安東尼模型（Anthony Model ）1965年，安東尼（Anthony）等企業管理研究專家通過對歐美製造型企業長達15年的大量實踐觀察和驗證，創立了製造業經營管理業務流程及其信息系統構架理論，即著名的“安東尼模型”，該理論認為經營管理業務活動，即企業管理系統可分為戰略規劃、戰術決策和業務決策3個層次。
基本介紹
- 中文名：360度績效反饋
- 外文名：無
- 企業管理系統：戰略規劃、戰術決策和業務決策
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基本內容
1、正確看待360度績效反饋方法的價值 就其目前的發展階段來說，360度績效反饋的最重要價值不是評估本身，而在於能力開發。其價值主要包括兩個方面：
可以幫助人們提高對自我的洞察力，更加清楚自己的強項和需要改進的地方，進而制定下一步的能力發展計畫（Tornow，1993）；
可以激勵人們不斷改進自己的行為，尤其是當360度評估和反饋與個人發展計畫的制定結合起來時效果更明顯。360度方法正是將這種差距明確地呈現給受評人，從而激發起他們積極向上的動力(Tornow，London&CCLAssociates，1998)。
簡單地將360度評估和反饋方法用於評估目的（無論是人才評估還是績效考評），不僅不能給企業帶來預期的效果，而且還有可能產生許多諸如人際關係矛盾、勞民傷財以及降低人力資源部和高層領導的威信等負面影響。
2、高層領導的支持
360度績效反饋涉及到組織中各個層面的人，甚至還包括組織外部的人員。因此，實施360度績效反饋只有得到高層領導的全力支持，才有可能真正順利地開展起來，開展過程中出現的問題也能及時地得以解決。否則，就可能使員工之間的問題升級，影響員工正常工作績效，甚至造成組織中不可控制的混亂局面。
3、企業的穩定性
實施360度績效反饋的組織應該有一定的穩定性。因為事實上，這種新的工具本身很可能會成為一把雙刃利劍，當企業面臨重組、裁員或者合併時，員工的不安全感本身就比較高，這時採用360度反饋很可能加重這種體驗，從而導致負面的影響。360度反饋對能力發展的作用也就無法體現。
4、建立信任
通過操作細節和整個實施過程中的不斷溝通，使員工建立起對上級的信任和對反饋中組織所承諾的程式公平的信任，從而對反饋保持開放接受的態度，克服對該技術的牴觸情緒。
因此，剛開始實施360度績效反饋時，最好只以能力開發為目的，不作為考核、晉升的依據。這樣，員工能較容易地接受並認同這個技術。然後，再逐步將其套用領域（如考評、提升等人事決策）拓展。
5、建立長期的人員能力發展計畫
在將360度績效反饋套用於領導能力發展時，企業應具備相應的領導能力模型，惟其如此，才可能對現有管理層的領導能力做出合理的評估。許多企業不重視這個前期工作，實際上，360度績效反饋只是一種評估反饋的方法，而根據領導能力模型編制的問卷才是實施評估的內容，是360度績效反饋技術能否在企業中起到效果的決定因素之一。許多企業往往忽視建立長期的人員能力發展計畫。能力發展不是一朝一夕，也不是一勞永逸的事；需要不斷地提高，不斷地發展完善。因此，在完成360度績效反饋之後，必須與受評者一起探討有關他的能力發展的長期計畫。這將關係到領導能力發展最終效果的問題。
