《科特勒的行銷智慧》是2013年1月電子工業出版社出版的圖書，作者是盛濤。
基本介紹
- 書名：科特勒的行銷智慧
- 作者：盛濤
- ISBN：9787121185984
- 頁數：338
- 定價：32.00元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2013-1
內容簡介,目錄,
內容簡介
《科特勒的行銷智慧》內容簡介：菲利普·科特勒是現代行銷集大成者，被譽為“現代行銷學之父”，現任西北大學凱洛格管理學院終身教授。書中集合科特勒眾多著作中的行銷思想精華，幫助企業領導層、行銷人員快速掌握科特勒行銷要領和技巧，是一本不可多得的行銷寶典。
目錄
第1章 好的行銷計畫就等於成功了一半
行銷是企業戰略的核心
制訂可行行銷計畫，勢在必行
部門戰略規劃和企業的保持一致
業務戰略計畫的謀略性
第2章 重視市場調研，收集更多信息
建立信息系統，規範管理信息
做好行銷調研工作很重要
市場需求是調研的重要內容
採集行銷情報，掌握市場先機
避免行銷調研出現道德問題
第3章 應時而動，把握行銷環境變化
行銷環境中的機遇與挑戰
經濟環境影響顧客購買力
從人口環境中尋找商機
技術環境給企業帶來機遇
企業不能忽視自然環境的變化
政治法律環境對企業的影響
行銷不能忽略社會文化環境
關注供應商的發展變化
企業與市場中介的博弈
維護公眾關係，樹立企業好形象
第4章 摸清影響顧客購買行為的因素
滿足顧客需求是企業生存根本
消費者個人特點影響購買行為
顧客心理變化使其行為變幻莫測
文化因素影響消費者購買決策
影響商業購買者行為的因素
第5章 了解自身和競爭對手，實現百戰不殆
評估自己的競爭能力
經常遇到的幾類競爭對手
總結競爭對手的優勢和劣勢
龍頭企業如何保持領袖地位
堅韌不拔的挑戰型企業
追隨型企業要進可攻，退可守
懂得見縫插針的補缺型企業
第6章 有效細分市場，提高占有率
細分市場有助於提高企業競爭力
市場區隔出發點是客戶特點
對消費者進行細分是基礎
通過地理差異細分市場
心理特徵也可以是細分標準
消費者行為細分同樣重要
恰當的市場區隔才有效
第7章 從實際出發，理性選擇目標市場
結合企業實際，準確選擇目標市場
選擇更多認可企業產品的市場
目標市場能給企業創造最大利潤
尋找還沒有飽和的市場
以整個市場為目標的無差異行銷
集中幾個子市場差異化行銷
進軍少數子市場，集中行銷
第8章 根據自身優勢，找到合適市場定位
每個細分市場都需要定位
市場定位從自身優勢出發
挖掘產品最吸引顧客的特徵
實現與眾不同的品牌定位
結合競爭對手戰略定位
及時改變戰略，調整產品定位
避免四種錯誤定位
第9章 產品是含多個層次的整體概念
產品不僅僅是物品
強調個性化，產品更能吸引眼球
產品組合，實現利益最大化
讓產品的包裝更具吸引力
標籤是產品品牌重要標誌
第10章 打造產品品牌，建立品牌認同
打品牌戰成就一流企業
巧方法創建一個好品牌
好名稱是品牌要素之一
品牌需要不斷地維護
品牌延伸戰略的利弊
第11章 新產品開發與行銷
企業需要不斷開發新產品
尋找開發新產品的方法
提煉出一個好的新產品概念
新產品推出前試銷很重要
廣泛收集創意，構思新產品
合理行銷保證新產品成功上市
第12章 不同周期產品的行銷策略
遵循產品的周期性變化規律
產品在導入期拓寬銷路
