輿情分析

輿情分析就是根據特定問題的需要，對針對這個問題的輿情進行深層次的思維加工和分析研究，得到相關結論的過程。

基本介紹

• 中文名：輿情分析
• 拼音：yú qíng fēn xī
• 方法1：內容分析法
• 方法2：實證分析法

釋義

詞目：輿情分析

拼音：yú qíng fēn xī

兩大方法

內容分析法

內容分析法是一種對信息內容作客觀系統的定量分析的專門方法，其目的是弄清或測驗信息中本質性的事實和趨勢。提示信息所含有的隱性情報內容，對事物發展做情報預測。

實證分析法

實證分析法是通過分析大量案例和相關數據後試圖得出某些結論的一種常見研究方法。

輿情分析

分期與類型界定

對輿情的分析要明確事件或話題本身所處的階段，一般分為引發期、醞釀期、發生期、發展期、高潮期、處理期、平息期和反饋期等不同階段。其次，應該在分析某一輿情熱點之前對其進行科學的類型界定。熱點事件一般主要分為突發自然災害事件、生產安全事故、群體性事件、公共衛生事件、公權力形象、司法事件、經濟民生事件、社會思潮、境外涉華突發事件等。

基本框架

針對輿情的影響力、民眾利益的關切度和對公共部門形象的破壞程度，輿情分析的觀點參數設定與數據分析框架應注意反映如下情況：事件發展概況與脈絡，民眾的主要觀點與情緒是什麼，民眾處於認知、態度表達還是處於行動階段；引起民眾從認知到社會運動、甚至社會騷亂的程度；組織化程度與有無行動計畫性；慎用政治化解讀，分析有無明確的利益訴求；有沒有對現存社會體制構成巨大衝擊；被反華勢力支持或利用的可能性有多大；行動的對象目標明確與否，其具體指向是哪些部門甚至現存體制等；輿情分析研究人員要成為“非參與性的觀察者”，而要防止成為“非觀察性的參與者”，既要保持中立，又要敏銳。

分析比較

一旦確定了輿情研究中將被描述和分析的人或事物，輿情分析人員就可以對這些個人、群體、組織、社區、社會產品、社會現象或社會體制對象的輿情樣本進行橫向研究，做探索性、描述性或解釋性分析，以政策建議為針對性目標做套用性的研究。另外，從時間維度考慮，對於輿情事件與主體的發展變化，可以針對不同人物、組織和群體進行縱向研究。區分輿情分析的不同類型，可以發現：中央部委形象、地方政府形象和企業形象輿情分析側重發展中亟須解決的焦點問題，一般樣本選擇比較複雜，特別是網路言論，要運用多種抽樣方法；社會熱點事件輿情分析要注意題材廣泛，但一般來說事件呈發展狀態，樣本選擇需要注意時效性與全面性，需要考慮複雜因素進行綜合把握；話題、現象類輿情分析的題材也很廣泛，但要注意抽樣與分析的尺度，結合對象發展趨勢與特點，找準角度進行參數設定，有些網路輿情雖然時效性強，卻有很大的研究價值。

圖表製作

由於圖表與列表能夠清晰、直觀、簡潔、深刻、形象地表現輿情事件，因此其製作的科學規範化特別重要，圖靈輿情監測服務平台近期添加的圖表功能應證了這一點。首先，一般常見的分析方法有連續接近法、舉例說明法、比較分析法和流程圖法等，應該根據輿情事件本身的特徵科學選擇圖表，如趨勢圖、比例餅圖、百分比柱圖、流程圖等，表格的設計則要簡潔實用，科學高效；其次，輿情分析圖表在數據來源上要注意區分傳統媒體、網路論壇、部落格、問答網站等；第三，在媒體類型上注意區分媒體歷史形態、媒體控制類型與地域類型；第四，分析輿情言論主體的身份特徵，如媒體、官員、機構、意見領袖、網民等，進行社會化考察；最後，在對各種觀點做具體而微的定性分析時，為研究結果做結論時應該注意材料之間的異同，避免為了結論的獨立精確而犧牲材料的豐富性，應該兼顧讚揚、支持、中立、不關心、反對、譴責等不同態度，以防止觀點遺漏導致分析結論偏頗，立體化、多層次、客觀地反映我國轉型期多元化社會的不同利益訴求，為決策和研究提供科學全面的參考。

