《秘書理論與實務 》是 2014年大連理工大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：秘書理論與實務
- 作者：焦名海主編
- 類別：教材
- 出版社：大連理工大學出版社
- 出版時間：2014年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787561186299
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《"十二五"職業教育國家規劃教材·教育部高職高專文秘類專業教學指導委員會"十二五"規劃教材:秘書理論與實務(第二版)》分為前台秘書、辦公室秘書（文員）、助理秘書、高級秘書四編，共十六個項目。主要內容包括：初識秘書及秘書工作；客人來訪工作；處理郵件與快遞；管理辦公室環境；安排內部會議；處理檔案；辦理證照批文；安排商務約會與宴請；安排商務旅行等。
圖書目錄
編前台秘書
項目一初識秘書及秘書工作
任務一秘書形象與禮儀
任務二秘書工作職責
項目二客人來訪工作
任務一接待客人
任務二與客人溝通
任務三為客人指路
項目三處理郵件與快遞
任務一處理電子郵件
任務二收寄傳統信件與快遞
第二編辦公室秘書（文員）
項目四管理辦公室環境
任務一設計辦公室環境
任務二維護辦公室公共區域環境
任務三檢查與處理辦公室安全隱患
項目五安排內部會議
任務一安排與服務日常工作例會
任務二安排與服務臨時性大型會議
任務三準備與組織雲計算視頻會議
項目六處理檔案
任務一擬制、辦理、歸檔紙質檔案
任務二網路辦理、歸檔電子檔案
項目七辦理證照批文
任務一辦理員工暫住證與社會保險
任務二辦理環保戶外廣告批文
第三編助理秘書
項目八安排商務約會與宴請
任務一安排商務約會
任務二安排宴請
項目九安排商務旅行
任務一安排上司本地商務出行
任務二安排與服務外地商務旅行
項目十組織活動
任務一組織新產品發布會
任務二組織參展活動
任務三組織員工休閒活動
項目十一跟蹤與管理項目
任務一跟蹤項目進度
任務二管理項目資源
項目十二管理上司
任務一管理上司時間
任務二管理上司錯誤與缺陷
任務三管理上司人際關係
第四編高級秘書
項目十三信息管理與服務
任務一收集與處理商務信息
任務二收集處理網路輿情信息
項目十四管理危機
任務一應對產品質量危機
任務二生產事故危機管理
項目十五服務商務談判
任務一收集談判資料
任務二商務交易談判的服務
項目十六提升秘書理論素養
任務一回眸秘書職業發展
任務二演繹與歸納秘書工作原理
任務三探索中外秘書異同
參考文獻