延長產品的增長期
成熟期調整產品、市場與行銷
衰退期果斷選擇繼續或放棄
第13章 提升服務質量是留住顧客法寶
提高服務質量，讓顧客滿意而歸
了解服務的特點，提高服務質量
進行服務創新，為顧客帶去全新體驗
為員工提供培訓，提升服務質量
實現服務差異化，提高企業競爭力
打造服務品牌化，提升影響力
第14章 定價策略，洞察消費者購買心理
為產品制定合適的價格
給產品定價需要考慮多方面因素
按照定價程式分步進行
在成本基礎上加價的成本定價
競爭導向定價法
消費需求為參考的定價
第15章 合理進行價格的修訂、調節
差別調價策略
利用消費者心理的調價策略
根據地理位置的不同調價
漲價要抓住時機並把握分寸
消費者認為降價不一定是好事
通過變換產品組合調整價格
第16章 做好行銷渠道的設計和選擇
行銷渠道是行銷戰略中的重要環節
明確渠道目標，保證完成渠道任務
企業需要足夠長度的行銷渠道
選擇適合的行銷寬度和廣度
垂直行銷系統的利弊
建立多渠道行銷系統
與最合適的經銷夥伴合作
第17章 批發商、零售商、特殊渠道經營
批發商贏利模式
批發商明確目標市場和經營品種
批發商也要注重服務質量
批發商定價、促銷和銷售地點選擇
創新方法提高批發商競爭力
零售商廣闊的經營之路
零售商確定目標市場
零售店址及商品定價選擇
特殊渠道的經營和管理
第18章 物流渠道管理，控制流通環節
供應鏈管理控制流通成本
加強倉儲管理，控制流通成本
物流是成本經濟的最後一道防線
與專業物流公司合作
信息技術提升物流管理水平
第19章 渠道衝突的有效解決辦法
渠道衝突不可避免
有效解決水平渠道衝突
積極應對垂直渠道衝突
妥善解決不同渠道間衝突
第20章 廣告宣傳，無處不在的溝通
廣告能有效幫助產品促銷
為企業選擇一個合適的廣告目標
藉助合適的媒體宣傳
了解消費者心理，打造攻心廣告
利用名人效應宣傳產品
入鄉隨俗，打造本土化品牌形象
定期評估廣告效果，完善廣告行銷
第21章 公關造勢，塑造良好形象
公關活動塑造企業良好形象
明確目標，有序進行公關活動
正確使用各種公關手段和載體
危機公關挽回企業形象
參與公益活動，塑造企業正面形象
第22章 重視銷售人員的影響力
銷售員的作用不容忽視
聘任優秀的銷售員
對銷售人員做好專業培訓
提高銷售人員銷售技能
掌握談判技巧，促成交易
第23章 直復行銷與顧客一對一溝通
直復行銷讓溝通更直接簡單
人員推銷，實現面對面溝通
直郵行銷提高效率
目錄行銷，給顧客足夠多選擇
網路行銷成為直銷新主力
電話行銷近距離接近顧客
電視直銷抓住觀眾的注意力
第24章 多樣促銷方式，抓住消費者
打折促銷是最吸引人方式
附帶贈品讓顧客獲得超值感受
免費試用讓顧客心服口服
促銷不能以降低品牌形象為代價
成功促銷必備五個因素
促銷組合發揮整體力量
第25章 整合行銷傳播發揮合力效應
藉助整合行銷傳播，樹立品牌形象
整合行銷確定傳播客群和目標
整合行銷傳播內容和溝通渠道
定期衡量整合行銷傳播結果
第26章 水平行銷創造新的生存路徑
水平行銷創造了新的發展空間
水平行銷成功實施需要三個步驟
改變思維，開發市場層面行銷新法則
組合層面進行水平行銷
第27章 網路行銷引領行銷新主流
網路行銷是未來行銷的主流
網路行銷為創意行銷添彩
網路行銷提供安全便捷的支付環境
網路行銷成功要素
網路行銷還需要規範化
