績效最佳化：從績效診斷

圖書信息

書名：績效最佳化

出版社：清華大學出版社績效最佳化:從績效診斷

出版日期：2012年7月

2績效最佳化的概念

如果說“績效管理”是讓“員工自覺產生讓企業關聯方滿意的結果”的“簡單遊戲規則”，這種“遊戲規則”有時候會因為某種原因而無法發揮作用， “績效最佳化”則是讓這些“遊戲規則”重新發揮作用的修補措施。

績效最佳化活動包括績效最佳化方案設計和推行兩個過程：最佳化方案設計主要包括績效問題診斷、對策分析、最佳化任務確定和協同計畫制定；績效最佳化方案推行主要包括推行準備、協同計畫實施和效果評估。

3針對的問題和解決思路

一、針對的問題

企業進行過多次績效變革，效果不甚明顯。員工和管理層普遍對績效管理持懷疑態度。企業經營者仍抱有幻想，希望藉助績效管理提升企業業績，實現員工和企業相關方的滿意。但對專家學說和標桿經驗不再盲從，希望能從企業實際出發，切實制定出能產生實際效果的績效方案。

二、解決思路

1.從企業業務特徵、內外經營環境、企業發展階段、主要關聯方態度、需求和作用角度確定績效管理導向。

2.在企業現有組織架構、業務流程、績效管理水平、信息處理方式基礎上設定績效管理目標，制定績效最佳化方案。

3.根據企業領導的管理風格、內部員工素質、主要關聯方的態度確定最佳化方案推行策略。

4.根據企業管理風格，內部員工情況靈活設計推行策略，以結果為導向，不求過程完美。力求推行過程摩擦，實現員工、管理層和經營者的帕里托最優。

三、思路特色

1.尊重企業歷史，尊重經營者的領導風格和管理層的管理成果，在企業現有水平基礎上設定績效目標，實施改良式變革。

2.學習專家學說和標桿經驗，同時看到這些學說和經驗的不足，結合企業實際情況，加以合理使用，不拘泥於形式。

3.追求員工、管理層、經營者的帕累托最優，以實現最佳化效果為目的，不受理論框架和學術派別的限制。在方案的設計、推行和維護階段不出現摩擦。

4.追求精益化，以最優的路徑、最少的活動、最小成本，實現績效最佳化的目的。並確保績效最佳化完成後，企業績效管理的可續性。

書中給出的思路為該書原作者楊龍山在多家企業推行績效變革的經驗總結。按照這種思路，在大多數企業都能設計出績效最佳化方案，推行下去，並產生效果。

4內容結構

該書是為已經建立了績效管理體系，但管理效果並不理想的企業而寫。全書可以分為三個部分。

第1章～第2章為第一部分：通過對比中西方績效管理髮展歷程、企業文化、管理風格的異同總結出中國企業績效管理面臨的困境、造成困境的原因。

第3章～第12章為第二部分：針對第一章的問題給出相應的對策，並結合筆者在企業的實際工作經驗，給出績效最佳化方案設計和推行的一般方法。

第13章～第16章為第四部分：分別介紹生產、零售、酒店和旅遊企業的績效最佳化方法，並給出案例展示。

我們希望讀者通過第一部分的研讀，能夠對績效管理概念、發展歷程、未來趨勢、中國企業績效管理現狀、造成困境的原因有一個系統的認識，以便於理解本書的給出的績效最佳化策略、方法。

基本介紹