簡明公共關係學

簡明公共關係學

《簡明公共關係學》是一本2021年復旦大學出版社出版的圖書。

基本介紹

  • 中文名:簡明公共關係學
  • 作者:居延安 
  • 出版社:復旦大學出版社
  • 出版時間:2021年1月
  • 頁數:328 頁
  • 定價:36 元
  • 開本:16 開
  • 裝幀:平裝
  • ISBN:9787309152883
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,

內容簡介

歷來公共關係學研究和教學有兩大入口,一是從管理、功能進入,稱為“管理、功能學派”;一是從溝通、傳播著手,叫做“溝通、傳播學派”。本書作者20世紀80年代從他率先出版的《公共關係學導論》開始,沿著溝通、傳播的通道,一路走了三十餘年,直到今天把公共關係界定為“一個社會組織或某公眾人物,在一定職業倫理規範的指引下,為謀取有關公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說、引導活動。”這個定義把英文的communication層級化了,原先被籠統說成“溝通”“傳播”的公關過程,層級化為“信息交流、意義溝通、價值勸說、行為引導”四步走法。可以說,這“四步走法”是縱貫全書的一條紅線,是“傳播學派”走向極致的標桿,是公共關係學研究和教學的一個里程碑。

作者簡介

居延安,紐約州立大學奧本尼分校與貝爾格勒大學社會科學院哲學博士(1986年),現任美國中康州州立大學傳播系終身教授。曾任復旦大學新聞學院副教授、國際新聞教研室主任,美國夏威夷東西方中心傳播研究所高級研究員、北卡羅萊那大學(教堂山)傳播系副教授。
居延安教授是國際著名資深傳播學者、中國公共關係學理論先驅之一。所主著的《公共關係學》一書自1989年由復旦大學出版社出版以來,先後5版,風行30年,銷售160餘萬冊,是國內經典的高校公共關係學教材。
《簡明公共關係學》是居延安教授在公共關係學領域沉潛耕耘近40年,依據新理念,首次從公共關係學的工作定義出發,所撰寫的最新的公共關係學教材。
居延安教授是“全國科學技術名詞審定委員會”《新聞學與傳播學名詞》英文名詞的終審人。
居延安教授的中文理論著作主要有:《公共關係學導論》(上海人民出版社,1987年)、《公共關係學》(主著,復旦大學出版社,1989年起先後五版)和《關係管理學(第二版)》(與胡明耀合著,復旦大學出版社,2017年)等。文藝類著作有:長篇小說《白蘭地》(上海人民出版社,2006年)、散文集《莫問鄉關》(復旦大學出版社,2011年)和大型鼓樂詩劇《屈原》(編劇,上海戲劇學院,2016年)。
英文著作主要有:Professional Communication: A Relationship Management Approach 2nd (Fudan University Press, 2005); Understanding China-Center Stage of the Fourth Power (SUNY Press, 1996); Organizational Teamwork in High-Speed Management (co-authored with Donald P. Cushman, SUNY Press, 1995); To See Ourselves: Comparing Traditional Chinese and American Values (with three others, Westview Press, 1994); The Great Wall in Ruins-Communication and Cultural Change in China (co-authored with Godwin Chu, SUNY Press, 1993) 等十餘部。
譯著有:“世界學術經典·英文版”《道德經》(上海譯文出版社,2019年)。

