羅莎貝斯·莫斯·坎特

羅莎貝斯·莫斯·坎特(Rosabeth Moss Kanter):最負盛名的管理作家之一。她目前是哈佛商學院的首席管理教授，專長領域是戰略、創新和變革，她的重要管理著作往往也是暢銷書，比如《變革大師》(The Change Masters)、《當巨人學習跳舞》(When Giants Learn to Dance)和《世界級：區域性企業也能競逐全球》(World Class：Thriving Locallyin the Global Economy)。

基本介紹

• 中文名：羅莎貝斯·莫斯·坎特
• 外文名：Rosabeth Moss Kanter
• 國籍：美國
• 出生日期：1943年3月15日
• 職業：大學教師

人物經歷

1943年3月15日，坎特出生於美國俄亥俄州克利夫蘭市（Cleveland, Ohio）的

一個普通中產階級家庭，父親是一名律師，母親則是一名傳統的家庭婦女。在家中，坎特是老大，下面還有一個妹妹。從兒童時代起，坎特各方面的表現就非常優秀。1951年，即羅莎貝斯·莫斯·坎特8歲時，她製作了一張名片，稱自己為“兒童心理學家”。1954年（11歲時），她和朋友合夥寫了一篇神秘主義小說。1955（12歲時），坎特已經開始學習打字，並在一次徵文比賽中獲獎，贏回了一台打字機。

羅莎貝斯·莫斯·坎特

1960年代初，坎特來到賓夕法尼亞州的布林莫爾學院（Bryn Mawr College）學習社會學。1964年 畢業於賓夕法尼亞州布林莫爾學院（Bryn Mawr College），獲心理學和社會學學士學位。之後，她隨丈夫來到了密西根州，並開始尋求新聞和廣告方面的工作。無奈找工作未果，只好進入密西根大學（University of Michigan）繼續學習社會學。

1965年，坎特獲得密西根大學的社會學碩士學位，並從第二年開始在麻薩諸塞州的布蘭代斯大學（Brandeis University）任教。坎特在布蘭代斯任教的同時，繼續在密西根大學學習社會學，並於1967年取得博士學位。此後，由於她的丈夫斯圖亞特·坎特在哈佛擔任組織行為學教授，她本人在布蘭代斯大學擔任社會學副教授。1969年，正當夫婦倆的事業逐步走上正軌，他們開始憧憬未來的美好生活時，丈夫斯圖亞特卻一病不起，很快撒手人寰。丈夫的不幸去世，給26歲的坎特造成了沉重打擊。然而，坎特挺過來了，她沒有接受命運的擺布，而是直面現實，重新開始。從悲痛中走出來之後，在保留教職的同時，坎特決定進入管理諮詢行業。經朋友介紹她認識頗有經驗的管理諮詢顧問巴里·斯坦（Barry A. Stein），不僅給坎特傳授管理諮詢的知識和竅門，更使經歷了重大挫折之後的坎特樹立起了從事管理諮詢的信心。1972年，坎特和斯坦步入了婚姻殿堂。

家庭生活逐步恢復正常，為坎特在事業上的發展奠定了基礎。由於早年的經歷、學生時代接受的社會學訓練和長期的社會學教學，坎特從社會學領域開始了學術生涯。

1972年 同管理諮詢顧問巴里·斯坦（Barry A. Stein）結婚。1979年 兒子馬修（Matthew）出生。

20世紀80年代，她因呼籲大公司（尤其是美國公司）進行改革而聞名。沒過多久許多大公司就以坎特的理論觀點進行了改革，變得更加富於創新性與適應性，重拾舊日的生機與活力。 坎特是哈佛商學院的首席管理教授，專長領域是戰略、創新和變革。1983年出版的《變革大師》，就是向美國公司發出的挑戰。她在書中指出，“人們面臨未曾料到的巨大的社會經濟變革，而過去的做事方式難以適應，需要的是創新。”要走前面的路，惟有創新。1986年到哈佛任管理教授之前是耶魯大學的社會學教授。她的主要研究領域是組織，旨在理解和解釋最重要的組織——大公司，並使之變得既有效又更人性。

