本書面向工商管理類專業， 系統地介紹企業管理信息系統理論、 套用及其新發展。全書共分7章， 分別是： 資訊時代企業面臨挑戰與信息化； 企業管理信息系統理論； 利用信息系統獲得企業競爭優勢； 企業信息系統建設； 企業信息系統運作； 數據管理與商務智慧型； 企業知識管理。本書遵從工商管理教育特點， 每章設有“本章導讀”和兩節內容。每一節都設有知識點和討論案例。在每章的後面還安排了“擴展知識”和“補充案例”。全書結構清晰， 內容簡明， 突出案例教學， 強調實用性和能力的培養， 適合MBA、 工商管理類專業本科教學使用。也可作為相關行業培訓的教材和從業人員參考用書。
基本介紹
- 書名：華信經管創優系列:管理信息系統
- 作者：王宇 曲剛
- 出版日期：2014年7月1日
- 語種：簡體中文
- 品牌：電子工業出版社
- 外文名：Management Information System
- 出版社：電子工業出版社
- 頁數：204頁
- 開本：16
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
內容簡介
本書特色
（1）先進性。不僅介紹傳統管理信息系統的理論和方法，也介紹了雲計算、社會網路分析、商務智慧型、Web3.0、大數據管理等管理信息系統新內容。
（2）實用性。沒有局限於管理信息系統的技術層面，而是從管理學的角度闡述當今管理信息系統的戰略作用以及深刻內涵。
（3）全案例。以案例貫穿始終，每章均分兩節，每節都配有討論案例和案例討論題，每章後面還配有補充案例，以培養學生分析、解決實際問題的能力
（1）先進性。不僅介紹傳統管理信息系統的理論和方法，也介紹了雲計算、社會網路分析、商務智慧型、Web3.0、大數據管理等管理信息系統新內容。
（2）實用性。沒有局限於管理信息系統的技術層面，而是從管理學的角度闡述當今管理信息系統的戰略作用以及深刻內涵。
（3）全案例。以案例貫穿始終，每章均分兩節，每節都配有討論案例和案例討論題，每章後面還配有補充案例，以培養學生分析、解決實際問題的能力
作者簡介
王宇，1992.6-1994.11 大連理工大學 博士後
1994.11-2000.8 大連海事大學管理學院 副教授、教授
2000.9-2002.9 汕頭大學計算機系 教授
2002.9-現在 大連理工大學管理學院 教授
1994.11-2000.8 大連海事大學管理學院 副教授、教授
2000.9-2002.9 汕頭大學計算機系 教授
2002.9-現在 大連理工大學管理學院 教授
圖書目錄
第1章 資訊時代企業面臨挑戰與信息化
本章導讀
1.1 資訊時代企業面臨的挑戰
1.1.1 幾個事例
1.1.2 知識點
案例11 渤海港務公司面臨挑戰
1.2 企業信息化
1.2.1 企業信息化知識點
1.2.2 企業信息化戰略規劃
案例12 渤海港務公司信息化戰略規劃
本章小結
擴展知識——案例教學法
補充案例——當項目上線遭遇三次延期
第2章 企業管理信息系統理論
本章導讀
2.1 企業管理信息系統概念與分類
2.1.1 系統的概念
2.1.2 社會技術系統視角下的信息系統
2.1.3 組織管理層級中的信息系統
2.1.4 分離的職能信息系統
2.1.5 集成的企業信息系統與ERP系統理論
案例21 到底要不要ERP系統？
2.2 企業信息系統採納理論與項目管理理論
2.2.1 企業信息系統採納理論
2.2.2 信息系統項目管理理論
2.2.3 實例： 聯想集團的ERP系統建設
案例22 誰該為項目的失敗負主要責任？
本章小結
擴展知識——經濟與行為視角下的信息系統
補充案例——PL集團協同辦公自動化項目
第3章 利用信息系統獲得企業競爭優勢
本章導讀
3.1 波特企業競爭優勢理論
3.1.1 五力模型與信息系統作用
3.1.2 三種通用戰略與信息系統
3.1.3 價值鏈模型
案例31 北京億國天地電子商務有限公司
3.2 信息資源及競爭優勢
3.2.1 企業信息資源
3.2.2 信息資源提升企業競爭優勢
案例32 GMGS案例： 信息系統與企業競爭優勢
本章小結
擴展知識——電子商務與長尾理論
補充案例——渤海港務公司信息資源開發利用
第4章 企業信息系統建設
本章導讀
4.1 企業信息系統總體規劃
案例41 美利達運動裝備公司客戶支持系統的規劃與建設
4.2 企業信息系統開發
4.2.1 信息系統開發理論
4.2.2 系統開發的方式
