《經營人心》是2021年中信出版集團股份有限公司出版的圖書，作者是阿隆·艾恩，本書主要闡釋了管理之道，在於經營人心。員工始終是珍貴的資源，只有激發員工的活力和創造力，才能為企業源源不斷地創造價值。
基本介紹
- 中文名：經營人心
- 作者：阿隆·艾恩
- 出版社：中信出版集團股份有限公司
- ISBN：9787521723472
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
困難時期，所有管理者都需要努力經營人心，打造一支能打硬仗，富有創造力，有所作為的團隊。只有這樣，才能在充滿不確定的外部環境中適者生存，成功度過危機。這是符合當下環境的及時的管理學作品。
不過，以人為本從來都不是一句口號，領導者的主要職責之一就是創造良好的工作文化，讓員工在工作中享受樂趣、感受善意和安全感，從而提高自身的敬業程度。高敬業度又會反過來激活個體的創造力，為公司帶來更棒的產品，更多的用戶以及更好的業績。從而不斷形成一個良性的內部循環，使得企業可以應對任何不確定的外部環境並始終保持高增長。
要達成這一目的，需要領導者一視同仁，注重頻繁、透明和高效的溝通和激勵，給予員工足夠的信任，尊重每個人的工作方式，賦予員工靈活的工作時間去做自己希望做的事，既充分放權又能主動承擔責任，並通過制度化的方式制定合理的發展策略。對於那些走了但又回歸公司的人還能給予足夠的歡迎。通過一系列的組合拳，使得團隊成員既熱衷工作，又可以不斷跳出舒適圈，幫助團隊攻城略地。
圖書目錄
作者注 ix
前言 1
1 當一名“非領導者” 11
塑造謙遜可以極大改變你的團隊或企業文化，樹立敬業精神。更進一步來說，企業可以將謙遜行為編纂成制度，正式將其整合到企業文化中。領導者和管理者越關注他們的頭銜，他們就越限制自己對他們的影響力。感到強大和變得強大是截然不同的兩回事，而滿足於“感到強大”就等同於浪費了機會。
2 頻繁有效的溝通 27
我向你推薦“閒談”這種方式，作為打造一支更加敬業和鼓舞人心的團隊或員工隊伍的有力手段。與員工進行短小的面對面交談似乎是微不足道的舉動，卻會隨時間獲得巨大收益。為了鼓勵並創造一個他們重視的工作環境，你必須和他們建立人際關係，並且在全公司打造一種開放而誠懇的溝通文化。
3 建立制度化的信任 43
在團隊成員中建立的深厚而持久的信任對於打造一支敬業的隊伍至關重要。相信他人並不容易，尤其是如果你所在的職場長期存在緊張的關係。雖然絕大多數員工證明他們值得你信任，但有些卻不值得。這也沒關係，將信任注入企業文化所帶來的好處遠遠超過員工讓你失望時所產生的代價。
4 讓管理者擔責 61
最優質、最有才華的人寧願為一個偉大的管理者做一份很差的工作，也不願為一個糟糕的管理者做一份偉大的工作。如果你希望員工喜愛他們的職場環境，你就必須訓練和指導管理者，並且讓他們負起責任來。偉大管理者所塑造的行為會直接影響他們的下屬管理自己團隊的方式。
5 認真對待公司戰略 79
只有在擁有清晰方向的公司和團隊中工作，員工才會感到更加愉悅和自信；如果他們知道公司想要實現的目標，以及他們如何對公司成功貢獻自己的一份力量，那他們的工作也會變得更有意義。員工也會更放心地信任這樣的領導者，這種信任反過來會帶來更高的員工敬業度。
6 在工作中注入樂趣 97