2004年，61歲的坎特教授接受《紐約時報》記者採訪時說：“我從來沒有讓父母失望過；但是他們也從來沒有像我一樣有抱負。”而這種抱負根基於她的大學時代。

坎特具有強烈的愛國熱情，她的著作尤為關注美國企業。她所看到的問題是，美國大公司根本不習慣於把握創新。傳統上，創新往往在大公司之外發生，而進行創新活動的通常是個人和創業者。因此，需要“創造各種條件，甚至在大型企業，使個人能獲得實驗的力量、創造的力量、開發的力量和試驗的力量，總之，創新的力量。”顯然，這樣的看法得自社會學的視野。她相信，要創造一個讓創新能夠層出不窮的環境，組織內的氣氛和溝通是關鍵。她提出的解決方法就是要拆除各類障礙，像官僚作風、死氣沉沉和僵硬的組織結構，鼓勵高層管理者和職工進行有效的溝通。她特彆強調各個層次的協作。

坎特相信，“孤獨的狼”似的創業者時代已經過去，而在“後創業者的時代”，經濟未來要靠大公司。

女性主義視角

作為女性，坎特的觀點不乏女性主義的視角。

她特彆強調，大公司應該認識到家庭生活的重要性。不僅理解組織，而且理解組織中的男男女女的情感和態度。早在她的第一本著作《公司里的男人與女人》(Men and Women of the Corporation)里，這一特點就非常明顯。

對失敗的研究貫穿於羅莎貝絲·莫斷·坎特從始至終的研究生涯。從《企業中的男女》開始，坎特就開始對“公司政治”的文化進行深刻的闡述：對在公司工作的員工而言，對公司政治感興趣是生存的關鍵；個人事業的進退和與“最高層領導”接觸的機會多少都得通過與當權者打交道；惹怒不該得罪的人有時會很危險；人們如要有效地工作和實現他們的能力，只能先通過隱蔽的影子政治結構，以及繁瑣而拖沓的官僚體系結成的蛛網狀障礙。12年之後，在坎特的《巨人學舞》一書中，她再次對陷入“衰退螺旋”困境的公司背後文化機理進行了深刻的闡述。

管理思想

坎特法則

尊重員工是人性化管理的必然要求，是回報率最高的感情投資。尊重員工是領導者應該具備的職業素養，而且尊重員工本身就是獲得員工尊重的一種重要途徑。

尊重員工就是給予員工一個私人的空間，即使是在上班時間。作為經理你不可以也不可能每時每刻都監督在員工的身邊，你所能做的就是指導幫助員工學會時間管理，利用好自己的時間，做好自己職責範圍內的工作規劃和計畫，做好自己的發展計畫，用計畫和目標管理員工。

依據二八定律，員工自己喜歡的的工作只占全部的20%，如果能給員工時間讓他們做好這部分他們喜歡的工作，相信他們的工作會更有效率，更有成績。

尊重員工就是讓員工學會對工作負責，自己主動承擔工作，提高自我管理水平。在尊重的基礎上，員工將沿著柯維先生所提倡的依賴—獨立—互賴的發展過程有序地發展提高，最終滿足員工自我實現的欲求，達到團隊合作，共謀發展。

人性化的管理就要有人性化的觀念，就要人性化的表現，最為簡單和最為更本的就是尊重員工的私人身份，把員工當作一個社會人來看待和管理，讓管理從尊重開始。

授權概念

授權,用最簡潔的語言來講，包括某人向另外一個人指派一項特定的任務或項目，以及被指派者對於完成該任務或項目做出承諾。這是成功的經理人員為我們展示的最重要的技能之一，而它又常常被那些"工作狂"式的經理人員所忽視。有成效的授權者會花時間去籌劃工作分派，並以最有可能產生結果的方式去實現業務目標。

