《網路零售綜合實訓教程》是2021年5月1日中國人民大學出版社出版的圖書，作者是甘志蘭、蘇艷。
基本介紹
- 書名：網路零售綜合實訓教程
- 作者：甘志蘭、蘇艷
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2021年5月1日
- 頁數：152 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787300293004
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《網路零售綜合實訓教程/21世紀高職高專規劃教材·電子商務系列·普通高等職業教育“教學做”一體化教材》旨在培養學生從事網路零售經營活動的素養能力，即在具備網路零售職業素養一般能力的基礎上，具備自主創建網店、裝修店鋪、發布與管理商品、交易管理、行銷與推廣商品、物流管理等一系列能力，為學生“零距離”“零適應期”承擔創建於淘寶等第三方網路零售平台上的網店的日常運營與管理工作奠定堅實基礎。
《網路零售綜合實訓教程/21世紀高職高專規劃教材·電子商務系列·普通高等職業教育“教學做”一體化教材》的實訓教學在廈門優優匯聯C2C網路零售實訓平台上進行。
圖書目錄
單元一 賬戶設定與管理1
一、知識準備
（一）實訓平台
（二）擬定會員名
（三）密碼設定技巧
（四）註冊會員賬號的其他準備工作
二、實訓任務
（一）任務說明
（二）流程說明
（三）操作說明
三、拓展任務――製作網店籌備工作計畫表
（一）任務說明
（二）知識準備
（三）工作流程
（四）職場小貼士――高效會議流程
（五）思考題
單元二 網上購物
一、知識準備
（一）網上購物的流程
（二）網上購物搜尋商品的方法
（三）網路購物溝通的方式
（四）網路購物的支付方式
（五）確認收貨或退換貨
（六）交易評價
二、實訓任務
（一）任務說明
（二）流程說明
（三）操作說明
三、拓展任務――製作網店消費者分析表
（一）任務說明
（二）知識準備
（三）工作流程
（四）職場小貼士――時間管理之二八定律
（五）思考題
單元三 店鋪設定
一、知識準備
（一）網店註冊資料及平台規則
（二）網店資料準備
二、實訓任務
（一）任務說明
（二）流程說明
（三）操作說明
三、拓展任務――競爭對手分析
（一）任務說明
（二）知識準備
（三）工作流程
（四）職場小貼士――“SWOT”分析法
（五）思考題
單元四 店鋪裝修
一、知識準備
（一）友情連結
（二）搜尋引擎
（三）廣告模組
（四）商品模組
（五）店鋪分類模組
（六）幻燈片模組
二、實訓任務
（一）任務說明
（二）流程說明
（三）操作說明
三、拓展任務――店鋪體驗與二次最佳化
（一）任務說明
（二）知識準備
（三）工作流程
（四）職場小貼士―― 每日事項清單
（五）思考題
單元五 商品管理
一、知識準備
（一）尋找貨源
（二）製作商品主圖和商品詳情頁
（三）編寫商品標題
（四）商品定價
（五）商品上下架
（六）最佳化商品信息
二、實訓任務
（一）任務說明
（二）流程說明
（三）操作說明
三、拓展任務――競品分析
（一）任務說明
（二）知識準備
（三）工作流程
（四）職場小貼士――目標管理“SMART”原則
（五）思考題
單元六 物流管理
一、知識準備
（一）商品的存儲
（二）商品的包裝
（三）網店物流的配送方式
（四）網店物流的配送成本
二、實訓任務
（一）任務說明
（二）流程說明
（三）操作說明
三、拓展任務――設計倉庫5s管理制度
（一）任務說明
（二）知識準備
（三）工作流程
（四）職場小貼士 ――5W2H執行法
（五）思考題
單元七 線上交易
一、知識準備
（一）諮詢管理
（二）訂單管理
（三）評價管理
（四）處理買家投訴
二、實訓任務
（一）任務說明
（二）流程說明
（三）操作說明
三、拓展任務――編寫促銷活動中的客服回復快捷語
（一）任務說明
（二）知識準備
（三）工作流程
（四）職場小貼士――溝通“金字塔”原則
（五）思考題
單元八 行銷推廣
一、知識準備
（一）聚划算
（二）滿就送
（三）限時打折
（四）搭配套餐
（五）店鋪優惠券
（六）直通車
（七）鑽石展位
二、實訓任務
（一）任務說明
（二）流程說明
（三）操作說明
三、拓展任務――制定行銷策劃方案
（一）任務說明
（二）知識準備
（三）工作流程
（四）職場小貼士――職場社交原則
（五）思考題
作者簡介
甘志蘭，廣西國際商務職業技術學院，副教授、高級工程師，主編、參編多部教材，如《電子商務教程》、《網路零售經營實務》等，主持“以雙證書為依託，以就業為導向的高職電子商務人才培養體系的探究與實踐”等課題（院級）。蘇艷，廣西國際商務職業技術學院，講師，從事電子商務教學十餘年，曾編寫《網路零售經營實務》《辦公自動化套用教程》等教材。連續多年指導學生活動電子商務職業技能大賽一等獎，多次榮獲“全國多媒體課件大賽”二等獎或優秀獎。
