《科特勒行銷思想大全集》是2010年9月1日企業管理出版社出版的圖書，作者是梁素娟、王艷明。
基本介紹
內容簡介,作者簡介,科特勒,圖書目錄,
內容簡介
本書總結了科特勒幾十年的行銷經驗，從科特勒最著名的《行銷管理（亞洲版）》《市場行銷原理》等著作出發，梳理出科特勒行銷理論的清晰脈絡，同時，對於每一點內容都找到一一對應的實例分析，結合我國的市場行銷現狀，為讀者呈現出300個經典的科特勒行銷思想。
本書本著實用、全面的原則，通過科特勒行銷理念的引導，從如何進行市場調研、制定行銷策略、進入國際市場、發展新行銷思維等方面入手，帶給大家全面、具體的行銷實戰操作方法和技巧解讀。300個結合理論與實戰的行銷知識就如同科特勒親身傳授一樣親切、自然，能讓你迅速領悟它的精髓，從而在市場行銷中獲得成功。
作者簡介
梁素娟，出生於人傑地靈的中原，畢業於北京大學。長期遊歷於大學校園、外企、民企。供職於圖書領域。立志開拓書業藍海，為眾多亟待揚帆出海的企業借得東風。曾參與策劃、出版圖書50多種。在企業家傳記策劃和撰寫上有自己獨到的見解。
王艷明，畢業於中央民族大學新聞學專業。當記者則關注社會，做編輯則心繫少年。長期致力於青少年勵志教育和國學普及讀物的編寫工作。曾編著《成長三書——（論語）、（菜根潭）、（孫子兵法>》、《青少年要讀的18本國學經典》、《左手曾國藩右手哈佛家訓》、《父愛的影響力，母愛的親和力》、 《德川家康的智慧》等書，深受青少年讀者朋友的歡迎。
科特勒
在20世紀的國際商學界，最享有盛名的三位大師莫過於彼得·德魯克、麥可·波特和菲利普·科特勒了。有人說，只有這三人，才能算得上真正的大師。三位大師將商學的天下一分為三——德魯克是現代管理學宗師，波特是產業競爭泰斗，而科特勒則是行銷學之父。
出生於1931年的菲利普·科特勒博士是現代行銷集大成者，被譽為“現代行銷學之父”。多年來，科特勒博士一直致力於行銷戰略與規劃、行銷組織、國際市場行銷及社會行銷的研究，另外，科特勒還發展了包括高科技市場行銷。城市、地區及國家的競爭優勢研究等在內的全新行銷理念。他創造的一些概念，如“反向行銷”和“社會行銷”等，被人們廣泛套用和實踐。
他的許多著作被翻譯成20多種語言，被58個國家的行銷人士視為行銷寶典。他的《行銷管理》是現代行銷學的奠基之作，被譽為市場行銷學的“聖經”，是全球最佳的50本商業書籍之一。這本教科書改變了主要以推銷、廣告和市場研究為主的行銷概念，擴充了行銷的內涵，並將行銷上升為科學。按科特勒的觀點。行銷建立在經濟的、行為的、組織的和數量的各個學科的基礎上。
圖書目錄
序章 行銷是企業不可或缺的戰略要素
1. 行銷是企業戰略的核心內容 / 1
2. 行銷已成為當今企業的核心競爭力 / 2
3. 行銷過程就是價值讓渡過程 / 3
4. 行銷需要上游行銷與下游行銷的配合 / 4
5. 行銷戰略與企業戰略要具有內在一致性 / 5
6. 從戰略的角度更好地改善公司的行銷效果 / 6
7. 精確行銷成為新經濟環境下的新行銷之道 / 7
第一篇 行銷立於謀成於策——行銷計畫
第1章 行銷計畫決定著50%的成功率
8. 為企業制定一個切實可行的計畫，讓行銷有章可循 / 10
9. 部門戰略計畫需適應企業戰略規劃 / 11
10. 業務戰略計畫是一種謀略 / 12
11. 產品決策是實施行銷策略的戰略工具 / 13
第2章 行銷信息與調研奠定準確決策基礎
12. 信息處理的精細與否決定行銷決策的正確與否 / 15
13. 建立行銷信息系統，高效處理行銷決策 / 16
14. 因地制宜，做好行銷調研 / 17
15. 分析市場需求，進行行業把脈 / 18
16. 採集行銷情報，掌握信息主動權 / 20
17. 統計行銷數據，作為維護客戶關係的信息基礎 / 21