價值

有句古語，“防民之口甚於防川”，一句很簡單的話卻深刻地體現出了民眾輿情的重要性。在信息傳遞極其不便的古代，輿情就相當於一條大江，那么在現代信息高度發達的年代，輿情已經從一條大江變成了汪洋大海，其重要性不言而喻。

正是在這樣的前提下，輿情分析的價值就凸現了出來。在某個事件發生後，廣大民眾會通過各種途徑了解到事情的真相，隨後而來的便是紛紛如雨下的評論，或支持或反對、或理性或感性、或熱情參與或冷眼旁觀。當一種論調得到大家的認同後，輿情甚至可以對事件的走向發生重大的影響。而一旦有心人可以從這輿情中分析出些什麼，得到些什麼，那么就可以做出一個正確的決定。輿情分析，就是一個風向標。

分析平台

樂思網路輿情監測平台

樂思輿情監測系統，通過對海量網路輿論信息進行實時的自動採集，分析，匯總，監視，並識別其中的關鍵信息，及時通知到相關人員，保證用戶第一時間應急回響負面信息。

1.採集

• 系統可處理複雜網站，如各類微博、需登錄的論壇、含frame的網站。
• 信息準確，一般自動提取文章正文，重要網站可做到100%精確

2.輿情預警監測

• 7*24小時實時預警監控，根據關鍵字監測設定 ，預警時間分鐘級
• 各種相關信息都可在分鐘級內被整合到系統中，供集中查閱
• 疑似負面信息被自動標記，可供單獨分類查看
• 每日監測除了系統自帶的基礎目標網站庫外還有用戶自定義的重點網站群

3.分析報表報告

• 郵件簡訊預警
• 從各個角度進行統計分析，可幫助客戶發現潛在輿情趨勢
• 系統可以提供概況分析、網站分析、內容分析、專題分析、操作分析和日報周報簡報等

紅麥輿情監測系統

全方位監測

紅麥輿情監測系統針四大信息源同時監測。15萬個主流新聞媒體、論壇、部落格等監測信息源，覆蓋IT、數碼、手機、家電、財經、汽車、地產、時尚、快消、醫療等行業，並輔助搜尋引擎結果匹配技術，確保有效訊息及時、準確的傳達。

及時掌控信息

客戶可自行定義重點監控站點以及監控關鍵字，覆蓋核心社區、網路媒體、部落格、微博等，保障快速發現監測信息，並能夠以MSN、Gtalk、郵件、手機等方式，10分鐘內進行告知。

輿情深度分析

提供輿情情報分析、建議服務。根據監控信息，以多種表格形式簡明呈現輿情變化，同時由資深的行業分析師提供多維度、深入、詳盡的輿情分析報告，並提供意見、建議。

競爭對手監測

客戶在監測企業自身輿情信息之外，同時能夠密切監測競爭對手動態、舉措，為企業市場、行銷決策提供數據支撐。

解決方案服務

紅麥輿情監測系統針基於監控服務，協助處理公共關係事務，提升客戶品牌知名度、美譽度，由專業諮詢公司為客戶提供針對性諮詢建議以及全面的網際網路行銷解決方案。

雲鴿全媒體輿情監測分析服務

雲鴿信息監測及分析產品面向企業、政府、個人等，採用雲架構以及大數據處理技術，提供全面、精準、實時的輿情監測及分析服務。 基於雲鴿信息服務系統，實時抓取新聞、論壇、微博、部落格、視頻等網際網路數據，為用戶提供信息採集、分析、敏感事件預測和預警、企業競爭情報監測分析、品牌口碑監測、用戶網路行為分析等線上服務。

