淘寶·易趣·拍拍開店一本通

《淘寶·易趣·拍拍開店一本通》是2013年清華大學出版社出版的圖書，作者是科教工作室。

基本介紹

• 中文名：淘寶•易趣•拍拍開店一本通
• 作者：科教工作室
• 出版社：清華大學出版社 
• 出版時間：2013年4月1日
• 頁數：339 頁
• 開本：16 開
• ISBN：9787302314097
• 語種：簡體中文

內容簡介

為了使用戶能夠掌握淘寶、易趣、拍拍網開店的方式、技能和訣竅，快速獲得專業的網路經營指導，科教工作室編寫了這本《淘寶易趣拍拍開店一本通》。

本書語言通俗易懂，案例真實生動。內容涉及：商品選擇、網上開店、店鋪裝修、商品管理、店鋪經營、網路行銷技巧以及商品配送等多個方面，為讀者成功開店提供最為貼心而又有效的支持與幫助！

網際網路的蓬勃發展不僅改變了人們的生活方式，也帶來了市場行銷的一場革命，開啟了網路經濟的財富大門。科教工作室編寫的這本《淘寶易趣拍拍開店一本通》系統、全面地介紹了淘寶、易趣、拍拍網開店的方式、技能和訣竅，並通過大量實例和成功者的經驗告訴你，如何使用網路來獲得經濟利益，並轉變自己的經營理念，提升管理和服務質量。 《淘寶易趣拍拍開店一本通》共分為14章，內容包括：做好開店準備工作、辦理網上“營業執照”、開設網上店鋪、安全成交第一筆生意、在易趣網上開分店、在拍拍網上開分店、獲取商品精美照片、裝修網上店鋪、設定個性化店標、製作店鋪公告和店鋪類目、宣傳與推廣店鋪、做好客戶服務、提升網店信用、降低成本等。 《淘寶易趣拍拍開店一本通》適合準備創建或已經擁有網店的創業者和經營者閱讀，也可作為電子商務網站運營工作者的參考書，同時，還可作為相關職業院校、電腦培訓班的教材。

圖書目錄

第1章 有備無患——做好開店準備工作

1.1 了解網上開店

1.1.1 什麼是網上開店

1.1.2 網上開店的優勢

1.1.3 網上開店的條件

1.1.4 網路交易平台簡介

1.2 網上開店的流程

1.3 網上開店的經營方式

1.3.1 全職經營網店

1.3.2 兼職經營網店

1.3.3 網店與實體店相結合

1.4 確定銷售商品

1.4.1 哪些商品適合在網上賣

1.4.2 輕鬆確定熱賣商品

1.4.3 需要關注的四類特殊商品

1.4.4 選擇物美價廉的貨源

1.5 開通電子銀行業務

1.5.1 認識電子錢

1.5.2 選擇網上銀行

1.5.3 辦理電子銀行業務

1.5.4 安裝網上銀行防釣魚軟體

1.6 案例剖析

1.7 金點子點撥

1.7.1 如何制定合理的銷售風格

1.7.2 網上開店的心理素質要求

1.7.3 網上開店不成功的原因分析

1.7.4 如何確定自己是否適合網上開店

1.7.5 網上進貨防詐欺

第2章 當家做主——辦理網上“營業執照”

