基本介紹
- 中文名：輿情系統
- 運用：搜尋引擎技術
- 通過：自動獲取海量信息
- 集成了：輿情監測、輿情採集
系統概況,系統組成,系統價值,相關產品,
系統概況
輿情系統集成了輿情監測、輿情採集、輿情智慧型分析、輿情處理、輿情預警、輿情搜尋、輿情報告輔助生成、輿情簡訊自動提醒等核心功能。幫助客戶全面掌握輿情動態，正確進行輿論引導。為確保我國網際網路大眾媒體的輿論導向的正確性起到一定的輔助作用，實現為政府分憂，對網路輿情進行監控和管理。用輿情系統，宣傳部門可以有效的規範網際網路信息，引導健康有益的輿論導向。系統對於促進加強網際網路信息監管，組織力量展開信息整理和深入分析，應對網路突發的公共事件，全面掌握社情民意起決定性作用。
系統組成
自然語言分析
按關鍵字分類的自然語言分析涵蓋了不同類別的品牌名稱以及類別屬性，包括所有的品牌名稱、網路語言以及其他一些相關的條目。這意味著您無需自行識別以及設計您自己的關鍵字。
海量數據採集
採集相關類別的所有數據，不僅僅是某些關鍵字。這意味著您可以全面分析眾多類別的趨勢而不限於與您品牌相關的。
高質量的數據
來自主流來源的合格數據經過質量擔保，確保採集“高質量”的數據（而不是垃圾數據）。
深層次分析工具
精細的、自主研發的以調研為基礎的“多維度切割”分析工具 允許您每月對成千上百的品牌、產品以及兩個層級的屬性的網路討論量進行比較。
文本挖掘
由CIC開發的獨特的中文語義分析技術使得文本挖掘的準確性大大提高。該技術融合句式分析、情感分析和分類分析的優勢，通過參考時間，來源和作者等指標支持品牌、產品及其屬性的分析。相對於單一關鍵字查詢，IWOMmaster的自動化語義識別技術為您提供了基於中文語法特點的多角度語義分析提供堅實基礎。
系統價值
隨著資訊時代的到來，輿論的力量不斷地增強，尤其在網際網路的幫助下，社會輿論已經成為了一股無法被人忽視的力量。在這種大環境下，一個功能強大的，完善的系統的需求性就表露無遺，一款好的輿情系統可以幫助用戶在第一時間掌握輿情動態，不用被輿情牽著鼻子走，而是始終保有主動權。
相關產品
系統定義
輿情監測服務平台——專業的網路輿情蒐集、監測、分析和處理的雲端服務平台。其以定製化為基礎，充分發揮計算機技術在數據挖掘、採集、整理和聚類、分類方面的優勢，並在此基礎上發揮專業人工判斷優勢，實現了“機器效率”與“人工分析”的完美結合，以大幅度提升輿情監測分析結果的精準性、可靠性及有效性。
系統優勢
1、系統定製性
監測網站來源定製化 15萬個主流網路社區，10大類型載體全面監測，覆蓋全網信息。包括：新聞、論壇、網媒、部落格、微博、圖片、視頻、QQ群、搜尋、文檔等，確保有效輿情無一遺漏。可實現監測網站站點、數量定製化。
賬號許可權數量定製 平台為多用戶系統，由超級管理員統一分配給客戶不同許可權。在輿情服務平台的B/S結構下， 用戶可通過IE等瀏覽器隨時隨地登入Web的圖形管理界面，操作簡單易用，隨時查閱。
輿情報告自助製作 系統自助生成各種輿情報告，提供自定義標題，可線上對報告進行增刪查改，Word文檔導出和列印功能。以圖文並茂的形式展現輿情內容和輿論走勢。
終端預警自助定製 為客戶定製重點監測站點及監測關鍵字，保障5-10分鐘發現監測信息，並能夠快速通過手機報和郵件方式，通告相關客戶，讓您隨時隨時把握輿情動態。
2、工作分析流程化
系統為輿情人員提供工作導航，引導您完成日常輿情監測，提供流程化日常工作分析， 節省時間，提高效率。
3、輿情處理智慧型化
● 手機報推送熱點輿情信息，幫助給客戶最快、最準、最全的掌握輿情動態。
● 客戶自定義輿情關鍵字，郵件預警客戶重大輿情，提醒客戶儘早分析處理。
● “一鍵頂貼、一鍵沉貼”功能，最大程度實現對突發輿情事件的應急處理。
● 提供專屬輿情分析師對敏感事件的處理提醒 。
● 客戶自定義輿情關鍵字，郵件預警客戶重大輿情，提醒客戶儘早分析處理。