第28章 國際行銷給企業帶去機遇和挑戰
國際行銷的機遇和挑戰
國際行銷要了解當地消費特點
國際市場渠道推廣差異化策略
國際市場的定價策略
選擇合適的國際市場準入模式
進軍國際市場也靠關係行銷
第29章 社會責任行銷與社會行銷成為行銷新活力
社會責任行銷建立信任行銷
社會責任行銷有多種表達形式
社會責任促進企業創新
社會責任行銷的成本和收益控制
行銷是企業戰略的核心
制訂可行行銷計畫，勢在必行
部門戰略規劃和企業的保持一致
業務戰略計畫的謀略性
第2章 重視市場調研，收集更多信息
建立信息系統，規範管理信息
做好行銷調研工作很重要
市場需求是調研的重要內容
採集行銷情報，掌握市場先機
避免行銷調研出現道德問題
第3章 應時而動，把握行銷環境變化
行銷環境中的機遇與挑戰
經濟環境影響顧客購買力
從人口環境中尋找商機
技術環境給企業帶來機遇
企業不能忽視自然環境的變化
政治法律環境對企業的影響
行銷不能忽略社會文化環境
關注供應商的發展變化
企業與市場中介的博弈
維護公眾關係，樹立企業好形象
第4章 摸清影響顧客購買行為的因素
滿足顧客需求是企業生存根本
消費者個人特點影響購買行為
顧客心理變化使其行為變幻莫測
文化因素影響消費者購買決策
影響商業購買者行為的因素
第5章 了解自身和競爭對手，實現百戰不殆
評估自己的競爭能力
經常遇到的幾類競爭對手
總結競爭對手的優勢和劣勢
龍頭企業如何保持領袖地位
堅韌不拔的挑戰型企業
追隨型企業要進可攻，退可守
懂得見縫插針的補缺型企業
第6章 有效細分市場，提高占有率
細分市場有助於提高企業競爭力
市場區隔出發點是客戶特點
對消費者進行細分是基礎
通過地理差異細分市場
心理特徵也可以是細分標準
消費者行為細分同樣重要
恰當的市場區隔才有效
第7章 從實際出發，理性選擇目標市場
結合企業實際，準確選擇目標市場
選擇更多認可企業產品的市場
目標市場能給企業創造最大利潤
尋找還沒有飽和的市場
以整個市場為目標的無差異行銷
集中幾個子市場差異化行銷
進軍少數子市場，集中行銷
第8章 根據自身優勢，找到合適市場定位
每個細分市場都需要定位
市場定位從自身優勢出發
挖掘產品最吸引顧客的特徵
實現與眾不同的品牌定位
結合競爭對手戰略定位
及時改變戰略，調整產品定位
避免四種錯誤定位
第9章 產品是含多個層次的整體概念
產品不僅僅是物品
強調個性化，產品更能吸引眼球
產品組合，實現利益最大化
讓產品的包裝更具吸引力
標籤是產品品牌重要標誌
第10章 打造產品品牌，建立品牌認同
打品牌戰成就一流企業
巧方法創建一個好品牌
好名稱是品牌要素之一
品牌需要不斷地維護
品牌延伸戰略的利弊
第11章 新產品開發與行銷
企業需要不斷開發新產品
尋找開發新產品的方法
提煉出一個好的新產品概念
新產品推出前試銷很重要
廣泛收集創意，構思新產品
合理行銷保證新產品成功上市
第12章 不同周期產品的行銷策略
遵循產品的周期性變化規律
產品在導入期拓寬銷路
延長產品的增長期
成熟期調整產品、市場與行銷
衰退期果斷選擇繼續或放棄
第13章 提升服務質量是留住顧客法寶
提高服務質量，讓顧客滿意而歸
了解服務的特點，提高服務質量
進行服務創新，為顧客帶去全新體驗
為員工提供培訓，提升服務質量
實現服務差異化，提高企業競爭力
打造服務品牌化，提升影響力
第14章 定價策略，洞察消費者購買心理
