網店創業一本通

網店創業一本通

《網店創業一本通》是2015年1月電子工業出版社出版的圖書,作者是崔恆華。

基本介紹

  • 書名:網店創業一本通
  • 作者:崔恆華
  • ISBN:9787121244711
  • 頁數:336頁
  • 定價:49元
  • 出版社:電子工業出版社
  • 出版時間:2015年1月
  • 開本:16開
內容簡介,圖書目錄,

內容簡介

淘寶是一個夢想的舞台,也從來不缺乏成功的例子,淘寶成就的百萬富翁也不計其數。本書是一本幫助初學者和有一定計算機使用經驗的用戶學習網上開店創業知識的書籍,以實例的形式一步步詳細講解具體的操作細節,讓讀者可以學習到最實用、最有效並且能長久持續的網上創業與致富技術。
本書主要內容包括網路創業的準備、註冊淘寶領取網上開店的“身份證”、發布商品、賣出商品完成交易、拍攝處理吸引顧客眼球的商品照片、裝修漂亮的店鋪、在淘寶推廣店鋪的方法、在淘寶外進行推廣的技巧、淘寶網店常見促銷策略、打造淘寶金牌客服團隊、處理交易糾紛的絕招、網上開店貨源大揭秘、輕鬆解決網店銷售中的物流配送難題、掌握網店經營管理藝術、網店創業成功之道等知識。
本書不僅適合想在網上創業的大學生、初創業者、尋求兼職者、自由職業者,還適合想獲得更大的市場和更多利潤的店長們,亦可作為大學生創業課程的參考用書。