● “一鍵頂貼、一鍵沉貼”功能，最大程度實現對突發輿情事件的應急處理。
● 提供專屬輿情分析師對敏感事件的處理提醒 。
4、服務專業化
系統維護：軟硬體維護，定期數據備份。
預設監測目標：除主流網站外，結合用戶實際預設監控目標。
上門服務：簽約用戶可提前預約，提供上門服務。
人員培訓：交付前上崗培訓，提供學習和說明材料。
7×24客戶服務：7×24小時服務熱線，隨時解答客戶問題。
信息保密：使用高科技手段，高度保密用戶信息和數據。
系統定義
輿情分析系統是成熟套用的高性能智慧型輿情分析解決方案。它填補了國內空白，廣泛套用於政府、媒體、公安、金融以及大型企業等行業領域。實踐證明，輿情分析系統是輿情研判、管理、引導等不可或缺的高技術保障手段，能夠有效幫助組織從容應對重大事件或突發事件，迅速調動各方力量，整個各種資源，綜合運用各種措施，及時高效地做出管理決策並研判決策實施結果。
系統優勢
1、10分鐘內發現熱點焦點問題 有效提升突發事件應急能力
輿情智慧型分析系統能夠實時定向採集網際網路新聞、論壇、微博、部落格等通道的信息，抽取輿情要素，10分鐘內發現熱點問題，10分鐘內發現焦點問題。能夠使輿情管理工作者比同行更快的決策和操作，提升效率和回響速度，帶來穩定的業務優勢。特別要指出的是，輿情智慧型分析系統能通過對微博、部落格內容的概念進行分析，能夠有效監控微博、部落格，其不僅能展示微博、部落格文章的標題和內容，還能通過信息正負面分析揭露作者對某個問題的看法，確保管理者能夠及時發現公開了敏感內容的微博、部落格文章。
2、功能強大的數據採集器 全面覆蓋輿情觸發模式
輿情智慧型分析系統能夠在單一的平台上處理所有形式的數字信息，包括監控網頁內容、Word文檔、微博、部落格、圖片、電話交談記錄、圖像、視頻、電視、音頻等形式的內容，是目前成熟套用的為數不多的網路輿情高智慧型分析解決方案。
3、106種語言支持能力 能夠實現跨語言套用
輿情智慧型分析系統支持多種語言，包括中文、藏文、蒙古文、維文、英文、西班牙文、法文、日文、韓文、阿拉伯文、葡萄牙文等等，目前支持106種語言。還能實現跨語言套用，用戶可以用英文發出查詢，而系統將返回英文和其他語言（例如中文）的對應結果。
4、高可視化圖形方式展現輿情 迅速直觀掌握信息流
輿情智慧型分析系統採用即刻輿情動態的高級可視化工具，展現輿情監控結果，順利實現人機互動，幫助輿情管理人員自動識別輿情趨勢和主題，提示輿情最新進展，迅速直觀掌握信息流，有效追蹤、監控網路輿情動態，提高管理部門對網路輿情變更的動態回響能力。
5、系統和電子郵件自動發出告警 幫助組織快速做出決策
在發現重大輿情時能夠以電子郵件、簡訊等各種手段自動向輿情工作者發出告警，確保輿情工作者及時掌握輿情動態，把握重點網民的行為動向，在信息充分的情況下快速做出決策，有針對性地採取措施予以干預，避免輿情向不可控的方向發展。
6、準確分析網民情緒 確保大眾觀點不受忽略
輿情智慧型分析系統能夠依照辭彙的褒貶義和文字基調進行高級的分類操作，分析語言的結構和含義，判定每段信息的正面或負面特徵，進而創建相應的分類系統。能夠理解口頭語、行業術語、諷刺用語以及替代拼寫方式，也能夠適應語言的多變性。它能確保管理部門不會忽略越來越重要的大眾觀點。
7、獨特的模式識別技術 保證輿情監測效率
輿情智慧型分析系統在64位平台上可支持超過4.7億個文檔，索引過程準確性高，速度超過每小時110GB，索引提交時間（即某段內容輸入索引後可以對其進行查詢的時間）小於5ms，每秒執行超過2600條查詢。對包含7000萬段內容的整個索引執行查詢時，雙CPU計算機的反應時間小於1秒，支持十萬數量級的用戶數，或百萬數量級的web用戶數；可訪問的數據量為百TB級，總體資源需求量僅為原檔案大小的15%，節省存儲空間，保證輿情監控效率。
