《行銷管理(第14版)》是2012年格致出版社、上海人民出版社出版的圖書,作者是美.菲利普.科特勒.凱汶萊恩.凱勒,譯者是王永貴、於洪彥。
基本介紹
- 中文名:行銷管理
- 外文名:美國
- 譯者:王永貴 於洪彥
- 書名:行銷管理(14版)
第1章21世紀的市場行銷
第2章制定行銷戰略與行銷計畫
第2部分洞察市場
第3章收集信息和掃描環境
第4章行銷調研與需求預測
第3部分密切聯繫顧客
第5章創造顧客價值,顧客滿意和顧客忠誠
第6章分析消費者市場
第7章分析組織市場
第8章識別細分市場與目標市場
第4部分培育強大的品牌
第9章創建品牌資產
第10章確定品牌定位
第11章應對競爭
第5部分開發市場供應物
第12章制定產品戰略
第13章設計與管理服務
第14章定價戰略的開發
第6部分交付價值
第15章整合行銷渠道的設計與管理
第16章零售、批發、物流的管理
第7部分傳播價值
第17章整合行銷傳播的設計與管理
第18章管理大眾傳播:廣告、促銷、事件與經驗、公關
第19章管理人員傳播:直銷與互動行銷、口碑行銷與人員推銷
第8部分成功實現長期成長
第20章推出新的市場供應物
第21章進軍全球市場
第22章全方位行銷組織的長期管理
注釋