成交贏得顧客心的對談式售法

成交贏得顧客心的對談式售法在1998年12月24日出版，作者是 琳達．理察

基本介紹

• 書名：成交贏得顧客心的對談式售法
• 作者：琳達．理察
• ISBN：9789574930982
• 頁數：212
• 出版時間：1998年12月24日

基本信息

作者:

出版社:麥格羅希爾

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內容簡介

《成交贏得顧客心的對談式售法將幫助你真正地聆聽客戶，並以他們為優先。這是贏得今日的複雜的客戶們的信任和生意所需要的。從現在起，揮別「一張嘴走天下」的銷售時代；創造對談空間，讓顧客告訴你如何成交！ 這是本書的主旨所在。

目錄

前　言

化「商品導向」為「顧客導向」15

第一部分　對談式銷售架構的六大要素　33

1.對談要素：開場　37

2.對談要素：顧客需求　57

3.對談要素：產品定位　71

4.對談要素：抗拒　87

5.對談要素：成交∮行動步驟　131

6.對談技巧：追蹤工作　163

第二部分　對談式銷售架構的六大技巧　171

7.對談技巧：儀態風度　173

8.對談技巧：同理心　183

9.對談技巧：發問　201

10.對談技巧：聆聽　249

11.對談技巧：定位　259

12.對談技巧：檢查確認　271

第三部分　對談式銷售的準備工作　275

13.準備你的銷售策略