案例42 渤海港務公司信息系統開發
案例43 W公司ERP系統開發
本章小結
擴展知識——雲計算
補充案例——中石油東北銷售公司ERP系統建設
第5章 企業信息系統運作
本章導讀
5.1 信息系統的選擇
案例51 TX公司視頻會議系統的選型與實施
5.2 ERP系統實施
5.2.1 ERP系統實施的幸福度曲線
5.2.2 ERP系統實施中需要注意的問題
案例52 ANC電子有限公司的ERP系統建設
本章小結
擴展知識——SNS及發展
補充案例——華軟信息服務公司行政管理總監
ERP系統沙盤模擬
第6章 數據管理與商務智慧型
本章導讀
6.1 數據倉庫
6.1.1 數據倉庫定義與特徵
6.1.2 數據倉庫體系結構
6.1.3 套用實例： 營口港數據倉庫構建
案例61 通新集團數據管理
6.2 數據挖掘與商務智慧型
6.2.1 數據挖掘
6.2.2 商務智慧型
案例62 X銀行大連分行實施商務智慧型和消費智慧型
本章小結
擴展知識： 大數據管理
補充案例——唐明鋼鐵集團實施數據挖掘
第7章 企業知識管理
本章導讀
7.1 知識管理基礎
7.1.1 知識的概念
7.1.2 知識管理的概念與技術階段
7.1.3 企業隱性知識管理
7.1.4 知識管理成功與失敗的案例
案例71 X集團的知識管理
7.2 企業知識管理的實施
7.2.1 企業知識管理實施要點
7.2.2 企業知識管理系統構建
7.2.3 學習型組織建設
案例72 渤海港務公司知識管理
本章小結
擴展知識： Web2.0和Web3.0
補充案例——Y公司知識管理
參考文獻
本章導讀
1.1 資訊時代企業面臨的挑戰
1.1.1 幾個事例
1.1.2 知識點
案例11 渤海港務公司面臨挑戰
1.2 企業信息化
1.2.1 企業信息化知識點
1.2.2 企業信息化戰略規劃
案例12 渤海港務公司信息化戰略規劃
本章小結
擴展知識——案例教學法
補充案例——當項目上線遭遇三次延期
第2章 企業管理信息系統理論
本章導讀
2.1 企業管理信息系統概念與分類
2.1.1 系統的概念
2.1.2 社會技術系統視角下的信息系統
2.1.3 組織管理層級中的信息系統
2.1.4 分離的職能信息系統
2.1.5 集成的企業信息系統與ERP系統理論
案例21 到底要不要ERP系統？
2.2 企業信息系統採納理論與項目管理理論
2.2.1 企業信息系統採納理論
2.2.2 信息系統項目管理理論
2.2.3 實例： 聯想集團的ERP系統建設
案例22 誰該為項目的失敗負主要責任？
本章小結
擴展知識——經濟與行為視角下的信息系統
補充案例——PL集團協同辦公自動化項目
第3章 利用信息系統獲得企業競爭優勢
本章導讀
3.1 波特企業競爭優勢理論
3.1.1 五力模型與信息系統作用
3.1.2 三種通用戰略與信息系統
3.1.3 價值鏈模型
案例31 北京億國天地電子商務有限公司
3.2 信息資源及競爭優勢
3.2.1 企業信息資源
3.2.2 信息資源提升企業競爭優勢
案例32 GMGS案例： 信息系統與企業競爭優勢
本章小結
擴展知識——電子商務與長尾理論
補充案例——渤海港務公司信息資源開發利用
第4章 企業信息系統建設
本章導讀
4.1 企業信息系統總體規劃
案例41 美利達運動裝備公司客戶支持系統的規劃與建設
4.2 企業信息系統開發
4.2.1 信息系統開發理論
4.2.2 系統開發的方式
案例42 渤海港務公司信息系統開發
案例43 W公司ERP系統開發
本章小結
擴展知識——雲計算
補充案例——中石油東北銷售公司ERP系統建設
第5章 企業信息系統運作
本章導讀
5.1 信息系統的選擇
案例51 TX公司視頻會議系統的選型與實施
5.2 ERP系統實施
5.2.1 ERP系統實施的幸福度曲線
5.2.2 ERP系統實施中需要注意的問題
案例52 ANC電子有限公司的ERP系統建設
本章小結
擴展知識——SNS及發展
補充案例——華軟信息服務公司行政管理總監
ERP系統沙盤模擬
第6章 數據管理與商務智慧型
本章導讀
6.1 數據倉庫
6.1.1 數據倉庫定義與特徵
6.1.2 數據倉庫體系結構
6.1.3 套用實例： 營口港數據倉庫構建
案例61 通新集團數據管理
6.2 數據挖掘與商務智慧型
6.2.1 數據挖掘
6.2.2 商務智慧型
案例62 X銀行大連分行實施商務智慧型和消費智慧型
本章小結
擴展知識： 大數據管理
補充案例——唐明鋼鐵集團實施數據挖掘