2.1 成為淘寶會員

2.1.1 申請信箱

2.1.2 註冊淘寶會員

2.1.3 登錄淘寶

2.2 開通支付寶賬戶

2.2.1 支付寶概述

2.2.2 支付寶的註冊與激活

2.2.3 申請實名認證

2.2.4 申請數字證書

2.3 保護好賬戶和密碼

2.3.1 修改淘寶密碼

2.3.2 設定密碼安全保護

2.3.3 修改支付寶密碼

2.4 管理支付寶

2.4.1 支付寶充值

2.4.2 支付寶餘額查詢

2.4.3 從支付寶中提現

2.4.4 處理不能提現的資金

2.5 使用阿里旺旺交流工具

2.5.1 下載與安裝阿里旺旺

2.5.2 添加聯繫人

2.5.3 為聯繫人分組

2.5.4 和聯繫人對話

2.5.5 查看聊天記錄

2.6 案例剖析

2.7 金點子點撥

2.7.1 如何防止淘寶賬戶和密碼被盜

2.7.2 如何修改淘寶網會員所綁定的支付寶

2.7.3 安裝淘寶網安全控制項

2.7.4 如何使用支付寶關聯賬戶

2.7.5 過濾旺旺的垃圾信息

第3章 萬事俱備——開設網上店鋪

3.1 淘寶網店開張

3.1.1 成為賣家

3.1.2 申請店鋪地址

3.1.3 瀏覽店鋪

3.2 發布商品上架

3.2.1 準備商品圖片

3.2.2 發布商品

3.2.3 修改上架商品信息

3.2.4 修改上架商品價格

3.3 設計店鋪

3.3.1 添加店鋪公告

3.3.2 製作店標

3.3.3 選好店鋪風格

3.3.4 分類店鋪中的商品

3.3.5 添加背景音樂

3.3.6 美化商品描述

3.4 使用淘寶助理

3.4.1 下載並安裝淘寶助理

3.4.2 使用淘寶助理上傳寶貝

3.4.3 批量編輯寶貝

3.4.4 下載商品

3.4.5 更新數據

3.4.6 備份寶貝信息

3.5 案例剖析

3.6 金點子點撥

3.6.1 拍攝商品實物圖的技巧

3.6.2 如何在商品標題中突出賣點

3.6.3 如何讓店鋪更容易被搜尋到

3.6.4 發布拍賣商品

3.6.5 設定精準的商品標題

第4章 一鼓作氣——安全成交第一筆生意

4.1 與買家溝通

4.1.1 在店鋪交流區發帖和回帖

4.1.2 查看與回復站內信

4.1.3 使用阿里旺旺與買家溝通

4.1.4 使用移動旺旺

4.1.5 使用QQ與買家溝通

4.2 進行第一筆交易

4.2.1 修改交易價格

4.2.2 查看支付寶買家付款

4.2.3 發貨

4.2.4 買/賣雙方確認、評價

4.3 使用支付寶管理收支賬單

4.4 處理買家退款

4.4.1 查看退款信息

4.4.2 同意買家退款協定

4.4.3 拒絕買家退款協定

4.4.4 解決常見的退款問題

4.5 案例剖析

4.6 金點子點撥

4.6.1 妥善保留聊天記錄

4.6.2 處理買家部分退款

4.6.3 如何對評價進行解釋

4.6.4 在阿里旺旺程式中使用自動回復留住顧客

4.6.5 如何留住逛店買家

第5章 取長補短——在易趣網上開分店

5.1 易趣網店開業

5.1.1 註冊成為易趣會員

5.1.2 認證成為易趣賣家

5.1.3 激活安付通

5.2 發布商品

5.2.1 準備要出售的商品

5.2.2 登錄商品

5.3 店鋪設定

5.3.1 店鋪基本設定

5.3.2 調整店鋪模組

5.3.3 分類管理

5.3.4 自定義店鋪頁面

5.4 店鋪管理

5.4.1 管理店鋪留言

5.4.2 設定店鋪休假信息

5.4.3 調整店鋪級別

5.4.4 添加友情超連結

5.4.5 關閉店鋪

5.5 使用易趣助理

5.5.1 認識易趣助理

5.5.2 下載並安裝易趣助理

5.5.3 添加並上傳商品

5.5.4 壓縮並備份商品信息

5.6 案例剖析

5.7 金點子點撥

5.7.1 巧妙利用站內搜尋

5.7.2 最佳化搜尋引擎的方法

5.7.3 在易趣助理中導入淘寶店鋪數據

5.7.4 有效利用論壇空間

5.7.5 如何解決成交不買的問題

第6章 遙相呼應——在拍拍網上開分店

6.1 拍拍網店開業

6.1.1 註冊拍拍賬號

6.1.2 認證成為賣家

6.1.3 激活財付通

6.2 管理店鋪商品

6.2.1 發布商品

6.2.2 管理商品

6.3 店鋪的基本設定

6.4 使用拍拍助理

6.4.1 認識拍拍助理

6.4.2 下載並安裝拍拍助理

6.4.3 添加商品

6.4.4 批量編輯商品

6.4.5 線上管理商品

6.5 案例剖析

6.6 金點子點撥

6.6.1 通過促銷活動增加店鋪的曝光率

6.6.2 把好人脈關係

6.6.3 增加流量的常用方法

6.6.4 如何做好店鋪的後台管理

6.6.5 如何獲得高清晰的寶貝展示

第7章 面面俱到——獲取商品精美照片

7.1 拍攝照片前的準備工作

7.1.1 相機的選擇

7.1.2 布置拍攝環境

7.2 照片拍攝的方法

7.2.1 拍攝照片的注意事項

7.2.2 照片拍攝技巧

7.3 使用Photoshop美化照片

