《網店運營基礎實訓》是2019年高等教育出版社出版的圖書，作者是北京鴻科經緯科技有限公司。
基本介紹
- 書名：網店運營基礎實訓
- 作者：北京鴻科經緯科技有限公司
- 出版社：高等教育出版社
- 出版時間：2019年11月1日
- ISBN：9787040532203
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《網店運營基礎實訓（初級）》是網店運營推廣1+X證書制度系列教材之一，針對《網店運營推廣職業技能等級標準》（初級）設計內容，同時配套開發了理論教材《網店運營基礎》。
該書共分為四個部分，包括網店開設前期準備、網店裝修、網店基礎操作和網店客戶服務。每個部分涵蓋淘寶、速賣通等三個平台所需的對應工作任務。每個工作任務按照“任務目標一任務背景一任務分析一任務操作一任務思考”的邏輯體系編寫，採用“表單即工單”的活頁式編排內容，將學習者的技能體驗與學習任務緊密結合，體現“做中學、學中做”的思想，具有較強的實用性。
該書既可作為套用型本科、高職、中職院校電子商務、跨境電子商務、網路行銷、移動商務、客戶服務、市場行銷、連鎖經營管理等相關專業的教材，又可作為獲取網店運營推廣職業技能等級證書的培訓教材，還可供電子商務相關從業者和社會人士閱讀參考使用。
該書配有線上開放課程、課件、微課等數字資源。該書精選了其中的優質資源，將其以二維碼的形式嵌入書中，供學習者即掃即看。其他資源詳見書後“鄭重聲明”頁的資源提示。
圖書目錄
工作領域一 網店開設前期準備
工作任務一 店鋪註冊及認證（淘寶）
工作任務一 店鋪註冊及認證（速賣通）
工作任務一 店鋪註冊及認證（亞馬遜）
工作任務二 店鋪基本信息設定（淘寶）
工作任務二 店鋪基本信息設定（速賣通）
工作任務二 店鋪基本信息設定（亞馬遜）
工作領域二 網店裝修
工作任務一 店鋪首頁設計與製作（淘寶）
任務1-1 店鋪首頁視覺設計（淘寶）
任務1-2 店鋪首頁設計與製作（淘寶）
工作任務一 店鋪首頁設計與製作（速賣通）
任務1-1 店鋪首頁視覺設計（速賣通）
任務1-2 店鋪首頁設計與製作（速賣通）
工作任務一 店鋪首頁設計與製作（亞馬遜）
任務1-1 店鋪首頁視覺設計（亞馬遜）
任務1-2 店鋪首頁設計與製作（亞馬遜）
工作任務二 詳情頁設計與製作（淘寶）
任務2-1 商品圖片設計與製作（淘寶）
任務2-2 商品詳情頁設計與製作（淘寶）
工作任務二 詳情頁設計與製作（速賣通）
任務2-1 商品圖片設計與製作（速賣通）
任務2-2 商品詳情頁設計與製作（速賣通）
工作任務二 詳情頁設計與製作（亞馬遜）
任務2-1 商品圖片設計與製作（亞馬遜）
任務2-2 商品詳情頁設計與製作（亞馬遜）
工作任務三 自定義頁設計與製作（淘寶）
工作任務三 自定義頁設計與製作（速賣通）
工作任務三 自定義頁設計與製作（亞馬遜）
工作領域三 網店基礎操作
工作任務一 商品上傳與維護（淘寶）
工作任務一 商品上傳與維護（速賣通）
工作任務一 商品上傳與維護（亞馬遜）
任務1-1 創建配送模板（亞馬遜）
任務1-2 自建Listing（亞馬遜）
任務1-3 創建跟賣Listing（亞馬遜）
工作任務二 行銷活動設定（淘寶）
任務2-1 店鋪促銷活動設定（淘寶）
任務2-2 平台活動報名（淘寶）
工作任務二 行銷活動設定（速賣通）
任務2-1 店鋪促銷活動設定（速賣通）
任務2-2 平台活動報名（速賣通）
工作任務二 行銷活動設定（亞馬遜）
任務2-1 店鋪促銷活動設定（亞馬遜）
任務2-2 平台活動報名（亞馬遜）
工作任務三 日常訂單管理（淘寶）
工作任務三 日常訂單管理（速賣通）
工作任務三 日常訂單管理（亞馬遜）
工作任務四 運營數據分析（淘寶）
工作任務四 運營數據分析（速賣通）
工作領域四 網店客戶服務
工作任務一 聊天互動（淘寶）
工作任務一 聊天互動（速賣通）
工作任務一 聊天互動（亞馬遜）
工作任務二 客戶問題處理（淘寶）
任務2-1 商品相關問題處理（淘寶）
任務2-2 物流相關問題處理（淘寶）
工作任務二 客戶問題處理（速賣通）
工作任務二 客戶問題處理（亞馬遜）
工作任務三 交易促成（淘寶）
任務3-1 商品推薦場景訓練（淘寶）
任務3-2 關聯行銷場景訓練（淘寶）
任務3-3 訂單催付場景訓練（淘寶）
工作任務三 交易促成（速賣通）
工作任務三 交易促成（亞馬遜）
工作任務四 售後問題處理（淘寶）
工作任務四 售後問題處理（速賣通）
工作任務四 售後問題處理（亞馬遜）
工作任務五 客戶關係維護（淘寶）
工作任務五 客戶關係維護（速賣通）
工作任務五 客戶關係維護（亞馬遜）