產品優勢：

雲數據抓取系統

• 實時、高效、智慧型的雲數據捕捉及抓取系統
• 基於行業、領域內的暗網數據無縫接入系統
• 融合多種商業模型實現的數據評估、分析和調度系統，最大化的提高抓取流量性價比

豐富的數據分析模型

• 提供豐富的商業數據分析原型
• 先進的基於行業的大數據多維聚類分析算法
• 可提供量身打造的企業級套用模型

套用價值：

規避風險

網際網路的日益普及和社會化媒體的爆發式發展，每個企業、機構、個人等都時刻面臨著輿情危機或社交危機，雲鴿輿情監測分析服務為您及時發現、預警、跟蹤負面信息，助力企業健康發展。

偵查競爭

在全球經濟一體化的背景下，能否及時掌握同行的動態信息至關重要，雲鴿可以及時捕捉同行各個企業的產品動態、新聞動態、年報數據、戰略動態等，為您及時分析呈現，把握企業發展方向。

了解用戶

社會化媒體的爆發式發展，為每個人提供主動話語權，雲鴿根據企業需要，對網際網路信息深度挖掘，為企業分析用戶的需求偏好、產品使用評論，從而分析出需求趨勢，幫助改進產品或開發新產品，更能迎合用戶需求。

認識自己

對於產品同質化的時代，您是否了解企業在同行中的影響力，用戶口碑？雲鴿信息通過對網際網路信息的深度挖掘，為您綜合評估貴企業在同行中的口碑與品牌影響力。

洞察趨勢

在中國經濟調結構、轉方式的關鍵時期，面對後金融危機國際經濟環境，企業亟需提升核心競爭力，方能從容應對各種複雜環境。雲鴿信息助力企業及時掌握行業熱點、技術趨勢、政策傾向，從而保持創新的源動力

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電子商務爆發式發展，讓企業產品的銷售渠道更加寬廣，如何及時發現用戶，掌握商機？雲鴿信息獨有的商機發掘服務，幫你及時捕捉商機、發現用戶，為企業創造價值。

軟雲神州輿情監測平台

軟雲神州輿情監測平台是通過對網際網路海量信息進行採集，分析，匯總，監測，並識別其中的關鍵信息，做出預警並及時通知到相關人員，正確輿論導向及收集網友意見提供幫助。

平台特點：採集功能強 .輿情發現快 分析報表多。

優訊全媒體輿情監測服務系統

• 輿情分析：根據新聞轉載量、來源、正負面、回貼數等進行統計分析，研判發展趨勢，提供應對方式；
• 圖表工具：提供多種圖表工具，幫助分析研判；
• 輿情報告：提供用戶個性化要求的輿情日報、周報、月報和突發事件分析報告等服務；
• 優訊網平台：提供電視、報刊、網路、論壇、微博等監測、搜尋、保存、報告、圖表等一站式操作平台，方便實用；
  圖靈輿情監測服務平台

圖靈輿情監測服務平台

圖靈輿情監測服務平台具備監測網站來源定製化、賬號許可權數量定製、輿情報告自助製作、終端預警自助定製等定製化特性，助力輿情人員完成日常輿情監測，提升工作效率。另外，輿情導控、一鍵頂貼、一鍵沉貼功能也是該平台的一大亮點，可助力主管部門在變幻莫測的網路環境下提升自身的動態回響能力，最大程度地實現對突發事件的處理，進而轉為良性的發展態勢。

安徽晨安輿情

晨安輿情成立於2014年4月，隸屬於合肥晨安文化傳媒有限公司，是一家專注於網路輿情與信息安全戰略的第三方智庫機構，也是安徽省內從事輿情研究方面最早、最權威的專業機構。監測室有近5年的網路輿情專業分析經驗，20多人的專職分析師隊伍，5位國內知名輿情專家，形成強大的專業分析能力，第一時間提供熱點輿情的準確研判，輔助領導正確決策。

拳頭產品為晨安網路輿情監測系統、輿情分析研究和輿情應對處置。在監測的基礎上，側重於分析研判和應對處置。