秘書學與秘書實務教程

內容提要：

《秘書學與秘書實務教程》在眾多秘書學和秘書實務教材的基礎上,博採眾長,力求繼承與創新、理論與實務並重,既系統地闡述了秘書工作的本質和規律,又全面地詮釋了秘書工作的操作規範。

全書共十六章。第一章至第五章為秘書學理論部分，包括緒論、秘書工作的起源和沿革、秘書機構的設定和職能、秘書工作者的素質要求、秘書與領導者的關係；第六章至第十五章為秘書實務部分，包括秘書日常事務工作、秘書與信息工作、秘書與調查研究工作、秘書與輔助決策、秘書與公文寫作和處理、秘書與文書立卷歸檔工作、秘書與會議組織、秘書與信訪工作、秘書與接待工作、秘書與協調工作：第十六章介紹了秘書職業技能鑑定與崗位應聘，是本書的一大特色。另外，本書在每章的最後都以思考題的形式再現本章重點和難點， “秘書實務”部分在思考題之後有精彩的案例分析，供教師上課時參考。
本書既可作為大專院校秘書專業的教材，也可作為各行各業文秘人員在職進修的參考書籍。

圖書目錄：

前言
第一章緒論
第一節秘書
第二節秘書部門和秘書工作
第三節秘書學與秘書實務
第二章秘書工作的起源和沿革
第一節我國秘書工作的起源
第二節歷代封建王朝秘書工作概況
第三節近現代秘書工作概況
第四節當代秘書工作概況
第三章秘書機構的設定和職能
第一節秘書機構的設定
第二節秘書機構的運行機制
第三節秘書機構的基本職能
第四章秘書工作者的素質要求
第一節秘書工作者的職業修養
第二節秘書工作者的知識結構
第三節秘書工作者的能力結構
第四節秘書工作者的心理素質和性格特徵
第五章秘書與領導者的關係
第一節秘書與領導的關係概述
第二節秘書與領導良性互動關係的建立
第三節秘書應著重處理好的關係
第四節處理好與領導關係中的一些具體問題
第六章秘書日常事務工作
第一節秘書日常工作概述
第二節辦公室布局與管理的要求
第三節接聽與撥打電話的技巧
第四節安排約見的技巧
第五節印章管理的要求
第六節機關值班工作的要求
第七章秘書與信息工作
第一節信息工作概述
第二節秘書信息工作的特點和基本原則
第三節秘書信息工作的程式
第八章秘書與調查研究工作
第一節調查研究概述
第二節調查研究的範圍和步驟
第三節調查研究的方式和方法
第九章秘書與輔助決策
第一節秘書機構與輔助決策
第二節輔助決策的方法與藝術
第三節輔助決策中的思維
第四節輔助決策中應注意的幾個效應
第十章秘書與公文寫作和處理
第一節公文寫作
第二節文書遞發
第三節公文處理
第十一章秘書與文書立卷歸檔工作
第一節文書立卷歸檔工作概述
第二節文書立卷部門、立卷原則和範圍
第三節文書立卷的方法和步驟
第四節歸檔
第十二章秘書與會議組織
第一節會議工作概述
第二節會前籌備工作
第三節會中的調度工作
第四節會後善後處理工作
第五節常用會議文書的寫作
第六節端正會風，提高會議質量
第十三章秘書與信訪工作
第一節信訪工作概述
第二節信訪工作制度
第三節信訪工作的程式和基本方法
第四節特殊情況的來信、來訪的處理
第十四章秘書與接待工作
第一節接待工作概述
第二節接待工作的規格和程式
第三節接待工作的類型
第四節接待禮儀
第十五章秘書與協調工作
第一節協調工作概述
第二節協調工作的原則與方式
第三節協調的類型與內容
第四節秘書協調的程式與藝術
第十六章秘書職業技能鑑定與崗位應聘
第一節秘書職業技能鑑定類型
第二節秘書職業資格鑑定標準
第三節秘書的應聘
附錄：中級秘書知識全真模擬試題及參考答案
參考文獻

秘書學與秘書實務教程

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