《新編公共關係學》是2009年首都師範大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：新編公共關係學
- 作者：張亞，戰曉華主編
- 出版社：首都師範大學出版社
- 出版時間：2009年8月1日
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787811197396
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《新編公共關係學》從公共關係的含義和構成要素、形態及調節手段、產生與發展、職能和原則、主體、客體、傳播、工作程式等基本概念和原理，以及公共關係專題活動，公共關係禮儀、公共關係危機處理等實務知識等方面，對公共關係學的基本理論和實務進行了系統的闡述，並結合相關案例，對公共關係學科及理論進行深入淺出的分析。
《新編公共關係學》具有以下幾個特點：知識體系框架清晰，知識點層次分明，內容深入淺出，詳略得當，通俗易懂，適當簡化理論講述，注重簡明性；注重能力培養，將理論闡述與實務介紹有機結合，以理論闡述作鋪墊和支撐，烘托實務教學，將教學重點放在培養學生運用具體的理論和方法解決實際公關問題的能力方面，突出實用性；體例編排新穎獨特，能夠提高學生學習的趣味性、自覺性和自主性。
《新編公共關係學》可用於教學或自學，可作為各類高職高專院校經濟類、行銷類、管理類、秘書類等相關專業的教材，也可作為各類企事業單位公共關係、市場行銷和管理類工作人員的培訓和參考讀物，成人教育、函授、自學考試及在職人員自學參考用書，職業技能鑑定、職業資格考試參考用書，以及公關愛好者的讀物。
圖書目錄
第一章 緒論
學習目的
主要概念和原理
案例導入
第一節 公共關係與社會關係
一、公共關係的定義
二、社會關係概述
第二節 公共關係及其構成要素
一、公共關係的含義
二、公共關係的構成要素
第三節 公共關係的形態及調節
一、公共關係的社會形態
二、公共關係的調節
第四節 公共關係學的研究對象及學科界定
一、公共關係學的研究對象
二、公共關係的學科界定
本章小結
本章練習題
課下補充參考資料
第二章 公共關係的產生與發展
學習目的
主要概念和原理
案例導入
第一節 公共關係的發展階段
一、公共關係史前史
二、公共關係的職業化階段
三、公共關係的學科化階段
第二節 公共關係產生的條件
一、經濟條件——市場經濟的高度發展
二、政治條件——民主政治取代專制政治
三、文化條件——人性管理的出現
四、技術條件——大眾傳播超越個體傳播
第三節 當代公共關係的發展
一、當代公共關係在國外的興起與發展
二、現代公共關係在中國的發展
三、現代公共關係發展的基本趨勢
第四節 公共關係創新
一、網路公關的基本理念
二、網路公關的傳播過程
三、網路公關的渠道及形式
本章小結
本章練習題
課下補充參考資料
第三章 公共關係的職能與原則
學習目的
主要概念和原理
案例導入
第一節 公共關係的職能
一、收集信息，了解變化
二、諮詢建議，參與決策
三、傳播推廣，教育引導
四、加強溝通，協調關係
第二節 公共關係的原則
一、誠實守信
二、雙向溝通
三、互惠互利
四、開拓創新
五、全員公關
本章小結
本章練習題
課下補充參考資料
第四章 公共關係的主體——社會組織和公眾人物
學習目的
主要概念和原理
案例導入
第一節 社會組織和公眾人物
一、社會組織的概念
二、社會組織的分類
三、社會組織的運行、形象和工作目標
四、社會組織的另一種形態——公眾人物
第二節 公共關係組織機構
一、公共關係部
二、公共關係公司
三、公共關係社會團體
四、公共關係組織機構的比較
第三節 公共關係人員
一、公共關係人員的含義
二、公共關係人員的基本素質
三、公共關係人員的職業道德準則
四、公共關係人員的培養
本章小結