圖書目錄

目錄
第1章網路創業的準備/1
1.1網路創業前景/1
1.2進行網路創業前的準備/2
1.2.1 網路創業不可缺少的心態/ 2
1.2.2 尋找合適的創業商機/ 4
1.3了解網上開店平台/6
1.3.1 淘寶網/ 6
1.3.2 易趣網/ 7
1.3.3 拍拍網/ 7
1.4現代創業賺錢的幾個方向/8
1.5網路創業建議/9
1.5.1 先別辭職/ 9
1.5.2 從自己的興趣出發/ 10
1.5.3 先找準目標市場再談其他/ 10
1.5.4 不要期望過高/ 10
1.5.5 花時間學習最基本的技術/ 10
1.5.6 合夥創業應注意的事項/
11
1.5.7 創業提高成功率的 6個方法/12
1.6成功網路創業者的必備素質/13
第2章註冊淘寶,領取網上開店的“身份證”/16
2.1註冊成為淘寶會員/16
2.1.1 註冊淘寶會員/ 17
2.1.2 登錄淘寶/ 18
2.1.3 了解支付寶/ 20
2.1.4 註冊激活支付寶賬戶/ 20
2.1.5 申請支付寶實名認證/ 21
2.2開通網上銀行/24
2.3使用支付寶/25
2.4使用千牛軟體/29
2.4.1 下載與安裝千牛/ 29
2.4.2 使用千牛的分組功能/ 31
2.4.3 設定千牛自動回復/ 33
2.4.4 使用千牛表情/ 34
第3章發布商品,開設我的網上店鋪/37
3.1準備商品資料/37
3.1.1 一定要配有清晰的圖片/ 37
3.1.2 寫好商品介紹,勾起買家的購買慾望/ 39
3.1.3 用模特實拍,增加商品的直觀視覺效果/ 40
3.2申請網上店鋪/41
3.2.1 發布 10件商品信息資料/41
3.2.2 給商品取一個好名字/ 45
3.2.3 成功申請到店鋪/ 46
3.3“裝修”網店/47
3.3.1 選擇店鋪風格/ 47
3.3.2 設定店鋪公告/ 48
3.3.3 添加商品分類/ 51
3.3.4 為店鋪添加背景音樂/ 53
3.3.5 給店鋪添加計數器/ 54
3.3.6 修改店鋪的基本設定/ 55
3.4推薦網店的重點商品/56
3.4.1 使用櫥窗推薦位/ 57
3.4.2 使用店鋪推薦位/ 59
第4章賣出商品完成交易,賺取第一桶金/60
4.1與買家交流/60
4.1.1 收發站內信/ 60
4.1.2 千牛/62
4.2賣出商品/63
4.2.1 修改交易價格/ 63
4.2.2 選擇物流發貨/ 64
4.2.3 評價買家/ 66
4.3從支付寶提現/67
第5章拍攝處理精美的商品照片/70
5.1拍攝照片的準備工作/70
5.1.1 了解拍攝工具/ 70
5.1.2 拍攝場景的布置/ 71
5.1.3 怎樣用普通數位照相機拍出好照片/ 73
5.2調整照片效果/74
5.2.1 調整曝光不足的照片/ 74
5.2.2 調整曝光過度的照片/ 76
5.2.3 調整模糊的照片/ 77
5.2.4 調整對比度突出照片主題/ 78
5.3為照片添加水印和框線/79
5.3.1 為照片添加水印防止他人盜用/ 79
5.3.2 為照片添加相框提高商品檔次/ 80
5.4照片特殊效果處理技法/82
5.4.1 把照片中的商品摳出來/ 82
5.4.2 快速更換圖片的背景/ 85
5.4.3 給商品圖片加圓角/ 86
5.4.4 製作閃閃發亮的商品圖片/
7
5.5一次性處理大量產品圖片/90
第6章裝修漂亮的店鋪/93
6.1店鋪計數器/93
6.2寶貝分類設計與設定/95
6.2.1 寶貝分類製作的注意事項/ 95
6.2.2 製作寶貝分類圖片/ 96
6.2.3 上傳圖片並設定寶貝的分類/ 98
6.3公告區域的製作/101
6.3.1 製作公告區時的注意事項/ 101
6.3.2 製作精美的圖片公告/ 102
6.3.3 在店鋪中套用圖片公告/ 104
6.4店標的設計與發布/107
6.4.1 什麼是網店的店標/ 108
6.4.2 店標設計的原則/ 108
6.4.3設計店鋪標誌/ 109
6.4.4將店標發布到店鋪上/ 111
6.5製作個性店招/113
6.5.1 店招製作的注意事項/ 114
6.5.2服裝店招設計實例/ 114
6.5.3將店招套用到店鋪中/ 117
6.6巧妙製作寶貝促銷區/120
6.6.1製作寶貝促銷區的注意事項/ 121
6.6.2寶貝促銷區的製作方法/ 121
6.6.3寶貝促銷區設計實例/ 122
6.6.4將促銷區套用到旺鋪中/ 124
6.7製作圖片輪播/128
第7章在淘寶網推廣店鋪的方法/133
7.1怎樣發精華帖,贏取百萬流量/133
7.1.1 精華帖是如何煉成的/ 133
7.1.2 精華帖題材的選用技巧/ 136
7.1.3 讓自己的帖子成為人見人看的熱帖/ 138
7.2借力供銷平台,擴大銷售渠道/140
7.2.1 供應商加入供銷平台的好處/ 140
7.2.2 分銷商加入供銷平台的好處/ 141
7.2.3 怎樣做好代銷/ 142
7.2.4 寫出優質、美觀又有吸引力的招募書/ 144
7.3淘寶直通車推廣,讓店鋪銷量大增打造爆款/145
7.3.1 什麼是淘寶直通車/ 145
7.3.2 直通車廣告展示位置/ 145
7.3.3 直通車的計費方式/
147
7.3.4 開通直通車的優勢/
148
7.3.5 直通車最佳化讓你輕輕鬆鬆“開車”,快快樂樂賺錢/148
7.4利用淘寶客為你推廣店鋪/152
7.4.1 什麼是淘寶客推廣/
152
7.4.2 淘寶客推廣的優勢/
153
7.4.3 如何吸引更多的淘寶客來推廣你的商品/
153
7.5聚划算引發團購狂潮/155
7.5.1 聚划算的定義/
155
7.5.2 賣家參加聚划算有什麼好處/
156
7.6鑽石展位優質展位,展示流量滾滾來/159
7.6.1 什麼是鑽石展位/ 159
7.6.2 鑽石展位推廣什麼/ 161
7.6.3 準備好素材是關鍵/ 162
7.6.4 競價技巧/ 163
第8章在淘寶站外推廣的技巧/165
8.1利用搜尋引擎宣傳/165
8.1.1 將網店提交到各大搜尋引擎/ 166
8.1.2 如何讓搜尋引擎快速收錄自己的網店/ 166
8.1.3 搜尋引擎最佳化與競價排名/ 167
8.2利用即時聊天工具推廣/168
8.2.1 通過 QQ簽名/168
8.2.2 QQ空間推廣/170
