羅伯特·勞特朋（Robert F. Lauterborn），行銷理論專家，整合行銷傳播理論的奠基人之一。現為美國北卡羅來納大學教堂山分校詹姆斯·L·爵士教席廣告學教授。
基本介紹
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人物履歷
基本概況
羅伯特·勞特朋，著名的行銷理論專家，整合行銷傳播理論的奠基人之一。他於1990年，在其《4P退休4C登場》專文中，提出了以顧客為中心的一個新的行銷模式——著名的4C理論，即顧客(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、溝通(Communication)。與傳統的4P理論相比，4C理論不再以產品為重心，更注重顧客，更注重如何同顧客溝通。4C理論是新經濟時期的產物，它的出現，標誌著4P時代的終結，整合時代的到來。
1992年，羅伯特·勞特朋和美國西北大學教授唐·E·舒爾茨(Don E.Schultz)、斯坦利·田納本(Stanley I.Tannenbaum)合著了全球第一部IMC專著——《整合行銷傳播》，又強化了“4C取代4P”的觀點。這本書的問世，標誌著整合傳播行銷理論正式成為一種嶄新的行銷傳播理論。該書已被譯成五種語言（漢語、日語、韓語、西班牙語及葡萄牙語）。在美國學術界、圖書經銷商以及客戶服務提供商中開展的一項調查顯示，《整合行銷傳播》一書在所有影響廣告研究的眾多著作中始終保持第14位的排名。
教學及研究領域
羅伯特·勞特朋（Robert F.Lauterborn）現為中國中歐國際工商學院客座教授，美國北卡羅萊納大學教堂山分校新聞傳播學院廣告學教授，同時主持著名的摩根安德生行銷傳播管理顧問公司。在過去的十多年裡，勞特朋教授曾到19個國家進行過演講以及組織研討會，主題涉及整合行銷傳播理論、創建內部品牌、改進創造績效、市場行銷與行銷傳播力以及諸多其他主題。1999年，鑒於他對商業行銷的發展以及進步作出的終身貢獻，商業行銷協會授予其“小G·D·克萊恩獎”（該獎項以《廣告時代》雜誌創刊人的名字命名），並正式將其列入商業行銷名人堂。
學術成就
勞特朋教授曾與人合著暢銷書《整合行銷傳播》。該書已被譯成五種語言（漢語、日語、韓語、西班牙語及葡萄牙語），此書在所有影響廣告研究的眾多著作中始終排名前列。
勞特朋提出的4Cs理論是以“消費者需求”為導向的市場行銷理論，是對原有的市場行銷理論的一次大的變革。
立足點
其實，4C與4P是相通的，4P是手段，4C則是目的。換言之，產品策略是使客戶滿意的手段，價格策略就是使顧客購買成本降低，分銷是為了實現顧客購買的便利，促銷的本質就是信息溝通。科特勒在《行銷管理：分析、規劃與控制》第七版“行銷過程”一節中吸納了4C的內容，但並未因此否定4P，而是強調4C是從消費者的角度來看待4P。
企業經驗
在加入學術界之前，勞特朋教授曾任美國國際紙業公司全球行銷傳播及公司廣告總監。他還曾為通用電氣公司工作過16年，從事行銷以及公司傳播管理。勞特朋教授還是摩根安盛諮詢公司（一家總部設在紐約的行銷傳播管理諮詢公司）的總裁，也是Aprimo 公司的行銷顧問委員會委員。 他還為多家不同行業的公司擔任顧問，其中包括IBM、美國電話電報公司、惠普、美國陶氏化學公司、埃克森美孚、德州儀器、美國前進能源、凱悅以及通用汽車金融服務公司，同時他也為世界各地的廣告、公共關係以及促銷機構提供諮詢。
羅伯特·勞特朋策略
羅伯特·勞特朋認為，大眾行銷時代已經過去，整合行銷時代已經來臨，企業要對消費者進行分眾行銷，乃至一對一的行銷。
“他們傳授的所有行銷知識都是錯誤的！”不久前，在中歐國際工商學院高級經理培訓《管理新規則》課程上，中歐國際工商學院客座教授、北卡羅萊納大學分校學教授羅伯特·勞特朋一語驚人。
這裡說的“他們”是指4P理論的創始人傑羅姆·麥卡錫以及“現代行銷之父”菲利浦·科特勒等人。
作為“4C理論”的創始人、“整合行銷傳播”學說創立者唐·舒爾茨的合作夥伴，羅伯特·勞特朋極力推崇的是整合行銷。
羅伯特·勞特朋經驗
羅伯特·勞特朋強調說：“交流的目的從來就不僅是傳達信息“整合行銷傳播是一個完整的溝通過程在市場方面，還需要取得零售商的大力支持。除利潤外，還非常關心此產品在未來能否繼續暢銷。所以，銳步的銷售人員要讓他們了解公司的整體計畫，知道銳步為此投入巨大，以增強其信心。羅伯特·勞特朋說：“它必須先行一步，在消費者心目中形成優先定位，競爭對手即使想模仿，也要等到下一年才有機會。”