享受樂趣有助於你和員工建立更好的關係，從而帶來更高的員工敬業度。在讓你的職場環境變得更加放鬆和有趣的過程中，不要覺得自己必須要一次性做完所有事。先提出幾種計畫，然後再往下進行。在團隊里集思廣益，也讓他們參與規劃和執行。專門創立一個“樂趣”委員會。這些都不會花費太多成本。
7 打造釋放善意的關懷文化 111
關懷和同情作為一種商業策略可能聽起來太“軟”，但我會認為在工作中樹立一種善意的精神對於最大程度上實現你的成功至關重要。正如我們所知，當關懷文化根深蒂固，，員工的忠誠度、投入度和敬業度都會飆升。你是願意在一個員工互相拆台的文化里工作，還是在一個會表達善意的文化里工作？
8 讓員工有安全感 125
我們可以教導他們、指導他們，而且激勵他們去做很棒的工作，但我們也可以讓他們產生被保護感。當這個世界都陷入瘋狂的時候，我們能給他們提供一個工作穩定的“綠洲”。做一個人性化的領導者，讓你的企業成為一個更有人情味和保護感的地方，尤其是當危急時刻來臨時。你的員工會永遠記住的。
9 把時間交還給員工 139
如果你想維持較高的員工敬業度，那么你必須賦能給員工，讓他們以家人為先，然後他們才能全身心投入工作中。
10 歡迎“回頭工” 153
你不是員工職業生涯的主人。為了打造一支充滿活力、受到鼓舞且能力出色的員工隊伍，就要對員工招聘、培養和留任等方面抱持更加開放的態度。當前員工聯繫你，希望了解工作機會時，盡你所能地幫助他們，甚至包括將他們雇用回來。他們會因此受益——而你的公司也會如此。
11 以讚賞的方式做激勵 167
管理者必須創造一系列規範機制，對員工自身的優秀表現給予賞識，並且在他們的生活中劃下具有轉折性的一筆。這有助於打造一種感謝和認可的“文化”。當你表達對員工的喜愛時，他們就會喜愛他們所在的職場環境。而這一切的一個很好的開始便是要說一句簡單的“謝謝”。
12 尊重每個人的文化習俗 181
如果你正在實行一項全球性策略，或者你要管理一支全球性團隊，那就努力傳達所有員工都關心的信息——是否致力於尊重每一個國家員工的差異性。通過保持開放的心態，傾聽全世界員工的需求和需要，摒棄全世界都圍繞我們和我們的模式的看法，就能夠充分利用我們不同的員工隊伍。
13 在創新中跳出舒適圈 199
創造和擁護新的想法、方法和方針，並且打造一種培養和支持創新的環境。利用新的觀點、突破性想法和新的範例在市場中創造價值。鼓勵以全新視角看待問題、過程或解決方案。傾聽和實施員工的想法；給予員工自主鑽研想法的空間；樹立承擔合理風險的責任心；全方位鼓勵公司創新。
14 賦能下一代 213
要有幫助培養下一代員工的道德責任感。賦能下一代員工也有助於動員現有的員工。還有什麼要比知道他們幫助年輕人成長發展更令人受鼓舞呢？我們給實習生的薪水更高，部分原因是因為我們想要吸引最優秀、最聰明的人才。我們的實習項目代表著一項對我們自身的重大投資，但這是值得的。
作者簡介
克羅諾斯（Kronos）執行長。克羅諾斯（Kronos）是勞動力管理和人力資本管理雲解決方案的領頭羊，每天有4,000萬人在100多個國家和地區的35,000個組織中使用它。
阿隆·艾恩的領導獲得了全球範圍內的廣泛認可。他連續多年獲得Glassdoor受歡迎CEO這一榮譽，並獲得了安永年度企業家獎，質量技術領導委員會的年度CEO獎，以及麻薩諸塞州高科技委員會頒發的領導力和創新獎等。
在擔任執行長期間，克羅諾斯因其創新的產品獲得認可，並在美國，加拿大，英國，澳大利亞，印度和中國被評為“備受歡迎的工作場所”。