當你進行授權時，你不僅把職責傳遞給了另一人，而且也把保持已建立的標準的責任傳遞給了他。

授權的益處。

有成效的授權對於你本人、你的員工和你的組織都具有長期和短期的效益。如果你進行了授權，那么原本列入你的工作日程的任務便可由其他有資格的人去做，這樣便減輕了你的工作負荷和緊張程度，使你有更多的時間把精力集中到那些需要你的特別技能和職權的項目上去，以及制訂長期規劃和發展政策等更高層次的項目上去。

管理原則

出處

在她最為成功的《當巨人學習跳舞》一書中，她提出了“後創業者時代的管理原則”，

要點

要點是：第一，目標最小化，選擇最大化。降低固定成本，儘可能多地運用“可變的”或“臨時的”達到目的的手段。

第二，通過影響力和組合找到手段。通過參與和投入獲得權力，而不是通過全面控制或完全的擁有。

第三，鼓勵“折騰”，使事情處於動態之中。為了產生意想不到的創造性的新組合，鼓勵在人員、職能和產品上不斷地重新組織。把人員調整重新定義為積極的(一個更新之源)，而不是消極的。

建議

採納這樣的原則，有可能導致企業的靈活性和職工的安全感需要之間的緊張。坎特的建議是，職工應該轉變觀念，不要把安全感繫於某個具體職位或企業，而是繫於就業能力，即能夠始終找到就業的知識。而對於靈活的反應快的公司， 坎特推薦如下戰略：首先，發展更好的協同性，使企業有更多的內部協作和更好的整體性。 其次，建立與其他公司的聯盟。 最後，開發新的“溪流”，那些讓企業走向未來的新的商機。

她說，“這些後創業者時代的戰略，能夠把缺乏活力的組織改變為全球商業奧林匹克競賽的敏捷選手，能夠讓那些肥胖臃腫的大公司懂得如何跳舞。”

全球化是熱門話題，而坎特1995年就在《世界級》中，描繪了全球化對於企業的重要性。對於已經加入WTO的中國，這本書是非常值得商界領袖們閱讀的。

作品成就

作品

1983年，出版《變革大師》；坎特的重要管理著作《變革大師》、《巨人學舞》等。

1989年 出版《當巨人學會跳舞：在20世紀90年代抓住策略、管理和職業的挑戰》（When Giants Learn to Dance : Master the Challenge of Strategy, Management, and Careers in the 1990s）。

1995年 出版《世界級：地方企業如何逐鹿全球》（World Class：Thriving Locally in the Global Economy）。

2004年 出版《信任：連勝的藝術》（Confidence: How Winning and Losing Streaks Begin and End）。2009年 出版《超級企業：先鋒企業如何實現機會、利潤、成長和社會公益》（Supercorp: How Vanguard Companies Create Opportunity, Profits, Growth, and Social Good）。

作品欣賞

《巨人學舞》

《巨人學舞》(When Giants Learn to Dance）（也譯作《當巨人學習跳舞》、《當巨人學跳舞時》） 羅莎貝絲·摩絲·坎特被稱為“管理學的理論女王”，很多公司遵循她的《巨人學舞》一書中的觀點進行改革以變得更靈活，她因此而被稱為“大公司的舞蹈老師”。

1989年出版的《巨人學舞》是坎特教授最為成功的著作之一，坎特教授因此被稱為“大公司的舞蹈老師”。在本書中，她呼籲一種不同類型的經理，即可以在組織完善的大機構中自由自在、富有創意地行事的經理。她還提出了“後創業者時代的管理原則”，她認為在當今“後企業世界”里，頂尖公司都應該有能力處理公司的內外矛盾，並可以“用較少投入做更多事”，即壓縮創新成本，但保持競爭力。