第7章 企業知識管理
本章導讀
7.1 知識管理基礎
7.1.1 知識的概念
7.1.2 知識管理的概念與技術階段
7.1.3 企業隱性知識管理
7.1.4 知識管理成功與失敗的案例
案例71 X集團的知識管理
7.2 企業知識管理的實施
7.2.1 企業知識管理實施要點
7.2.2 企業知識管理系統構建
7.2.3 學習型組織建設
案例72 渤海港務公司知識管理
本章小結
擴展知識： Web2.0和Web3.0
補充案例——Y公司知識管理
參考文獻
序言
前 言
被公認為管理信息系統領域十位頂尖學者之一的美國華盛頓大學大衛M.克倫克(David M. Kroenke)教授,在其所著的《管理信息系統(第3版)》（王道平等譯， 電子工業出版社2012年3月出版）一書中基於兩方面原因提出了管理信息系統是商學院中最重要的課程之一。
國內管理信息系統領域著名學者薛華成教授也曾指出： “管理信息系統是推動生產力的科學； 是企業提高效率、 效益， 獲得競爭優勢的方式； 是實現企業夢想的途徑。”
因此， 國內外都把管理信息系統作為MBA和工商管理專業本科生的必修課程之一。同時， 國內外相關學者也已編寫了多種不同版本的教材。國外適合工商管理專業使用的管理信息系統教材相對較多， 最知名的如美國丹佛大學丹尼爾斯商學院管理信息系統教授史蒂芬哈格（Stephen Haag）等編寫的《資訊時代的管理信息系統（第8版）》（Management Information Systems for the Information Age, 8e）和美國紐約大學Stern商學院信息系統教授肯尼斯C.勞頓等編寫的《管理信息系統（第11版）》（Management information systems:managing the digital firm, 11e）。這些教材內容豐富、 案例翔實， 但篇幅過長， 成本較高， 且案例缺少我國本土氣息， 不完全適合我國的工商管理教育。國內管理信息系統教材較多， 但大部分只適合本科信息管理與信息系統專業， 多重視信息技術和系統開發， 而缺乏從戰略高度和管理視角考察領會管理信息系統。
出於以上考慮， 本書按照國際化的教材體例， 面向MBA及工商管理本科專業的管理信息系統課程編寫， 是一本能全面系統地介紹企業管理信息系統理論、 套用及新發展， 並適合於全案例教學的新教材。
本書按7個單元設定， 分為7章。各章主要內容如下。
第1章， 資訊時代企業面臨挑戰與信息化。分兩節介紹資訊時代企業面臨的諸多挑戰和企業信息化概念、 任務及戰略規劃。
第2章， 企業管理信息系統理論。分兩節介紹企業管理信息系統的概念、 分類與功能和企業信息系統採納理論與項目管理理論。
第3章， 利用信息系統獲得企業競爭優勢。分兩節介紹波特企業競爭優勢理論、 信息資源及競爭優勢。
第4章， 企業信息系統建設。分兩節從管理角度介紹企業信息系統總體規劃的重要性及其主要內容、 信息系統開發流程及開發方式。
第5章， 企業信息系統運作。分兩節介紹信息系統的選擇和ERP系統實施中需要注意的問題。
第6章， 數據管理與商務智慧型。分兩節介紹企業管理信息系統運作後產生的數據管理問題、 企業管理信息系統新發展——數據挖掘與商務智慧型。
第7章， 企業知識管理。分兩節介紹企業知識管理及其實施， 闡述知識資源的核心競爭優勢及知識管理實施的難度， 論述知識管理與學習型組織之間的關係。
本書具有以下三個鮮明的特點。
（1）突出先進性。本書不僅介紹了傳統的管理信息系統的理論和方法， 也介紹了雲計算、 社會網路分析、 商務智慧型、 Web 3.0、 大數據管理等管理信息系統新的發展內涵， 介紹了這些新興內容的相關概念和相關研究工作。
（2）突出實用性。本書突出管理信息系統的實際套用， 沒有局限於管理信息系統的開發步驟、 工具與實施等技術層面， 而是從管理學的角度闡述當今管理信息系統的戰略作用， 以及深刻內涵。
（3）全案例教學。本書以作者自編和精選中國管理案例共享中心案例庫中的案例貫穿始終， 各章均分為兩節， 每節都配有討論案例和案例討論題， 每章後面還配有補充案例， 以培養學生分析實際問題、 解決實際問題的能力。
本書各章編寫分工： 第1、 2、 4、 6和7章由王宇編寫， 第3、 5章和第2、 4章的“擴展知識”由曲剛編寫。此外， 碩士生潘洪敏、 李珊珊、 伍力慧、 魏佳參與了相關章節的資料整理、 初稿編寫工作。全書由王宇統稿， 並配備了各章的案例。感謝中國管理案例共享中心的工作人員及案例庫中各位案例作者的辛勤工作。本書還配備了電子課件等輔助教學資源， 讀者可登錄華信教學資源網免費註冊下載。