本章練習題
課下補充參考資料
第五章 公共關係的客體
學習目的
主要概念和原理
案例導入
第一節 公眾及其分類
一、公眾的概念和特徵
二、公眾的分類
第二節 內部公眾關係及協調
一、員工關係的協調
二、股東關係的協調
第三節 外部公眾關係及協調
一、顧客關係的協調
二、政府關係的協調
三、社區關係的協調
四、媒介關係的協調
五、供應商關係的協調
六、經銷商關係的協調
七、競爭者關係的協調
本章小結
本章練習題
課下補充參考資料
第六章 公共關係的傳播——信息的傳播與溝通
學習目的
主要概念和原理
案例導入
第一節 公共關係傳播概述
一、傳播的概念
二、公共關係的傳播過程
三、公共關係傳播的特徵
第二節 公共關係傳播的途徑
一、人際傳播
二、組織傳播
三、大眾傳播
第三節 公共關係傳播媒介
一、傳播媒介的分類
二、選擇媒介的原則
第四節 公共關係傳播的技巧
一、人際傳播
二、公共關係廣告
三、公共關係新聞
本章小結
本章練習題
課下補充參考資料
第七章 公共關係的工作程式
學習目的
主要概念和原理
案例導入
第一節 公共關係調查
一、公共關係調查概述
二、公共關係調查的內容
三、公共關係調查的一般程式
四、公共關係調查的基本方法
第二節 公共關係策劃
一、公共關係活動策劃的含義
二、公共關係策劃的程式
三、公共關係策劃方法
第三節 公共關係實施
一、公共關係實施的意義
二、公共關係實施的有效實施
三、公共關係實施障礙的排除
第四節 公共關係評估
一、公共關係評估的意義
二、公共關係評估的內容
三、公共關係評估的方法
本章小結
本章練習題
課下補充參考資料
第八章 公共關係專題活動
學習目的
主要概念和原理
案例導入
第一節 公共關係專題活動概述
一、公共關係專題活動的概念及作用
二、公共關係專題活動的特點
三、公共關係專題活動的類型
第二節 新聞發布會
一、新聞發布會與記者招待會
二、新聞發布會的特點
三、新聞發布會的程式
第三節 展覽會
一、展覽會的類型
二、展覽會的組織和實施
三、組織展覽會應注意的幾個問題
第四節 社會公益贊助活動
一、社會公益贊助的主要作用
二、社會公益贊助的類型
二、贊助活動的策劃實施
第五節 對外開放參觀
一、開放參觀活動的分類
二、參觀活動的組織工作
三、參觀活動的注意事項
第六節 慶典活動
一、開業慶典
二、周年慶典
本章小結
本章練習題
課下補充參考資料
第九章 公共關係禮儀
學習目的
主要概念和原理
案例導入
第一節 公共關係與禮儀
一、禮儀概述
二、公共關係禮儀的表現形式
三、公共關係禮儀的基本原則
四、禮儀的作用
五、公共關係與禮儀的關係
第二節 個人形象禮儀
一、儀容禮儀
二、儀表
三、儀態
四、言談
第三節 日常生活禮儀
一、介紹禮儀
二、握手禮儀
三、名片禮儀
四、稱謂禮儀
五、電話禮儀
六、乘車禮儀
第四節 學校禮儀
一、學生禮儀
二、課外的禮儀
三、宿舍禮儀
四、餐廳禮儀
第五節 求職面試禮儀
一、求職簡歷
二、面試前的準備
三、面試時的基本禮儀
四、求職面試後的禮儀
五、端正擇業心態
第六節 公共關係社交禮儀
一、拜訪禮儀
二、接待禮儀
三、饋贈禮儀
第七節 群體活動禮儀
一、聚會禮儀
二、宴會禮儀
三、舞會禮儀
第八節 涉外禮儀
一、涉外禮儀概述
二、涉外禮儀通則
本章小結
本章練習題
課下補充參考資料
第十章 公共關係危機處理
學習目的
主要概念和原理
案例導入
第一節 公共關係危機概述
一、公共關係危機的含義及特徵
二、公共關係危機的類型
第二節 公共關係危機的處理程式
一、公共關係危機處理的意義
二、公共關係危機的處理程式
第三節 公共關係危機的處理策略
一、公共關係危機的處理原則
二、公共關係危機的處理策略
第四節 公共關係危機的預測
一、公共關係危機的原因
二、建立公共關係危機預警機制
本章小結
本章練習題
課下補充參考資料
參考文獻