8.3郵件推廣,也能讓你流量上萬/171
8.3.1 電子郵件推廣/ 171
8.3.2 讓客戶一定回覆你的郵件技巧/ 172
8.3.3 郵件推廣行銷的行銷訣竅/ 172
8.4淘寶開店部落格行銷必不可少/174
8.4.1 寫出優秀的博文,打造部落格行銷/ 174
8.4.2 增加部落格點擊量妙計/ 175
8.5玩轉百度,輕鬆增加店鋪瀏覽量/177
8.6在分類信息網站推廣/179
8.7登錄導航網站/180
8.8投放網路廣告,帶來客觀的流量/181
8.9採用傳統方式推廣/181
8.10利用微博,打開淘寶行銷的新局面/182
8.11微信推廣就這么簡單/184
第9章淘寶網店常見促銷策略/186
9.1網上開店行銷策略分析/186
9.2有禮“贏”遍市場,玩轉贈品促銷/187
9.2.1 網上贈品促銷/ 187
9.2.2 贈品促銷效果不佳的原因/ 188
9.2.3 贈品促銷的規則/ 189
9.2.4 如何選擇合適的贈品/ 189
9.3購物積分促銷/192
9.3.1 什麼是積分促銷/ 193
9.3.2 集分寶超值送,幫店鋪爆單的積分促銷工具/ 193
9.4打折促銷增加銷量有學問/194
9.5免郵費促銷/196
9.6開通設定“滿就送”,銷量翻番不是夢/197
9.6.1 什麼是“滿就送”/ 197
9.6.2 開通“滿就送”功能/
9.6.3 送什麼才能吸引買家/ 199
9.6.4 用好“滿就送”工具的技巧/ 200
9.7免費試用讓店鋪的流量漲不停/203
9.7.1 淘寶試用中心/ 203
9.7.2 參加試用的好處/ 203
9.7.3 二次行銷/ 207
9.8勿踏入促銷活動誤區/208
第10章打造淘寶金牌客服團隊/210
10.1 客服的重要作用和意義/210
10.2 客服必備的知識和能力/211
10.2.1商品專業的知識/ 212
10.2.2網站交易規則/ 212
10.2.3付款知識/ 213
10.2.4物流知識/ 213
10.2.5謙和的服務態度/ 213
10.2.6良好的溝通能力/ 214
10.3 客服溝通的基本原則/215
10.3.1 與顧客溝通的基本原則/ 215
10.3.2 永遠都站在顧客的角度去考慮問題/ 218
10.3.3 實事求是,介紹商品的必要方法/ 219
10.3.4 真誠對待顧客,迎來完美交易/ 219
10.4 網店客服溝通的技巧/220
10.4.1 不同顧客的溝通交流方法/ 220
10.4.2 學會真誠讚美你的客戶,讓你的銷量翻番/ 222
10.4.3 客服人員促成交易的技巧/ 224
10.4.4 客服人員的話術技巧/ 226
10.4.5 客服人員的語言文字溝通技巧/ 227
10.4.6 客服人員以個性化服務留住更多買家/ 228
10.4.7 不同類型客戶的不同溝通技巧/ 229
10.4.8 說服客戶的技巧/ 230
10.5 賣家與顧客溝通的禁忌/231
10.6 網店店主培訓客服新手的方法/232
第11章處理交易糾紛的絕招/234
11.1為什麼會產生交易糾紛/234
11.2怎樣避免交易糾紛/236
11.3如何應對投訴/238
11.3.1 應對買家投訴的基本原則/ 238
11.3.2 應對投訴的策略技巧/ 238
11.4理性應對中差評/240
11.4.1 如何有效預防中差評/ 240
11.4.2 正確對待客戶的差評/ 241
11.4.3 引導買家把中差評改為好評/ 242
11.4.4 怎樣用客服減少中差評/ 242
11.5怎樣處理顧客退貨/244
11.6應對顧客退款時的注意事項/244
第12章網上開店貨源大揭秘/246
12.1 網上熱賣商品的特點/246
12.2 尋找物美價廉的貨源/249
12.2.1 在批發市場批發/ 249
12.2.2 從廠家直接進貨/ 250
12.2.3 外貿尾單貨/ 251
12.2.4 國外打折商品/ 252
12.2.5 積壓庫存商品/ 252
12.2.6 尋找換季、拆遷與轉讓清倉的商品/ 253
12.2.7 網路代銷商品/ 254
12.2.8 民族特色商品/ 255
12.2.9 二手市場進貨/ 255
12.2.10 電子商務批發網站/ 256
12.3 進貨成功需要掌握的要領/257
第13章輕鬆解決網店銷售中的物流配送難題/260
13.1 網上開店主要發貨方式/260
13.1.1 郵局/261
13.1.2 快遞公司/ 262
13.1.3 物流託運/ 262
13.2 商品的包裝/263
13.2.1 常見商品的包裝方法/ 263
13.2.2 包裝時的注意事項/ 268
13.3 使用運費模板/269
13.4 非支付寶交易使用推薦物流發貨/273
13.5 自己計算運費,方便又實惠/277
13.5.1 計算淘寶推薦物流價格/ 277
13.5.2 計算郵局平郵價格/ 279
13.6 各種不同的發貨省錢方法/281
13.6.1 選一家省錢還能快到的快遞公司/ 281
13.6.2 發平郵節省郵費的技巧/ 282
第14章掌握網店經營管理藝術/285
14.1 維護好客戶關係/285
14.1.1 如何培養客戶信賴感/ 285
14.1.2 如何加強客戶忠誠度/ 286
14.1.3 黏住客戶從小處著手/ 289
14.1.4怎樣留住你的客戶/ 290
14.1.5怎樣才能更好地維護老客戶/ 292
14.2 員工的管理/293
14.2.1 怎樣找到合適的員工/ 293
14.2.2 對待員工要恩威並重/ 294
14.2.3 採取積極措施,挽留優秀員工/ 294
14.3 店鋪的管理技巧/296
14.4 網上開店最新防騙術大全/297
14.5 怎樣打造優秀的網路銷售團隊/299
14.6 打造百年網店品牌/302
第15章網店創業成功之道/305
15.1 成功創業五部曲/305
15.2 防微杜漸,時刻要有危機感/306
15.3 及時尋找生意冷淡的原因/307
15.4 開獨立網店的好處/309
15.5 擺正心態才能成功/310
15.6 不怕失敗,創業才能成功/312
15.7 造成店鋪倒閉的原因有哪些/313

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