根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號，以下簡稱《條例》）的規定，現發布省醫保局2021年政府信息公開工作年度報告。本報告所列統計數據的期限是2021年1月1日至2021年12月31日。
一、總體情況
2021年，省醫保局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，衷心擁護“兩個確立”，忠誠踐行“兩個維護”，堅持以人民為中心，以高質量發展為主題，認真貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，認真貫徹落實黨中央、國務院關於政務公開工作的重大決策部署、《條例》和省政府辦公廳《貴州省2021年政務公開工作要點》，聚焦民眾關心的醫療保障熱點，不斷提升政務公開質量，為服務經濟社會高質量發展做出積極貢獻。
（一）主動公開工作。
省醫保局充分發揮局入口網站是政府信息公開第一平台、政務微信和社會媒體信息公開作用，加強主動公開的規範化、常態化建設，主動回應人民民眾關切，積極推進醫保信息公開。2021年，通過局入口網站公開政府信息9416條，公開發布政策檔案類信息58條，政務動態信息541條。
（二）依申請公開。
2021年省醫保局共接到政府信息公開申請11件，已辦結11件，均在規定時限內辦結。從申請主體看，自然人提交的申請10件，各類法人或其他組織提交的申請1件。從辦理結果看，予以公開的6件，部分公開的2件，不予公開的0件，因本單位不掌握相關信息無法提供2件，按照規定不予處理的1件。
本年度未發生因政府信息公開被申請行政複議、提起行政訴訟的情況;沒有向政府信息公開申請人收取費用的情況。
（三）政府信息管理。
按照《貴州省醫療保障局政務公開管理制度》《貴州省醫療保障局2021年政務公開工作實施方案》要求，強化制度執行，堅持信息公開審查發布制度，保障網站信息先審查後發布；落實重大政策發文與政策解讀同步審核，確保重大政策適時解讀。
（四）政府信息公開平台建設。
堅持把局入口網站作為政府信息公開的第一平台，確保網站內容準確、連結有效、更新及時。積極發揮政務微信、微博等新媒體作用。截至2021年底，通過“貴州醫保”微信公眾號發布信息632篇，訂閱數近70萬。同時，2021年1月1日省醫保局率先在全國開通12393醫保服務熱線，提供醫保政策諮詢、業務查詢、密碼修改等六大類服務；初步建立了熱線內部處理、工單處置、知識庫維護、話務員培訓和考核等制度。截至2021年12月31日，為來電民眾提供話務服務14.72萬次，日均提供服務440次，民眾滿意率達99%。
（五）監督保障。
印發《貴州省醫療保障局2021年政務公開工作實施方案》，做好全年工作謀劃。同時，強化學習落實，為提高全省醫療保障領域政務公開和新聞發布能力和水平，2021年12月9日，邀請省政府辦公廳有關專家，對全省醫保系統負責政務公開工作同志開展業務培訓，進一步提升政務公開工作能力水平。
二、主動公開政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開申請情況
四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況
五、存在的不足及改進情況
2021年省醫保局政府信息公開工作取得了有效進展，但仍需進一步提高。一是政府信息公開的工作流程還有待最佳化完善。二是由於醫保部門是新組建機構，各級醫保部門對政府信息公開工作能力有待進一步提高。
2022年，我們將嚴格按照相關要求將進一步拓寬政府信息公開渠道，加強政府網站、政務新媒體等公開平台建設；加大培訓力度，加強對《條例》等政策法規和業務知識的學習培訓，進一步提高全省醫保系統政府信息公開業務能力和水平。
六、其它需要報告的事項
無
