《職場實用禮儀》是2021年中國市場出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：職場實用禮儀
- 作者：王菁,宋艷秋
- 出版社：中國市場出版社
- 出版時間：2021年9月
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787509221051
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
“一個人的成功15%取決於專業知識，85%則取決於人際關係和處事技巧。”——戴爾•卡耐基如是說。一個人如能掌握基本禮儀規範及知識, 掌握基本的交往技巧,就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關係，這是走向成功的開始。
目前，社會上各行各業的從業人員以及將邁入社會的大學生，都迫切需要以禮儀知識來充實自我，完善形象，提升修養，改進自己的人際關係，有“禮”走遍天下。
本書所講的“職場禮儀”是指在所有的職業活動以及職業交往中體現的相互尊重的普遍性行為準則和行動規範，涵蓋了生活和工作（職場）中的方方面面，內容涉及政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、應聘面試禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、日常生活禮儀、餐桌禮儀、穿著禮儀、說話禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、待客禮儀、位次排序禮儀等，內容全面、圖文並茂、通俗易懂。本書既可供財經商貿、服務管理與行銷等專業教學使用，也可作為機關企事業單位員工禮儀方面的培訓用書和廣大市民自學讀物。本書編寫過程中遵循主線清晰，內容緊湊，案例新穎的宗旨，注重知識延伸性和趣味性的結合，書中資料品讀一欄，介紹了古今中外的一些常用禮儀的起源、內涵和發展，突出其實用性與實踐性。相信你讀後一定會有所啟迪和收穫。
天下禮儀歸一書，成功秘訣熔一爐！
圖書目錄
項目一 職業禮儀概述
模組一 禮儀概述
一、禮儀的起源
二、禮儀的發展
三、禮儀的特點
四、禮儀的原則
實訓項目一 無事不關禮
模組二 職業禮儀概述
一、職業禮儀範圍界定
二、職業禮儀的作用
三、職業禮儀的基本原理
實訓項目二 員工禮儀調研
項目二 職業形象設計
模組一 儀容禮儀
一、面容修飾
二、髮型修飾
三、肢體修飾
實訓項目三 學會化妝
模組二 儀態禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、手勢
六、表情
項目訓練四 儀態訓練
模組三 服飾禮儀
一、著裝基本原則
二、色彩搭配技巧
三、職業著裝禮儀
四、飾物佩戴禮儀
實訓項目五 學打領帶
實訓項目六 服裝秀
項目三 職場交往禮儀
模組一 職場會見禮儀
一、稱呼禮儀
二、介紹禮儀
三、握手禮儀
四、名片禮儀
五、其他見面禮節
實訓項目七 見面禮儀訓練
模組二 職場公務禮儀
一、電話禮儀
二、拜訪禮儀
三、接待禮儀
四、位次排序
實訓項目八 拜訪和接待訓練
模組三 職場應酬禮儀
一、饋贈禮儀
二、宴請禮儀
實訓項目九 學會吃西餐
項目四 職場語言禮儀
模組一 禮貌規範用語
一、禮貌用語
二、語言規範
實訓項目十 禮貌用語運用
實訓項目十一 行業規範用語運用
模組二 語言技巧
一、基本原則
二、傾聽技巧
三、表達技巧
四、聲音訓練
實訓項目十二 演講比賽
模組三 文書禮儀
一、禮儀文書的特點
二、禮儀文書寫作注意事項
三、常用禮儀文書
實訓項目十三 禮儀文書蒐集
項目五 職場拓展禮儀
模組一 應聘禮儀
一、應聘準備
二、面試禮儀
三、後續禮儀
實訓項目十四 模擬面試
模組二 辦公室禮儀
一、辦公室基本禮儀
二、上下級相處禮儀
三、和同事相處禮儀
實訓項目十五 辦公室禮儀微視頻拍攝
模組三 儀式禮儀
一、開業儀式
二、簽字儀式
三、剪彩儀式
四、展銷會
實訓項目十六 開業儀式模擬
參考文獻
作者簡介
王菁
副教授，國家高級禮儀培訓師，國家高級禮儀禮賓師，全國專業人才教育專家委員會禮儀委員，從事禮儀教學和研究數十年。已出版《職業禮儀與實訓》等教材。
宋艷秋
現為多所高校禮儀教師，曾參與國家有關部委組織的服務與行銷教材的編寫工作，有豐富的禮儀培訓經驗。所編教材入選普通高校“十三五”新形態教材。
