《職業素養基本訓練》是2015年中國勞動社會保障出版社出版的圖書，作者是湖北省職業培訓技術指導中心。
基本介紹
- 中文名：職業素養基本訓練
- 作者：湖北省職業培訓技術指導中心
- 出版社：中國勞動社會保障出版社
- 出版時間：2015年1月1日
- ISBN：9787516716311
內容簡介,圖書目錄,精彩書摘,
內容簡介
《職業素養基本訓練/湖北省技工院校一體化課程教學改革創新教材》主要內容包括學習活動1職業與職業素養；學習活動2職業素養的提高；學習活動3意識與職業意識；學習活動4職業生涯的規劃；學習活動5職場機遇的把握；學習活動6職業心態的修煉等。
圖書目錄
訓練任務一 重視職業素養
學習活動1 職業與職業素養
學習活動2 職業素養的提高
訓練任務二 增強職業意識
學習活動3 意識與職業意識
學習活動4 職業生涯的規劃
學習活動5 職場機遇的把握
學習活動6 職業心態的修煉
訓練任務三 遵守職業道德
學習活動7 道德與職業道德
學習活動8 遵紀守法的要求
學習活動9 職業道德的內容
學習活動10 職業道德的修養
訓練任務四 規範職業行為
學習活動11 職業形象的塑造
學習活動12 職業禮儀的要求
學習活動13 職業規範的內容
學習活動14 職業習慣的養成
訓練任務五 培養職業能力
學習活動15 能力與職業能力
學習活動16 社會能力的培養
學習活動17 方法能力的培養
學習活動18 創新能力的培養
精彩書摘
《職業素養基本訓練/湖北省技工院校一體化課程教學改革創新教材》：
（七）自動自發，主動就是提高效率
自動自發的員工，善於隨時準備去把握機會，永遠保持率先主動的精神，並展現超乎他人要求的工作表現，他們頭腦中時刻灌輸著“主動就是效率，主動、主動、再主動”的工作理念，同時他們也擁有“為了完成任務，能夠打破一切常規”的魄力與判斷力。顯然，這類員工才能在職場中笑到最後。
[案例]麗思卡爾頓酒店的故事
麗思卡爾頓酒店的一個行李員接到一個電話，原來有一位剛剛離店的客人將他的一份檔案落在了酒店裡。第二天九點，這位客人出庭的時候需要用到這份檔案。無論他回來取或者酒店派人送到機場都已經不可能了，因為再有半個小時這位客人就要登上從華盛頓飛往紐約的飛機了。
聽著電話里客人焦急的聲音，行李員下決心在庭前一定要將檔案送到客人手中，於是自費買了一張機票，搭乘當晚最後一班飛機飛往紐約。做這樣的決定並不容易，因為他知道酒店是不可能給他出路費的，而且在工作時間自作主張跑到紐約去，他可能會因此被炒魷魚。但他認定了幫助這位客人也是他工作的一部分，雖然員工守則中並沒有註明一個行李員要這樣做。
客人在法庭門口接過檔案時，那份感動和感激無法用語言來表達。當行李員忐忑不安地回到酒店時，讓他沒想到的是，自己受到了最隆重的接待：總經理和部門經理都站在門口列隊等候。原來那位客人打電話到酒店，表達了自己的感激之情，說像行李員這樣具有主動服務意識的員工真的很難得，並且表示以後到華盛頓去，一定還要住在擁有這樣優秀員工的麗思卡爾頓酒店裡。這件事後來被《紐約時報》的一位記者知道了，於是寫了一篇非常感人的報導，一時間大家都知道麗思卡爾頓酒店有這樣一名主動幫助客人、積極服務的員工。聲名為此大振的麗思卡爾頓酒店，特別開展了向這位普通員工學習的活動。
[點評]
這位行李員的身上體現出來的主動精神，值得每一個職場學習。只有真正將自己當成職位的主人，才能不斤斤計較，自動自發地做好每一件事情，甚至連自己分外的事都主動去做。如果能夠做到這一點，又何愁沒有大的發展，沒有新的機會？
