贏得顧客心

《贏得顧客心》是2004年金盾出版社出版的圖書，作者是黃志平。

基本介紹

• 作者：黃志平
• ISBN：9787508231730
• 頁數：193
• 定價：8.00元
• 出版社：金盾出版社
• 出版時間：2004-10-01

內容介紹

本書從服務、顧客心理、定價、溝通、廣告、銷售渠道等角度，介紹了如何贏得顧客、維繫顧客的思路和方法，中小企業經營者閱讀此書，定會受到啟發、獲得幫助。

作品目錄

第一章 了解你的顧客
顧客的六種購買行為模式
1 價格型購買行為
2 理智型購買行為
3 衝動型購買行為
4 想像型購買行為
5 習慣型購買行為
6 隨意型購買行為
尋找顧客的方法
優良的質量是最好的廣告
1 性能
2 壽命
3 可靠性<br