7.3.1 調整有曝光問題的照片

7.3.2 調整偏色的照片

7.3.3 提高照片清晰度

7.3.4 更換照片背景

7.3.5 為圖片添加框線

7.3.6 為圖片添加水印

7.4 案例剖析

7.5 金點子點撥

7.5.1 將幾張圖片疊加在一起的製作方法

7.5.2 如何去除照片中的時間

7.5.3 如何將照片中的產品摳出來

7.5.4 批量添加照片的水印效果

7.5.5 繪製異形圓角框

第8章 百花爭艷——裝修網上店鋪

8.1 選擇店鋪的裝修風格

8.1.1 化妝品類店鋪

8.1.2 時尚服飾類店鋪

8.1.3 母嬰類用品店鋪

8.1.4 食品類店鋪

8.1.5 數碼電子類店鋪

8.2 收集裝修素材

8.3 安裝圖像的修飾軟體

8.4 案例剖析

8.5 金點子點撥

8.5.1 如何確定店鋪的裝修風格

8.5.2 如何選擇店鋪圖片的存儲空間

8.5.3 為什麼要向熟人推薦自己的網店

8.5.4 淘寶旺鋪與普通店鋪的區別

8.5.5 上傳圖片到個人空間

第9章 別出心裁——設定個性化店標

9.1 店標的製作要求

9.2 動手製作店標

9.2.1 準備圖片素材

9.2.2 修改圖片中的水印和標記

9.2.3 調整圖片尺寸

9.2.4 創建新店標圖片

9.2.5 製作動態店標

9.3 更換店標

9.4 案例剖析

9.5 金點子點撥

9.5.1 分割網店使用的圖片

9.5.2 製作商品翻轉圖像

9.5.3 繪製異形圓角框

9.5.4 使用鋼筆工具製作弧線陰影

9.5.5 製作動畫店標

第10章 一望而知——製作店鋪公告和店鋪類目

10.1 製作要求

10.1.1 店鋪公告的製作要求

10.1.2 店鋪類目的製作要求

10.2 設計店鋪公告

10.2.1 製作精美的圖片公告

10.2.2 編輯文字樣式

10.2.3 套用圖片公告

10.3 設計店鋪類目

10.3.1 製作商品分類文字

10.3.2 製作商品分類動畫

10.3.3 套用店鋪類目

10.4 案例剖析

10.5 金點子點撥

10.5.1 使用修補工具去除圖片上的時間

10.5.2 使用選框工具去除圖片上的時間

10.5.3 為店鋪添加背景音樂

10.5.4 為店鋪添加計數器

10.5.5 替換圖片背景

10.5.6 為圖片添加框線

第11章 名實相當——宣傳與推廣店鋪

11.1 巧用店內資源推廣

11.1.1 掌柜推薦寶貝

11.1.2 使用櫥窗推薦商品

11.1.3 合理利用店鋪交流區

11.2 通過促銷宣傳

11.2.1 我要推廣

11.2.2 通過活動來促銷寶貝

11.2.3 促銷

11.3 使用阿里旺旺宣傳寶貝

11.3.1 給淘友傳送廣告信息

11.3.2 在個性簽名中宣傳

11.3.3 在旺旺群中宣傳

11.4 宣傳店鋪的其他方式

11.4.1 利用QQ群進行推廣

11.4.2 設定網站提醒

11.4.3 運用部落格空間推廣網店

11.5 案例剖析

11.6 金點子點撥

11.6.1 通過使用百度空間進行推廣

11.6.2 新建旺旺群

11.6.3 訂購軟體服務

11.6.4 如何發現潛在客戶

11.6.5 如何在銷售淡季做“旺”

第12章 生財有道——做好客戶服務

12.1 做好與客戶的溝通工作

12.1.1 積極回復買家提問

12.1.2 主動與買家聯繫

12.1.3 妥善處理交易糾紛

12.1.4 應對買家投訴

12.2 做好售後服務

12.2.1 定期回訪客戶

12.2.2 合理地換貨

12.3 案例剖析

12.4 金點子點撥

12.4.1 適當減少運費

12.4.2 向買家表示感謝

12.4.3 通過阿里旺旺回復買家留言

12.4.4 回復站內信

第13章 有口皆碑——提升網店信用

13.1 信用等級晉級規則簡介

13.1.1 淘寶店鋪晉級規則

13.1.2 易趣店鋪晉級規則

13.1.3 拍拍店鋪晉級規則

13.2 快速突破零信用

13.3 打造鑽石級網店信用

13.3.1 迅速累積信用

13.3.2 收穫好評的絕招

13.3.3 避免中評和差評

13.4 案例剖析

13.5 金點子點撥

13.5.1 如何面對不良評價

13.5.2 如何引導買家修改中評與差評

13.5.3 買家對交易評價的標準

13.5.4 通過小件商品迅速積累信用

第14章 物有所值——降低成本

14.1 低成本進貨

14.2 低成本包裝

14.2.1 常用的包裝方法

14.2.2 包裝時的注意事項

14.3 低成本送貨

14.3.1 了解網店的主要送貨方式

14.3.2 自己遞送

14.3.3 利用快遞公司

14.3.4 利用郵政速遞業務

14.4 案例剖析

14.5 金點子點撥

14.5.1 普通包裹的省錢方法

14.5.2 郵局快遞的省錢方法

14.5.3 使用e郵寶發貨

14.5.4 使用EMS過程中的省錢方法

14.5.5 批發業務和團購發貨的省錢方法