18. 防範行銷調研中的道德問題 / 22
第3章 不能忽視的行銷巨觀環境
19. 分析巨觀環境的需要和趨勢 / 24
20. 人口環境決定消費人群特徵 / 25
21. 經濟環境影響顧客購買力 / 26
22. 自然環境既是機會也是威脅 / 28
23. 技術環境決定市場機會 / 29
24. 政治-法律環境對行銷施加壓力 / 30
25. 社會-文化環境影響消費行為 / 31
第4章 準確把脈行銷微觀環境
26. 企業環境是行銷順利開展的前提 / 33
27. 供應商是重要的紐帶 / 34
28. 行銷中介是利益較量的關鍵點 / 36
29. 滿足顧客需求是經營本質 / 37
30. 對不同的競爭者採用不同應對策略 / 38
31. 維護公眾關係是長期工程 / 39
第5章 摸準消費者購買行為的牌理
32. 消費者購買決策經過5個階段 / 42
33. 消費者的購買決策受到多種因素的影響 / 43
34. 文化因素影響消費者偏好 / 44
35. 社會因素影響消費者群體購買 / 46
36. 個人因素是影響購買的隨機因素 / 47
37. 心理因素使消費者決策更加複雜莫測 / 48
38. 商業購買比消費者行為決策更為複雜 / 50
39. 商業購買者購買行為的影響因素 / 51
40. 網際網路購買帶來新的挑戰 / 52
第6章 透徹研究競爭對手策略
41. 確定自身在市場中的競爭地位 / 54
42. 評價自身競爭能力 / 55
43. 企業面臨的5類競爭力量 / 57
44. 掌握競爭者的優勢和劣勢 / 58
45. 市場領導者——保持自己的競爭優勢 / 60
46. 市場領導者3大戰略保持領導地位 / 61
47. 市場挑戰者——搶奪領導者地盤 / 62
48. 市場挑戰者4大招數進攻市場 / 64
49. 市場追隨者——追隨進而超越領先者 / 65
50. 市場追隨者4大戰略瓜分市場利潤 / 67
51. 市場補缺者——瞄準空當市場 / 68
52. 在市場環境的機會與威脅中創造競爭優勢 / 70
第二篇 行銷中心可定義為戰略市場行銷——STP行銷
第7章 市場區隔找對顧客
53. 市場區隔有助於發現市場機會 / 74
54. 市場區隔有利於提高競爭能力 / 76
55. 市場區隔有助於制定和調整行銷策略 / 77
56. 市場區隔有利於提高企業的經濟效益和社會效益 / 78
57. 市場區隔不等於產品細分 / 79
58. 尊重地域差異，進行地理細分 / 80
59. 從人口統計學出發，進行人口細分 / 81
60. 根據顧客背景不同，進行心理細分 / 83
61. 追蹤顧客購買行為做出更精確的細分 / 84
62. 評估市場區隔是否有效 / 85
63. 4種可供選擇的市場區隔模式 / 87
64. 通過市場區隔，更精準地選擇目標市場 / 88
第8章 更好地選準目標市場
65. 選準目標市場，才能確定市場行銷組合計畫 / 90
66. 從企業現實出發，理性選擇目標市場 / 91
67. 選取能為企業帶來最大利潤的市場 / 93
68. 選取競爭對手尚未滿足的市場 / 94
69. 選取能讓消費者產生認同的市場 / 95
70. 把整個市場都視作目標，實施無差異性市場策略 / 96
71. 將整體市場區隔為若干子市場，實施差異性市場策略 / 97
72. 選擇個別市場作為目標，實施集中化市場策略 / 99
73. 找準市場空隙，實施空隙行銷策略 / 100
第9章 選擇合適的市場定位
74. 對每個細分市場進行定位 / 102
75. 企業根據自身優勢找準自己的定位 / 103
76. 為產品找到占據顧客心智資源的定位 / 104
77. 找到區別於競爭對手的品牌定位 / 106
78. 根據市場競爭戰略進行定位 / 107