作者解釋

坎特本人的話可以用來解釋她的一貫思想：“我早在讀書時就認識到，公司是社會中最有力量的實體，如果你關心世界是如何運轉的，你非得研究公司不可。我的興趣一直在於：一個複雜的世界是如何成為一體的。”20世紀90 年代，很多大公司遵循《巨人學舞》中的觀點進行改革以變得更靈活。IBM等一些公司的經理認為，正是坎特促使他們進行了變革。在正式渠道中，經理工作的影響指數應該允許有非常規的運作，有自行決定或判斷的機會。因此，經理們需要知道，他們無需經過令人窒息的多層次審批過程，就可以承擔創新、嘗試活動。而且，在非正式渠道中，經理們需要機構內其他重要人物的支持，他們的默許是經理們帶給自己工作單位的又一資源，也是經理們有“影響力”的跡象。注意，富有成效的權力與同系統內其他部分的聯繫有關。

成就榮譽

1966~1977年 擔任美國布蘭代斯大學（Brandeis University）社會學副教授。

1972年 出版《承諾與社區：從社會學角度看社區和烏托邦》（Commitment and Community: Communes and Utopias in Sociological Perspective）。1973~1974年 參加哈佛大學的組織行為研究項目。1975~1976年 擔任哈佛大學法學院的研究員和訪問學者，同時完成了博士後研究。

1977年 同巴里·斯坦一起創辦“好方法”管理諮詢公司（Good Measure Inc.）。同年 出版《公司男女》（Men and Women of the Corporation），獲米爾斯獎（C. Wright Mills Award）。1977~1986年 擔任耶魯大學（Yale University）社會學和組織管理學教授。

1979年 在《哈佛商業評論》發表論文《管理層的斷電》（Power Failure in Management Circuits），獲麥肯錫獎。1979~1986年 擔任麻省理工斯隆管理學院的客座教授。1983年 出版《變革大師：掌握企業繁榮之鑰的人》（The Change Masters : Corporate Entrepreneurs at Work），被《金融時報》（Financial Times）評為20世紀最有影響力的商業書籍之一。

1988年 擔任美國總統候選人麥可·杜卡基斯（Michael Dukakis）的經濟顧問。

1989~1992年 擔任《哈佛商業評論》編輯。

1997~1998年 呼應希拉蕊·柯林頓（Hillary Clinton）的公私合作、應對變革思想，提出並主持社會部門企業領袖計畫（the Business Leadership in the Social Sector Project），以改善美國的社區狀況。

2000年 參加瑞士達沃斯世界經濟論壇；進行“全球e文化調查”。

2001年 獲管理學會的傑出貢獻獎（the Academy of Management's Distinguished Career Award）。

2010年 獲領導力協會頒發的“國際領導力獎”（the International Leadership Award from the Association of Leadership Professionals）。

大師近況

世界大師中國行系列活動組委會將計畫邀請羅莎貝斯·莫斯·坎特來中國進行巡迴演講。

個人評價

雖然坎特是一位著名的管理學家，但她卻從不局限於企業管理領域。在坎特的作品中，充滿了對女性、家庭、社區等社會問題的關注。而她研究管理問題的思路，往往是以社會趨勢為出發點，以管理行為對社會問題的應對之道為主題，最終以變革對家庭、社區以及人類價值觀的回歸為落腳點。

羅莎貝絲·莫斯·坎特（Rosabeth Moss Kanter）是世界上僅有的幾位得到公眾認可的女管理學家之一。德魯克對她評價很高，說道：“羅莎貝絲·莫斯·坎特把整個管理工作看成既是結構又是過程，既是任務又人性化，既是連續的又是變化的。她既看到樹木，又看到森林，這在我們的管理學者中，是惟一的。”坎特管理思想的一個重要特徵就是“均衡”，正因為這一點，使她的管理理論避免了其他管理思想往往流於偏頗的弊病，在管理理論的叢林中別具一格，既得到學界的肯定，也得到實業家的認同。