為產品制定合適的價格
給產品定價需要考慮多方面因素
按照定價程式分步進行
在成本基礎上加價的成本定價
競爭導向定價法
消費需求為參考的定價
第15章 合理進行價格的修訂、調節
差別調價策略
利用消費者心理的調價策略
根據地理位置的不同調價
漲價要抓住時機並把握分寸
消費者認為降價不一定是好事
通過變換產品組合調整價格
第16章 做好行銷渠道的設計和選擇
行銷渠道是行銷戰略中的重要環節
明確渠道目標，保證完成渠道任務
企業需要足夠長度的行銷渠道
選擇適合的行銷寬度和廣度
垂直行銷系統的利弊
建立多渠道行銷系統
與最合適的經銷夥伴合作
第17章 批發商、零售商、特殊渠道經營
批發商贏利模式
批發商明確目標市場和經營品種
批發商也要注重服務質量
批發商定價、促銷和銷售地點選擇
創新方法提高批發商競爭力
零售商廣闊的經營之路
零售商確定目標市場
零售店址及商品定價選擇
特殊渠道的經營和管理
第18章 物流渠道管理，控制流通環節
供應鏈管理控制流通成本
加強倉儲管理，控制流通成本
物流是成本經濟的最後一道防線
與專業物流公司合作
信息技術提升物流管理水平
第19章 渠道衝突的有效解決辦法
渠道衝突不可避免
有效解決水平渠道衝突
積極應對垂直渠道衝突
妥善解決不同渠道間衝突
第20章 廣告宣傳，無處不在的溝通
廣告能有效幫助產品促銷
為企業選擇一個合適的廣告目標
藉助合適的媒體宣傳
了解消費者心理，打造攻心廣告
利用名人效應宣傳產品
入鄉隨俗，打造本土化品牌形象
定期評估廣告效果，完善廣告行銷
第21章 公關造勢，塑造良好形象
公關活動塑造企業良好形象
明確目標，有序進行公關活動
正確使用各種公關手段和載體
危機公關挽回企業形象
參與公益活動，塑造企業正面形象
第22章 重視銷售人員的影響力
銷售員的作用不容忽視
聘任優秀的銷售員
對銷售人員做好專業培訓
提高銷售人員銷售技能
掌握談判技巧，促成交易
第23章 直復行銷與顧客一對一溝通
直復行銷讓溝通更直接簡單
人員推銷，實現面對面溝通
直郵行銷提高效率
目錄行銷，給顧客足夠多選擇
網路行銷成為直銷新主力
電話行銷近距離接近顧客
電視直銷抓住觀眾的注意力
第24章 多樣促銷方式，抓住消費者
打折促銷是最吸引人方式
附帶贈品讓顧客獲得超值感受
免費試用讓顧客心服口服
促銷不能以降低品牌形象為代價
成功促銷必備五個因素
促銷組合發揮整體力量
第25章 整合行銷傳播發揮合力效應
藉助整合行銷傳播，樹立品牌形象
整合行銷確定傳播客群和目標
整合行銷傳播內容和溝通渠道
定期衡量整合行銷傳播結果
第26章 水平行銷創造新的生存路徑
水平行銷創造了新的發展空間
水平行銷成功實施需要三個步驟
改變思維，開發市場層面行銷新法則
組合層面進行水平行銷
第27章 網路行銷引領行銷新主流
網路行銷是未來行銷的主流
網路行銷為創意行銷添彩
網路行銷提供安全便捷的支付環境
網路行銷成功要素
網路行銷還需要規範化
第28章 國際行銷給企業帶去機遇和挑戰
國際行銷的機遇和挑戰
國際行銷要了解當地消費特點
國際市場渠道推廣差異化策略
國際市場的定價策略
選擇合適的國際市場準入模式
進軍國際市場也靠關係行銷
第29章 社會責任行銷與社會行銷成為行銷新活力
社會責任行銷建立信任行銷
社會責任行銷有多種表達形式
社會責任促進企業創新
社會責任行銷的成本和收益控制
