網路輿情監控是指通過對網路各類信息匯集、分類、整合、篩選等技術處理，再形成對網路熱點、動態、網民意見等實時統計報表的一個過程。
基本介紹
基本信息,背景,工作流程,信息的來源,服務機構,優訊網,北京政產學研資訊技術研究院,紅麥聚信（北京）軟體技術有限公司,北京西盈信息技術有限公司,人民日報社網路中心輿情監測室,和訊財經傳播研究所,
基本信息
背景
隨著網際網路的快速發展，網路媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。網友言論活躍已達到前所未有的程度，不論是國內還是國際重大事件，都能馬上形成網上輿論，通過網路來表達觀點、傳播思想，進而產生巨大的輿論壓力，達到任何部門、機構都無法忽視的地步。可以說，網際網路已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。
工作流程
各種輿情監控系統工作流程基本相同
（2）輿情分析引擎負責對採集信息進行清洗、智慧型研判和加工，分析結果保存在輿情成果庫中。輿情分析引擎 依賴於智慧型分析技術和輿情知識庫。
（3）輿情服務平台把輿情成果庫中經過加工處理的輿情數據發布到Web界面上並展示。
（4）通過輿情服務平台瀏覽輿情信息，通過簡報生成等功能完成對輿情的深度加工和日常監管工作。
信息的來源
輿情監控的信息來源由於信息的高度發展，信息大部分的來源已經轉向網路。網路媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之後的“第四媒體”網路成為反映社會輿情的主要載體之一。網路環境下的輿情信息的主要來源有：新聞評論、BBS、部落格、聚合新聞(RSS)。網路輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統媒體無法比擬的優勢。
服務機構
優訊網
據中國青年報報導，優訊網成立於2007年，是最早一批提供輿情監測的公司。創始人為蔣亞洪博士。其“優訊全媒體輿情監測服務”曾榮獲北京市自主創新產品書，並與清華大學、中國傳媒大學、山東大學、、重慶大學等著名高校建立合作關係，成立了多個輿情實驗室、輿情研究中心。據其官網介紹，目前該公司主要提供電視、報刊、網路、微博、論壇的全媒體監測服務，同時提供輿情統計、輿情分析報告。客戶包括國家檔案局、國家林業局、國家知識產權局等國家政府部門，北京市北京市農業局、北京市環保局、北京市衛生局、北京市統計局等北京市政府部門，中國農業銀行、中國航天科工集團、加多寶飲料有限公司等企業。
北京政產學研資訊技術研究院
北京政產學研資訊技術研究院（簡稱“北京政研院”），成立於2004年，註冊資金為5000萬元。
北京政研院下設親民維穩研究所，專注於研究網路傳播並輔助各單位打造“領導親民，基層穩定”之良好格局，與中央政策研究室、各部委、中科院、社科院、以及新華社等機構建立良好關係平台，以助各單位全方位解決網路輿情事件，並專注於網際網路信息採集與數據挖掘、搜尋引擎核心技術、自然語言智慧型處理等領域的科學研究、軟體開發與網路套用。在親民維穩軟體的基礎上共同推出親民維穩全套解決方案。自成立以來，針對親民維穩領域進行了卓有成效的探索，並已形成一把手專用親民維穩全套解決方案、宣傳系統輿論引導解決方案、維穩監測專業解決方案以及品牌安全與提升解決方案等四套解決方案，擁有十餘種自主智慧財產權產品及數十項研究套用成果。
單位為：《民主與法制》社輿情研究合作基地
監測所涉及的媒體包括重點平面媒體、各大新聞網站、各大論壇、地方新聞網站、地方論壇、部落格、新浪微博、騰訊微博等網路媒體。根據定向採集（針對指定站點進行採集）、非定向採集（通過元搜尋針對特定關鍵字進行採集）及境外採集（指在國內不能訪問的境外站點）來完成。我們初步評估，採集的信息範圍廣、信息量大，並且對信息採集的要求要及時、準確、全面。
紅麥聚信（北京）軟體技術有限公司
紅麥聚信（北京）軟體技術有限公司是國內權威的網際網路數據挖掘、數據處理及網際網路技術研發機構。公司擁有多年的網際網路數據挖掘與信息處理經驗，在網際網路信息抓取、自然語言分析和數據分析方面有深厚的技術背景。
公司依託網際網路信息智慧型抓取技術和搜尋引擎相關技術，自主研發擁有獨立智慧財產權的網路輿情信息監測產品Unotice™，是國內權威的輿論情報信息監控平台。我們為傳統企業、網際網路企業和政府部門提供專業的輿情數據監測、數據分析及諮詢服務，協助企業準確掌握產品和市場情況，監控競爭對手和行業動態，了解網民口碑，為企業市場、行銷決策提供支持支撐服務，幫助政府部門快速發現突發事件、重大事件，快速應對，提高政府和企業的形象。
紅麥網路輿情監測系統（也稱unotice輿情系統，紅麥輿情監測系統）是紅麥聚信（北京）軟體技術有限公司將搜尋引擎和中文信息處理技術套用在企業輿論情報服務的一次創新。系統利用獨有爬蟲技術，能根據用戶預定的監控關鍵字在 15分鐘以內發現15萬個重點新聞媒體、論壇、部落格、平面媒體、SNS、微博等網站裡的輿情信息，並對危機信息及時報警。系統利用中文分詞技術、自然語言處理技術、中文信息處理技術， 對信息進行垃圾過濾、去重、相似性聚類、情感分析、提取摘要、自動聚類、自動發現熱點等處理，配合專業分析師生成詳細的輿情分析報告。
北京西盈信息技術有限公司
北京西盈信息技術有限公司(西盈軟體)成立於北京上地信息產業基地，是北京市雙軟認證企業，公司擁有網際網路信息挖掘技術、智慧型搜尋技術，自然語言處理技術，內容管理技術等核心技術以及與之相關的多項產品的著作權西盈軟體的主要業務是提供網路輿情監測系統產品和整體解決方案，同時為其他公司提供技術顧問和培訓。風雷（eThunder）是“西盈網路輿情監測系統”產品名稱，該產品獲得北京企業科技創新成果獎，並已經全面套用於政府、企業、高校、行業監管部門和公關諮詢公司的網路輿情監測。
人民日報社網路中心輿情監測室
人民網輿情監測室（人民日報社網路中心輿情監測室）人民日報社所屬的有關機構和企業自2006年起就開始逐步探索網路輿情研究，並於2008年正式組建人民網輿情監測室（人民日報社網路中心輿情監測室）。輿情監測室的工作範圍還包括人民網輿情頻道（含“輿情會商室”訪談）、《網路輿情》（內刊）、輿情監測技術服務、中文報刊監測系統等。人民網輿情監測室主任由人民網副總裁羅華擔任，副主任由人民網副總編輯、人民線上總經理董盟君擔任，秘書長由人民線上副總經理兼總編輯祝華新擔任，副秘書長為單學剛。現有具備傳播學、社會學、經濟學、公共管理學、數理統計學等專業背景的輿情分析研究人員二十多名。
