貿易形式，對賣家的綜合素質要求比較高：賣家要對海外市場比較熟悉，對跨境物流有所把握，能夠用外語進行產品介紹和客戶交流，通過跨境結算拿到貨款……諸如此類的門檻，讓不少新賣家心生畏難，而所有的老賣家也必須持續學習，以跟上不斷進化和發展的市場。
有鑒於此，阿里巴巴速賣通大學集結了最為優秀的講師力量，通過10 章的內容，儘可能全面、詳盡地介紹了從事跨境電商、操作速賣通平台的知識和技巧，這10 章分別是：基礎操作、平台規則、市場選品、跨境物流、市場行銷、數據分析、視覺美工、客戶服務、跨境支付、移動業務。
跨境電商作為中國電子商務發展的最新趨勢，受到了全社會越來越多的重視，大量中國賣家藉助阿里巴巴速賣通平台，將產品直接售賣到全球的消費者手中，通過這條短得不能再短的交易鏈，獲得了豐厚的回報。
但同時，跨境電商這一貿易形式，對賣家的綜合素質要求比較高：賣家要對海外市場比較熟悉，對跨境物流有所把握，能夠用外語進行產品介紹和客戶交流，通過跨境結算拿到貨款……諸如此類的門檻，讓不少新賣家心生畏難，而所有的老賣家也必須持續學習，以跟上不斷進化和發展的市場。
有鑒於此，阿里巴巴速賣通大學集結了最為優秀的講師力量，通過10 章的內容，儘可能全面、詳盡地介紹了從事跨境電商、操作速賣通平台的知識和技巧，這10 章分別是：基礎操作、平台規則、市場選品、跨境物流、市場行銷、數據分析、視覺美工、客戶服務、跨境支付、移動業務。
《跨境電商——阿里巴巴速賣通寶典（第2版）》適合所有已經從事跨境電商，或有志於此的朋友們。
讓天下沒有難做的跨境生意！
速賣通大學，成立於2011年6月。目的是為了滿足速賣通賣家日益迫切的學習需求，秉持助人為快樂之本的理念，向全國賣家乃至全球客戶提供多種培訓服務：針對跨境電商各個環節及課題提供線上點播、線上直播、移動端課程近300門；在全國多個城市依託當地培訓機構提供“鑫起點”“鑫動力”和“鑫視野”等多種線下培訓課程；組織編寫並出版跨境電商的相關書籍；與各級政府、各類商會、各大高校合作進行跨境電商培訓……
汪星老師作為此次改版工作的項目負責人。參與本書升級寫作的還有：資深速賣通賣家、速賣通講師、阿里巴巴小二，正是他們的無私分享才有了這本500多頁的寶典。
第1章 基礎操作 （有更新）P1
1.1 開通商鋪
1.1.1 註冊賬號
1.1.2 實名認證
1.2 管理產品
1.2.1 產品發布
1.2.2 產品管理
1.2.3 模組管理
1.2.4 管理訂單通知
1.3 交易管理
1.3.1 管理訂單
1.3.2 交易評價
第2章 平台規則 （有更新）P96
2.1 註冊規則
2.2 發布規則
2.2.1 禁售、限售規則
2.2.2 智慧財產權規則
2.2.3 搜尋排序規則
2.2.4 搜尋作弊及行業規則
2.3 交易規則
2.3.1 成交不賣與虛假髮貨
2.3.2 貨不對版與違背承諾
2.3.3 不正當競爭與不法獲利
2.3.4 信用與銷量炒作
2.3.5 促銷規則
2.3.6 物流與糾紛規則
2.4 放款規則
2.4.1 一般放款規則
2.4.2 特殊放款規則
2.5 評價規則
2.5.1 評價積分規則
2.5.2 評價修改和評價申訴
2.6 售後規則
2.6.1 限時達
2.6.2 商品保障服務
2.6.3 賣家服務等級
第3章 市場選品 （有更新）P116
3.1 站內選品
3.1.1 行業選品
3.1.2 類目選品
3.1.3 產品選品
3.1.4 直通車選品
3.1.5 國家站選品
3.1.6 潮流趨勢選品
3.2 站外選品
第4章 跨境物流 （有更新）P140
4.1 郵政物流介紹
4.1.1 EMS介紹
4.1.2 ePacket介紹
4.1.3 中國郵政大、小包介紹
4.1.4 其他國家或地區的郵政小包介紹
4.2 商業快遞介紹
4.2.1 TNT介紹
4.2.2 UPS介紹
4.2.3 FedEx介紹
4.2.4 DHL介紹
4.2.5 Toll介紹
4.2.6 SF Express介紹
4.3 專線物流介紹
4.3.1 Special Line-YW介紹
4.3.2 Russian Air介紹
4.3.3 Aramex介紹
4.3.4 芬蘭郵政介紹
4.3.5 中俄快遞－SPSR介紹
4.4 其他物流方式介紹
4.5 物流模板設定
4.5.1 認識新手運費模板
4.5.2 新建運費模板
4.6 速賣通線上發貨
4.6.1 什麼是速賣通線上發貨
4.6.2 線上發貨的優勢
4.6.3 線上發貨的操作流程
4.7 海外倉集貨物流
