《電子商務綜合實訓（第2版）》是2016年電子工業出版社出版的圖書，作者是宋艷苹、王玥。
基本介紹
- 中文名：電子商務綜合實訓（第2版）
- 作者：宋艷苹、王玥
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2016年9月
- 頁數：233 頁
- 開本：16 開
- ISBN：9787121297779
- 千字：384
內容簡介,目錄,
內容簡介
本教材採用“任務驅動、案例教學、體驗式學習”相結合的編排方法，將電子商務的實訓內容和知識點進行重新的整合和構建，分為兩個模組共10個實訓項目，其中，第一個模組模擬體驗，以電子商務師實驗室為主體驗電子商務運營模式及網上交易流程；第二個模組職場實戰，主要是以典型的電子商務平台為主，進行電子商務交易實戰演練、網路市場調研、網路客戶關係管理、網路行銷推廣、個人網上創業及企業商務網站的策劃與創建實訓。 《電子商務綜合實訓》適合高職高專院校、成人院校及二級學院電子商務、物流管理和市場行銷等專業的學生使用，對於其他管理類、經濟類、財經類和計算機套用類人員也有很高的實用參考價值。
目錄
第一模組 模擬體驗
實訓項目1 電子商務模式體驗 2
任務1 電子銀行 2
任務2 B2C電子商務 6
任務3 B2B電子商務 11
任務4 C2C電子商務 23
技能訓練 26
實訓項目2 網路行銷 28
任務5 商業信息和商業新聞的發布 28
任務6 網上調查問卷 29
任務7 搜尋引擎的發布 32
技能訓練 34
實訓項目3 網上單證及EDI 36
任務8 電子數據EDI 36
任務9 網上單證 39
技能訓練 42
實訓項目4 電子商務技術基礎 44
任務10 網際網路的連線 44
任務11 電子信箱的使用 66
任務12 FTP站點的建立、管理與使用 76
任務13 壓縮工具的使用 81
技能訓練 85
第二模組 職場實戰
實訓項目5 電子商務模式的套用 88
任務14 網上支付 88
任務15 C2C電子商務 96
任務16 B2C電子商務 104
任務17 B2B交易處理 108
任務18 跨境電子商務業務處理 114
技能訓練 121
實訓項目6 網路市場調研 122
任務19 收集整理網路商務信息 122
任務20 設計網路調研問卷 129
任務21 撰寫網路市場調研報告 134
技能訓練 136
實訓項目7 網路客戶關係管理 138
任務22 運用電子郵件進行客戶關係管理 138
任務23 運用FAQ進行客戶關係管理 142
任務24 線上客服系統的套用 148
技能訓練 158
實訓項目8 網路行銷方法 160
任務25 網路廣告的發布 160
任務26 郵件列表的使用 168
任務27 病毒性行銷 173
任務28 搜尋引擎行銷 176
任務29 BBS行銷 180
任務30 微信行銷 182
任務31 微店行銷 185
技能訓練 189
實訓項目9 個人網上創業 191
任務32 網上開店的準備 191
任務33 個人網上創業 195
任務34 網店推廣與管理 202
技能訓練 206
實訓項目10 企業商務網站的策劃與最佳化 207
任務35 以行銷思想為指導的網站策劃與商務網站的設計 207
任務36 企業手機網站的創建 226
技能訓練 232
參考文獻 233