由於編者水平有限， 書中難免存在錯誤和不妥之處， 敬請讀者批評指正。
編著者
被公認為管理信息系統領域十位頂尖學者之一的美國華盛頓大學大衛M.克倫克(David M. Kroenke)教授,在其所著的《管理信息系統(第3版)》（王道平等譯， 電子工業出版社2012年3月出版）一書中基於兩方面原因提出了管理信息系統是商學院中最重要的課程之一。
國內管理信息系統領域著名學者薛華成教授也曾指出： “管理信息系統是推動生產力的科學； 是企業提高效率、 效益， 獲得競爭優勢的方式； 是實現企業夢想的途徑。”
因此， 國內外都把管理信息系統作為MBA和工商管理專業本科生的必修課程之一。同時， 國內外相關學者也已編寫了多種不同版本的教材。國外適合工商管理專業使用的管理信息系統教材相對較多， 最知名的如美國丹佛大學丹尼爾斯商學院管理信息系統教授史蒂芬哈格（Stephen Haag）等編寫的《資訊時代的管理信息系統（第8版）》（Management Information Systems for the Information Age, 8e）和美國紐約大學Stern商學院信息系統教授肯尼斯C.勞頓等編寫的《管理信息系統（第11版）》（Management information systems:managing the digital firm, 11e）。這些教材內容豐富、 案例翔實， 但篇幅過長， 成本較高， 且案例缺少我國本土氣息， 不完全適合我國的工商管理教育。國內管理信息系統教材較多， 但大部分只適合本科信息管理與信息系統專業， 多重視信息技術和系統開發， 而缺乏從戰略高度和管理視角考察領會管理信息系統。
出於以上考慮， 本書按照國際化的教材體例， 面向MBA及工商管理本科專業的管理信息系統課程編寫， 是一本能全面系統地介紹企業管理信息系統理論、 套用及新發展， 並適合於全案例教學的新教材。
本書按7個單元設定， 分為7章。各章主要內容如下。
第1章， 資訊時代企業面臨挑戰與信息化。分兩節介紹資訊時代企業面臨的諸多挑戰和企業信息化概念、 任務及戰略規劃。
第2章， 企業管理信息系統理論。分兩節介紹企業管理信息系統的概念、 分類與功能和企業信息系統採納理論與項目管理理論。
第3章， 利用信息系統獲得企業競爭優勢。分兩節介紹波特企業競爭優勢理論、 信息資源及競爭優勢。
第4章， 企業信息系統建設。分兩節從管理角度介紹企業信息系統總體規劃的重要性及其主要內容、 信息系統開發流程及開發方式。
第5章， 企業信息系統運作。分兩節介紹信息系統的選擇和ERP系統實施中需要注意的問題。
第6章， 數據管理與商務智慧型。分兩節介紹企業管理信息系統運作後產生的數據管理問題、 企業管理信息系統新發展——數據挖掘與商務智慧型。
第7章， 企業知識管理。分兩節介紹企業知識管理及其實施， 闡述知識資源的核心競爭優勢及知識管理實施的難度， 論述知識管理與學習型組織之間的關係。
本書具有以下三個鮮明的特點。
（1）突出先進性。本書不僅介紹了傳統的管理信息系統的理論和方法， 也介紹了雲計算、 社會網路分析、 商務智慧型、 Web 3.0、 大數據管理等管理信息系統新的發展內涵， 介紹了這些新興內容的相關概念和相關研究工作。
（2）突出實用性。本書突出管理信息系統的實際套用， 沒有局限於管理信息系統的開發步驟、 工具與實施等技術層面， 而是從管理學的角度闡述當今管理信息系統的戰略作用， 以及深刻內涵。
（3）全案例教學。本書以作者自編和精選中國管理案例共享中心案例庫中的案例貫穿始終， 各章均分為兩節， 每節都配有討論案例和案例討論題， 每章後面還配有補充案例， 以培養學生分析實際問題、 解決實際問題的能力。
本書各章編寫分工： 第1、 2、 4、 6和7章由王宇編寫， 第3、 5章和第2、 4章的“擴展知識”由曲剛編寫。此外， 碩士生潘洪敏、 李珊珊、 伍力慧、 魏佳參與了相關章節的資料整理、 初稿編寫工作。全書由王宇統稿， 並配備了各章的案例。感謝中國管理案例共享中心的工作人員及案例庫中各位案例作者的辛勤工作。本書還配備了電子課件等輔助教學資源， 讀者可登錄華信教學資源網免費註冊下載。
由於編者水平有限， 書中難免存在錯誤和不妥之處， 敬請讀者批評指正。
編著者
