《最佳職業經理人》是2015年中國財富出版社出版的圖書，作者是郭力源。本書講述的是企業經營的本質——其實就是經營人心。
基本介紹
- 書名：最佳職業經理人
- 作者：郭力源
- 出版社：中國財富出版社
- ISBN：9787504756411
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
企業經營的本質到底是什麼呢？如果拋開企業經營棕霸拔領域、經營內容和經營方式，直奔問題的*核心本質，企業的本質就是賺取**的利潤！
這個結論當然沒錯，但是怎么來實現這個結論呢？或者說通過什麼途徑來完成這個結論呢？也就是說，什麼是企業經營的本質。
言歸正傳，企業舟束乃經營的本質——其實就是經營人心！不僅要經營好消費者的人心，而且要經營好企業團隊的人心。因為只有經營好企業團隊的人心，才悼疊請宙能經營好消費者的人心。
圖書目錄
章 闖蕩江湖需要哪些資本
沒有金剛鑽，別攬瓷器活
先具備忠誠，再來談從業
將責任進行到底
我們今天還欠缺什麼
你適合自己的工作嗎
第二章 找準管理者的自我定位
不要把自己混同於蘭船普通員工
是什麼人，就讓他做什麼事
對症的藥才是好藥
好習慣建立，壞習慣自然就消失
老闆希望聘到這樣的職業經理人
第三章 剝開皮毛直達管理的本質
不是大包大攬，而是合理分派
當好培訓師，管理成功一半
設計好“插口”，減少管理成本
穿合適的“毛衣”，使管理恰如其分
管理的真諦在“理”而不在“管”
第四章 不培訓怎能指望有好員工
員工不是成本，而是資本
培訓是企業的必要投資企犁嘗放
王牌獄巴才軍都是訓練出來的
信任是好的激勵
從依靠個人到依靠團隊
第五章 服務質量在“造”不在“管”
優質服務先“造人”
服務質量是設計出來的
建好質量“保障線”，質量不用管理
“多加熱埋凳一盎司”的服務
市場占有率不女口回頭率
第六章 踩上消費者需求的鼓點兒
不同階段有不同的消費需求
消費心理是改進服務的指南
標準化是服務的基礎
提供個性化服務
步人經商不言商的境界
第七章 經上由硬到軟的飛躍
第八章 內部行銷勝於外部行銷
第九章 執行力決定成敗
附錄
