《網店運營專才實訓指導書（第2版）》是2015年南京大學出版社出版的圖書，作者是羅嵐 。
基本介紹
- 中文名：網店運營專才實訓指導書（第2版）
- 作者：羅嵐
- 出版社：南京大學出版社
- 出版時間：2015年12月1日
- ISBN：9787305128714
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書內容涵蓋職前教育、網店的日常運營和管理、各種輔助工具的使用、商品拍攝及圖片處理、網店的推廣與行銷、網店物流和淘寶商城介紹等，全面闡述了網店運營的工作流程及管理精髓。
圖書目錄
第1章 《電子商務與網路零售概述》課程實訓指導
實訓1註冊和認證
實訓2分析網店定位和消費群體
第2章 《職前準備》課程實訓指導
實訓1加江湖好友、淘幫派
實訓2網購一件商品
第3章 《網店日常運營管理》課程實訓指導
實訓1商品特性介紹
實訓2商品發布流程操作
實訓3商品名稱的關鍵字使用
實訓4編寫商品描述
實訓5普通店鋪一基本設定
實訓6普通店鋪一店鋪介紹、公告欄
實訓7淘寶旺鋪一店鋪招牌
實訓8淘寶旺鋪一自定義頁面
實訓9淘寶旺鋪一促銷區
實訓10淘寶旺鋪一店鋪商品分類
實訓11淘寶旺鋪一頁面設定、商品陳列
實訓12淘寶旺鋪一添加模組
實訓13添加友情連結
實訓14接待流程實操
實訓15編寫常用問答
實訓16處理各種留言
實訓17編輯商品頁面
實訓18櫥窗推薦、設定促銷
實訓19修改價格和交易狀態
實訓20退貨交易處理
實訓21評價管理
實訓22處理投訴舉報
實訓23建立客戶檔案
第4章 《網店工具的運用》課程實訓指導
實訓1旺旺選單操作
實訓2查看名片、設定簽名
實訓3快捷短語、好友分組、黑名單
實訓4編輯備註、傳送檔案、查看記錄
實訓5旺旺群的使用
實訓6旺旺小工具的使用
實訓7“E客服”的基本操作
實訓8安裝數字證書、查看交易明細
實訓9即時到帳功能、支付寶充值
實訓10淘寶助理一創建新商品
實訓11淘寶助理一下載商品批量修改
實訓12淘寶助理一交易管理、快捷人口
實訓13淘寶助理一圖片搬家、備份數據
實訓14我的淘寶-我是買家
實訓15我的淘寶-我是賣家
實訓16錢掌柜-設定買家級別
實訓17錢掌柜-設定客戶關懷
實訓18錢掌柜-行銷信息管理
實訓19設定淘寶VIP卡、抵價券活動
實訓20設定搭配套餐、滿就送
第5章 《商品拍攝與網店美化》課程實訓指導
實訓1三個步驟拍出一張數碼照片
實訓2光圈和景深
實訓3曝光補償和白平衡調整
實訓4根據一種構圖方式拍攝照片
實訓5小件商品的拍攝
實訓6大件商品的拍攝
實訓7美化處理一張商品圖片
實訓8使用HTML編輯器
第6章 《網店推廣與行銷》課程實訓指導
第7章 《物流與配送》課程實訓指導
第8章 《天貓商城》課程實訓指導