4.7.1 海外倉產品運費模板設定
4.7.2 海外倉產品運費模板選用
4.7.3 海外倉產品前台展示
4.7.4 海外倉產品涉及的增值稅
4.8 國際物流網規認識
第5章 市場行銷 （有更新）P193
5.1 速賣通行銷
5.1.1 店鋪自主行銷
5.1.2 聯盟行銷
5.1.3 店鋪首頁行銷
5.1.4 櫥窗行銷
5.1.5 淘代銷
5.1.6 關聯行銷
5.1.7 平台活動
5.2 速賣通直通車
5.2.1 什麼是速賣通直通車
5.2.2 直通車基礎概況
5.2.3 利用直通車獲取流量
5.2.4 提高直通車轉化率
5.2.5 直通車推廣策略
5.3 速賣通大促
5.3.1 大促的意義
5.3.2 大促中的賣家
5.3.3 大促王牌活動
5.3.4 賣家的大促計畫
5.3.5 大促的未來
5.4 SNS行銷
5.4.1 海外社交網站的分類
5.4.2 海外社交網站及其使用方法
5.4.3 如何辦一場社交活動
5.4.4 實用社交工具介紹
第6章 數據分析 （有更新）P335
6.1 數據分析導論
6.1.1 目標和定位
6.1.2 為什麼要做數據分析
6.1.3 數據分析要做什麼
6.2 行業數據分析
6.2.1 行業情報
6.2.2 選品專家
6.2.3 搜尋詞分析
6.3 店鋪經營分析
6.3.1 全球市場實時風暴
6.3.2 店鋪概況分析
6.3.3 店鋪流量來源分析
6.3.4 裝修效果分析
6.3.5 自有商品分析
第7章 視覺美工 （有更新）P371
7.1 視覺行銷的定義和重要性
7.1.1 從平台的角度去看視覺的重要性
7.1.2 從數據方面去看視覺的重要性
7.2 視覺規範化的實施和套用
7.2.1 視覺規範化的重要性
7.2.2 視覺規範化——圖片尺寸
7.2.3 視覺規範化——圖片品質
7.2.4 視覺規範化——圖片命名
7.2.5 視覺規範化——其他
7.3 文案策劃
7.3.1 店招文案
7.3.2 海報文案
7.3.3 詳情文案
7.4 點爆廣告圖
7.4.1 主圖設計
7.4.2 海報圖設計
7.5 速賣通旺鋪裝修基礎操作
7.5.1 基礎模組下的首頁設計
7.6 速賣通旺鋪裝修進階篇
7.6.1 功能店招
7.6.2 全螢幕海報
7.6.3 廣告牆
7.6.4 分類導航
7.6.5 自定義模組
7.6.6 產品信息模組
7.7 頁面上線五步法
7.7.1 操作切片工具
7.7.2 上傳圖片
7.7.3 調整代碼
7.7.4 發布網頁代碼
7.7.5 測試最佳化
第8章 客戶服務 （有更新）P420
8.1 電子商務中的溝通技巧
8.2 電子商務溝通的重要性及速賣通詢盤技巧
8.2.1 溝通的重要性
8.2.2 溝通的概念
8.2.3 速賣通詢盤迴復中的溝通模板（留言和站內信通用）
8.3 海外客戶的速賣通初體驗
8.3.1 速賣通的銷售對象
8.3.2 客戶操作的平台和我們有何不同
8.3.3 解決買家可能遇到的問題
8.3.4 為什麼訂單會關閉
8.3.5 關於無法完成付款的原因解答（英文版）
8.4 信用評價
8.4.1 速賣通信用評價的規則
8.4.2 出現中差評的原因
8.4.3 完善服務，給客戶留下美好初印象
8.4.4 如何解決差評問題
8.5 用智慧擁抱糾紛
8.5.1 速賣通糾紛規則
8.5.2 糾紛對賣家有什麼影響
8.5.3 如何解決糾紛
8.5.4 賣家服務等級與ODR
第9章 跨境支付 （有更新）P471
9.1 收款賬戶設定
9.1.1 收款賬戶的類型
9.1.2 創建、綁定和修改支付寶收款賬戶的流程
9.1.3 註冊和激活支付寶
9.1.4 查詢銀行的Swift Code
9.1.5 支付寶賬戶認證流程
9.1.6 創建美元收款賬戶
9.1.7 美元收款賬戶相關問題
9.2 速賣通收費標準
9.3 賣家提現
9.4 國際支付寶簡介
9.4.1 如何申請國際支付寶賬戶
9.4.2 國際支付寶常見問題
9.4.3 國際支付寶賣家保護指南
9.5 買家支付方式介紹
第10章 移動業務 （新增） P489
10.1 認識無線端
10.1.1 為什麼要運營無線端
10.1.2 無線端買家的特徵
10.1.3 從買家角度體驗無線端
10.1.4 以Android App為例了解無線端
10.1.5 無線店鋪
10.2 無線端行銷工具
10.2.1 手機專享價
10.2.2 二維碼
10.3 賣家如何運營無線端
10.3.1 無線流量獲取技巧 P506
10.3.2 無線端轉化率的提升技巧 P510
