新編公共關係學（第二版）

內容簡介

公共關係行業的迅猛發展，對公共關係理論的進一步深化和完善提出了更高的要求。四年前，筆者將自己從事公共關係教學、研究及實務工付尋洪作的心得編撰成了《新編公共關係學》，得到眾多讀者的支持與厚愛，在此深表謝意。時隔四年，全球形勢風雲變幻，此書也必然要面臨“與時俱進”的腿抹紙再次“新編”。修訂版的教材在以下幾個方面進行了改進。

第一，內容更豐富、完善。新版在內容上補充了更多公共關係學科和行業前沿的信息與知識，比如國家公關、跨國企業整乘察提公關、非營利及非政府組織的公關管理、聽覺識別系統創建、企業社會責任議題、新媒體公關等，這些信息滲透到了書里的各個章節之中。

第二，體例更科學、有效。修訂版在體例上仍然與前版保持一致，還是分為九章，從公共關係史、公共關係理論、公共關係實務三大塊來進行闡述，方便各位老師的教學安排。不過九章並未平均用墨，而是重在對公關主體、客體和傳播溝通載體的分析，以使重點突出。在教學過程中，筆者十分注意積累學生遇到的難點，以及學生接受知識的特點，對棵旋樂幾內容和論述方式進行了有針對性的選擇和捨棄。比如，注重公共關係與廣告、行銷、宣傳、人際關係等相關實務的辨析，從而對公共關係的本質了解得更為透徹。而對於公關談判、演講等公關技巧內容，考慮到一則有很多相關書籍對此有詳細論述，二則限於篇幅有限，故捨棄了對這些內容的論述。

第三，行文更簡明準確。雖說是修訂，辣危但實際上筆者對全文都進行了文字上的斟酌，以使全文表地舟府述更簡明、流暢。所謂“大樂必易”，一本好的教材或者即使是一門高深的學問也應當在語言上做到簡潔易懂，從而使更多讀者容易理解與接受。比如新版在“第五章公共關係傳播”後面加了“溝通”二字，因為“傳播”在字面上很容易被誤認為只是一種自上而下的單向信息傳遞行為，不符合公共關係學的本義，而“溝通”二字則更重視雙向交流，重視公眾意見，更符合公關傳播的本質要求。

圖書目錄

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第一章導論/1

第一節公共關係與公共關係學/1

第二節公共關係與相關實務辨析/4

第三節公共關係的職能與作用/8

思考題/13

第二章公共關係的歷史、現狀及趨勢/14

第一節公共關係的歷史/14

第二節公共關係的現狀及趨勢/22

思考題/26

第三章公共關係主體/27

第一節各類社會組織的公共關係/27

第二節組織形象管理戰略：CIS戰略/51

第三節組織可持續發展戰略：CSR戰略/67

思考題/76

第四章公共關係客體/77

第一節公眾的含義及其分類/77

第二節各類公眾關係/81

第三節公眾心理/117

思考題/125

第五章公共關係傳播與溝通/126

第一節公共關係傳播類型/126

第二節公共關係傳播媒介分析/129

第三節公共關係的有效傳播/148

思考題/158

第六章公共關係工作程式/159

第一節公共關係調查/159

第二節公共關係策劃/176

第三節公關方案的實施/189

第四節公關效果的評估/199

思考題/209

第七章公共關係實務/210

第一節贊助活動/210

第二節新聞發布會/219

第三節慶典活動/229

第四節展覽會/238

第五節危機管理/244

思考題/262

第八章公共關係禮儀/263

第一節日常交往禮儀/263

第二節涉外交往禮儀/273

思考題/279

第九章公共關係機構與人員/280

第一節公共關係機構的設定/280

第二節公共關係人員的應跨嬸素質要求/295

第三節公共關係人員的培養與考核/303

思考題/307

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