《資深HR教你績效管理實操從入門到精通》是廣東人民出版社2021年出版的經管類圖書。
基本介紹
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書以績效管理的各流程為線索，從理論到實踐，涵蓋了績效管理各個方面的基本知識和實操技巧，並配以實例講解，實用性和可讀性強，可有效指導和幫助HR讀者輕鬆解決績效管理過程中的困難，做好績效管理的實務工作。
圖書目錄
第一章 績效管理概論
第一節 認識績效和績效考核…………………………………… 002
一 什麼是績效 / 002
二 什麼是績效考核 / 004
三 績效考核有哪些不足 / 005
第二節 認識績效管理…………………………………………… 008
一 什麼是績效管理 / 008
二 績效管理有哪些特徵 / 009
三 績效管理有何意義 / 011
四 績效管理的基本流程 / 013
第三節 如何進行績效管理……………………………………… 019
一 績效管理模型是什麼樣的 / 019
二 績效管理髮揮作用的機制 / 020
三 激勵機制建設需要注意哪些問題 / 021
四 ZY績效管理體系的特點 / 022
第二章 績效管理常用工具
第一節 目標管理………………………………………………… 030
一 什麼是目標管理 / 030
二 目標管理的基本程式 / 030
三 以目標管理為導向的績效管理 / 033
四 如何評價目標管理 / 036
五 對以目標管理為基礎的績效考核的誤解 / 037
第二節 關鍵績效指標…………………………………………… 039
一 什麼是關鍵績效指標 / 039
二 為什麼要設定關鍵績效指標 / 040
三 選擇關鍵績效指標的原則 / 041
四 如何提取關鍵績效指標 / 043
五 提取關鍵績效指標的程式 / 045
第三節 平衡計分卡……………………………………………… 049
一 平衡計分卡是如何產生的 / 049
二 平衡計分卡的內容和特點 / 051
三 平衡計分卡在績效管理中的作用 / 054
四 平衡計分卡在戰略管理中的作用 / 054
五 平衡計分卡的實施流程 / 058
六 企業實施平衡計分卡的注意事項 / 063
第四節 經濟增加值……………………………………………… 066
一 什麼是經濟增加值 / 066
二 EVA的“4M”體系 / 067
三 EVA有什麼優勢 / 068
四 EVA有哪些不足 / 068
第五節 標桿管理………………………………………………… 070
一 什麼是標桿管理 / 070
二 標桿的分類及標桿管理的實施程式 / 071
三 基於標桿管理的績效考核 / 073
四 標桿管理存在的問題 / 076
第六節 其他工具………………………………………………… 077
一 關鍵過程領域 / 077
二 關鍵結果領域 / 078
三 目標與關鍵成果 / 078
四 關鍵成功因素 / 079
第三章 如何制定績效計畫
第一節 認識績效計畫…………………………………………… 082
一 什麼是績效計畫 / 082
二 績效計畫有哪些特徵 / 083
三 績效計畫有哪些分類 / 084
第二節 績效計畫制定的原則和階段…………………………… 086
一 績效計畫的制定需要遵循什麼原則 / 086
二 績效計畫的制定會經歷哪些階段 / 087
第三節 績效計畫的準備階段…………………………………… 089
一 明確企業的基本情況 / 089
二 績效計畫主體選擇及培訓 / 090
第四節 績效計畫的內容………………………………………… 092
一 績效目標 / 092
二 績效指標 / 093
三 績效標準 / 099
四 具體行動方案 / 104
第五節 如何設計績效契約……………………………………… 107
第四章 如何進行績效實施
第一節 認識績效實施…………………………………………… 112
一 什麼是績效實施 / 112
二 績效實施的重要意義 / 113
三 績效實施前的準備工作 / 115
第二節 持續的績效溝通………………………………………… 120
一 持續的績效溝通的目的 / 120
二 績效溝通的方式和內容 / 121
三 績效溝通的原則 / 125
第三節 績效信息的收集………………………………………… 128
一 為什麼要收集績效信息 / 128
二 績效信息的來源和內容 / 130
三 績效信息收集的方法 / 132
四 收集信息中應注意的問題 / 133
第四節 績效實施的保障………………………………………… 136
一 完善績效管理組織保證體系 / 136
二 更新與最佳化崗位說明 / 136
三 引進績效考核監督職能 / 137
四 績效文化支持 / 137
第五章 如何開展績效監控與輔導
第一節 如何進行績效監控……………………………………… 141
一 什麼是績效監控 / 141
二 績效監控的目的和內容 / 142
