秘書公關原理與實務

內容簡介

《秘書公關原理與實務》針對秘書公關工作所需，囊括秘書公共關係的基本理論和職責範疇。在內容設計上進行了大膽的創新，避免了對普通公關教材的簡單複製，同時保留了公關發展史等看似與秘書公關工作並無關聯的內容，用以引導學生理解公關原則和公關思想，把握未來的發展方向，從而指導和啟迪秘書公關工作。

兼顧相關的學科生長點和最新社會活動。跟蹤秘書學和公共關係學等學科的發展動向，將企業社會責任、網路公關等新內容，以及某些最新案例、社會新聞納入教材之中。

圖書目錄

總序

緒論

第一章公共關係概述

第一節公共關係的特徵與含義

第二節公關要素與組織形象

第二章秘書和公共關係

第一節秘書工作中包含著公關工作

第二節秘書公關工作的基本功能和主要職責

第三節秘書應具備的公關意識

第四節秘書公關工作原則

第五節秘書公關工作與相關活動的辨析與整合

第三章公共關係的產生與發展

第一節古代的類公關思想與活動

第二節公共關係事業誕生與發展的基本歷程

第三節公共關係在中國的興起和發展

第四章秘書的內部公關工作

第一節秘書內部公關工作的含義和意義

第二節秘書的員工公關工作

第三節秘書對組織內部結構關係的輔助管理

第四節秘書對股東關係的輔助管理

第五章秘書的外部公關工作

第一節秘書對消費者關係的輔助管理

第二節秘書對經銷商關係的輔助管理

第三節秘書對社區關係的輔助管理

第四節秘書對政府關係的輔助管理

第五節秘書對媒體關係的輔助管理

第六章秘書公共關係工作程式

第一節秘書公共關係調查

第二節秘書公共關係策劃

第三節秘書公共關係實施

第四節秘書公共關係效果評估

第七章公關文書寫作

第一節公關文書概述

第二節公關禮儀文書

第三節公關新聞

第四節公關廣告與宣傳資料

第八章專項公關活動的籌辦

第一節新聞發布會

第二節公益活動與贊助活動

第三節開放參觀與展覽活動

第四節簽約與慶典活動

第九章公關危機管理

第一節公關危機

第二節公關危機的預防

第三節危機的公關協調與形象重建

第十章網路公共關係

第一節網路環境下的新公關

第二節網路公關的主要渠道

第三節網路公關的工作方法

第四節網路危機公關

第十一章秘書日常公眾交往活動

第一節秘書日常溝通與交流

第二節接待和拜訪中秘書的公眾交往

第三節宴請和聯誼活動中秘書的公眾交往

秘書公關原理與實務

基本介紹

內容簡介

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