圖書目錄

目錄
第一章 公共關係和公共關係學
第一節 作為現代社會傳播活動的公共關係
一、關於公共關係的眾多說法
二、公共關係的工作定義
第二節 作為一門學科的公共關係學
一、公共關係學的研究對象和內容
二、公共關係學的學科性質
三、中國的公關實踐與學科發展
第三節 研究公共關係學的現實意義
一、公共關係學研究與市場經濟的發展
二、“關係經濟”和“關係政治”為公關發展帶來機遇
三、公共關係學研究與時俱進
第二章 公共關係的淵源、興起與發展
第一節 現代社會以前的類公共關係
一、公共關係概念的時代性
二、古人對類公共關係的認識
三、古代類公共關係活動實踐
第二節 公共關係在美國的興起
一、公共關係形成的歷史條件
二、公共關係在美國的肇始
三、公共關係創始人艾維·李和伯內斯
第三節 公共關係在現代公眾社會的發展
一、公共關係在世界範圍內的發展及其特點
二、公共關係在中國的興起與發展
三、現代公眾社會:公共關係持續發展的基礎
第三章 社會關係和公共關係
第一節 社會關係的一般屬性和形態
一、社會關係的一般屬性
二、社會關係的形態
第二節 社會關係的調節機制和調節手段
一、社會關係調節機制的運用原則
二、社會關係的一般調節手段
第三節 公共關係的形態特徵和調節法則
一、公共關係的形態特徵
二、公共關係的調節法則
第四章 公共關係三要素
第一節 公共關係第一要素:作為主體的社會組織
一、社會組織的運行及其關係聯結
二、社會組織的外觀形象和內在精神
三、公共關係的工作目標
四、社會組織的代言人:公眾人物
第二節 公共關係第二要素:作為客體的公眾
一、公眾的基本特性
二、公眾的分類
第三節 公共關係第三要素:作為過程的交流、溝通、勸說和引導
一、公共關係是一種信息交流活動
二、公共關係是一種意義溝通活動
三、公共關係是一種價值勸說活動
四、公共關係是一種行為引導活動
第五章 公共關係的職能和作用
第一節 公共關係的職能
一、採集信息的職能
二、提供諮詢的職能
三、參與決策的職能
四、協調交流、溝通、勸說、引導的職能
第二節 公共關係的作用
一、監測作用
二、凝聚作用
三、調節作用
四、應變作用
第六章 公共關係的類型
第一節 主體或部門公共關係
一、企業公共關係
二、商業服務業公共關係
三、金融業公共關係
四、政府公共關係
五、事業、團體公共關係
六、社會公眾人物公共關係
第二節 對象公共關係
一、員工關係
二、消費者關係
三、政府關係
四、媒體關係
五、社區關係
六、股東關係
七、競爭對手關係
八、國際公共關係
第三節 功能型公共關係
一、日常事務型公共關係
二、宣傳型公共關係
三、徵詢型公共關係
四、矯正型公共關係
第七章 公共關係的規範和準則
第一節 公共關係必須以滿足公眾需求為出發點
第二節 公共關係必須十分注重社會效益
一、社會是組織和公眾的天然語境
二、公共關係既要對自身組織和公眾負責,也要對社會負責
第三節 公共關係必須遵循實事求是的原則
一、先有客觀事實,後有公共關係
二、必須全面、深入地掌握事實
三、必須實事求是地報告事實
第四節 公共關係以不斷創新為靈魂
一、觀念的創新是根本性的創新
二、公關學科的創新重在理論和概念的創新
三、公關實踐的創新就是通道的創新、內容的創新
第八章 作為“關係管理”的公共關係
第一節 公共關係呼喚倫理關懷和個體切入
一、公共關係呼喚人文關懷和個體切入的技術緣由
二、公共關係呼喚人文關懷和個體切入的市場動因
三、公共關係呼喚人文關懷和個體切入的哲學基礎
第二節 關係人文主義:21世紀公共關係大倫理
一、“關係人文主義”的歷史內涵
二、“關係人文主義”的哲學內涵
第三節 公共關係個體切入的四個操作層面
一、關係的情感管理
二、關係的權力管理
三、關係的衝突管理
四、關係的變化管理
第四節 從個體切入到“全員公關”
一、恪守規範
二、恪守禮儀
三、恪守諒解
第九章 公共關係的調查和策劃
第一節 公共關係調查概述
一、公共關係調查內容
二、公共關係調查的科學性
三、公共關係調查的一般過程
第二節 公共關係策劃概述
一、公共關係策劃及其基本原則
二、公關策劃與創造意識
三、公共關係策划過程分析
第十章 公共關係的口語表達
第一節 口語表達概述
一、口語表達的特點
二、口語表達技巧在各表達環節的運用
第二節 口語表達在公共關係活動中的運用
一、日常接待
二、新聞發布
三、組織與公眾之間的會議
四、公務談判
五、遊說策動
第十一章 公共關係的文字表達
第一節 文字表達的特點和技巧
一、文字和文字表達的特點
二、文字表達和傳輸的技巧
第二節 公共關係的文字傳播
一、新聞稿的撰寫
二、廣告文案的設計
三、宣傳資料的製作
四、內部報刊的編輯
五、公共關係的常用文書
第十二章 公共關係的實像表達
第一節 實像表達的特點和技巧
一、實像表達的特點
二、實像表達的技巧運用
第二節 實像表達在公共關係中的運用
一、推銷活動
二、樣品展覽和示範表演
三、櫥窗陳列
四、作業場所布置
五、實用飾品的設計配套
第十三章 大眾傳播的整合運用
第一節 大眾傳播整合運用的特點和技巧
一、大眾傳播整合運用的特點
二、大眾傳播整合運用的技巧
第二節 大眾傳播整合運用舉要
一、廣告運動
二、媒介事件
三、社會公益事業贊助
四、主題活動
第十四章 網路時代的公共關係
第一節 網路傳播的一般特點和技巧
一、網路傳播的優勢與特點
二、網路傳播的原則和技巧
第二節 傳統網路傳播在公共關係中的運用
一、電子郵件(email)
二、網上論壇(BBS)
三、全球資訊網(World Wide Web)信息瀏覽
四、信息的個人化
第三節 社交媒體和移動媒體
一、社交媒體
二、移動媒體
三、用好了社交媒體和移動媒體,公共關係前程似錦

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