三 績效監控的關鍵點 / 142
第二節 績效輔導的作用、對象、渠道與準備………………… 144
一 績效輔導的作用 / 144
二 績效輔導的對象 / 145
三 績效輔導的渠道 / 145
四 績效輔導準備 / 150
第三節 績效輔導溝通與追蹤…………………………………… 156
一 績效輔導的溝通步驟與溝通要點 / 156
二 績效輔導的溝通技巧 / 157
三 績效輔導對工作進展和結果的追蹤 / 160
第六章 如何開展績效考評
第一節 績效考評的組織機構與流程…………………………… 163
一 績效考評的組織機構及其職責 / 163
二 績效考評的流程 / 167
第二節 績效考評主體的選擇…………………………………… 170
一 績效考評主體選擇的一般原則 / 170
二 不同考評主體的比較 / 170
三 360度考評方法 / 172
第三節 績效考評周期的確定與使用方式……………………… 180
一 確定考評周期的依據 / 180
二 考評周期的使用方式 / 181
第四節 績效考評方法的選擇…………………………………… 184
一 績效考評方法的類型 / 184
二 行為導向型主觀考評方法 / 187
三 行為導向型客觀考評方法 / 189
四 結果導向型考評方法 / 192
五 綜合型績效考評方法 / 195
第五節 績效考評中的偏差及其表現和修正對策……………… 197
一 績效管理體系本身的偏差及其表現和修正對策 / 197
二 考評人的主觀偏差及其表現和修正對策 / 200
第七章 考評結果的反饋與套用
第一節 認識績效反饋…………………………………………… 204
一 什麼是績效反饋 / 204
二 績效反饋的原則 / 205
三 績效反饋的分類 / 208
四 360度績效反饋計畫 / 210
第二節 認識績效面談…………………………………………… 212
一 績效面談的目的 / 212
二 績效面談的準備 / 214
三 績效面談的實施過程 / 216
四 績效面談評估 / 220
五 績效面談的方法與技巧 / 223
六 績效面談的策略 / 226
第三節 如何進行績效申訴……………………………………… 230
一 什麼是績效申訴 / 231
二 績效申訴的基本原則 / 232
三 績效申訴處理程式 / 233
第四節 考評結果的套用………………………………………… 236
一 員工工作績效的檢查與報償 / 237
二 員工崗位勝任能力的開發 / 238
三 員工與組織的動態匹配 / 240
第八章 如何實行績效改進
第一節 認識績效改進…………………………………………… 249
一 什麼是績效改進 / 249
二 績效改進的指導思想 / 249
三 績效改進的基本流程 / 250
第二節 如何進行績效分析……………………………………… 254
一 什麼是績效分析 / 254
二 需求評估 / 257
三 原因分析 / 258
四 績效分析報告 / 266
第三節 干預方案………………………………………………… 271
一 什麼是干預方案 / 271
二 干預措施的分類、選擇及分析 / 273
三 干預方案的設計與開發 / 279
四 干預方案的實施 / 285
第四節 績效改進評價…………………………………………… 288
一 什麼是績效改進評價 / 288
二 績效改進評價的過程 / 291
三 績效改進評價的常見誤區 / 296
第九章 績效管理系統總體評估
第一節 績效管理系統總體評估的內容與方法………………… 301
一 績效管理系統總體評估的內容 / 301
二 績效管理系統總體評估的方法 / 301
第二節 績效管理系統總體評估指標…………………………… 303
一 績效管理系統總體評估的相關指標 / 303
二 績效管理系統評估指標數值的計算 / 304
第三節 績效管理評估問卷設計………………………………… 305
第十章 戰略績效管理系統
第一節 認識戰略性人力資源管理……………………………… 310
一 人力資源管理的發展階段 / 310
二 戰略性人力資源管理的相關理論觀點 / 311
三 什麼是戰略性人力資源管理 / 313
第二節 認識戰略績效管理……………………………………… 314
一 戰略績效管理的起源與發展 / 314
二 什麼是戰略績效管理 / 317
三 戰略績效管理的目標 / 317
四 戰略績效管理的實施階段 / 318
第三節 戰略績效管理系統的設計……………………………… 323
一 戰略績效管理系統的影響因素 / 323
二 戰略績效管理系統的內容 / 326
三 戰略績效管理系統的設計步驟 / 331
第四節 如何創建高績效工作系統……………………………… 341
一 高績效工作系統的提出背景 / 341
二 什麼是高績效工作系統 / 343
三 高績效工作系統的建設 / 344
作者簡介
畢雲峰，大連金石灘旅遊集團有限公司總裁。