79. 適時考慮產品再定位 / 108
80. 找位，定位，到位，3步行銷定位法 / 110
81. 有效地傳播定位 / 112
82. 定位的關鍵在於挖掘某一方面的競爭優勢 / 113
83. 避免4種錯誤的定位傾向 / 115
第10章 有深度的差異化超越定位
84. 差異化行銷是競爭制勝法寶 / 117
85. 打造差異化的產品和服務，實現客戶價值 / 118
86. 定製化的個性產品成為新競爭優勢 / 119
87. 在同質化產品中尋求產品差異化優勢 / 120
88. 個性化的服務打造服務差異化優勢 / 122
89. 訓練有素的員工打造人員差異化優勢 / 123
90. 突出鮮明的形象打造形象差異化優勢 / 124
第三篇 企業不僅僅是出售商品本身——產品（product）
第11章 產品是一個整體觀念
91. 產品不僅僅是生產的物品 / 128
92. 突出產品個性化，建立產品行銷概念 / 129
93. 通過產品組合尋求產品的最佳化 / 131
94. 好的包裝是吸引消費者的第一要素 / 133
95. 標籤是品牌標識的重要組成部分 / 134
第12章 品牌濃縮一切價值
96. 一流企業賣品牌，三流企業賣產品 / 136
97. 通過品牌推廣保持並提升品牌價值 / 137
98. 維護品牌資產，建立品牌忠誠度 / 138
99. 打造品牌的首要任務是建立品牌的正面聯想 / 140
100. 品牌名稱是品牌顯著特徵的濃縮 / 141
101. 選擇組成品牌的元素 / 143
102. 營造品牌的價值主張 / 144
103. 設計品牌發展戰略 / 145
104. 避免錯誤的品牌延伸 / 147
第13章 設計周期性產品行銷戰略
105. 運用產品生命周期戰略進行行銷管理 / 149
106. 導入階段，盡力拓展銷路 / 150
107. 成長階段，盡力延長產品增長期 / 152
108. 成熟階段，不斷調整與完善行銷戰略 / 153
109. 衰退階段，收回或是放棄 / 154
第14章 新產品的設計與行銷
110. 公司需要不斷開發新產品 / 157
111. 新產品成功上市需要合理的行銷決策 / 158
112. 階段性地開發新產品 / 160
113. 找到新產品構思的“最好方法” / 162
114. 新產品開發的第一步是尋找創意 / 163
115. 有吸引力的創意提煉為產品概念 / 164
116. 通過新產品試銷不斷改進產品 / 166
117. 新產品上市規劃決定產品成敗 / 167
118. 企業需要開發怎樣的新產品 / 168
119. 從企業行銷角度進行“新產品開發” / 170
120. 新產品開發面臨著挑戰 / 172
第15章 服務是產品競爭的實質
121. 優秀的服務勝過行銷的運作 / 174
122. 良好的售前與售中服務促進產品成交 / 175
123. 良好的售後服務促進顧客重複購買 / 176
124. 良好的增值服務是鞏固市場的法寶 / 178
125. 了解服務特點，更好地開展服務 / 179
126. 優秀的服務能夠留住老顧客，發展新顧客 / 181
127. 提供差別化的服務，滿足並超越客戶的期望價值 / 182
128. 不斷進行服務創新，為顧客提供全新體驗 / 184
129. 對員工進行培訓與激勵，提升企業服務質量 / 185
130. 為每一名顧客創造獨一無二的專屬服務 / 187
131. 為顧客著想，創造一個愜意的服務環境 / 188
132. 成功的服務不僅是對顧客的，也是對員工的 / 190
第四篇 定價定天下——價格策略（price）
第16章 定價是個系統藝術
133. 從多方面考慮產品定價 / 194
134. 6個步驟確定產品價格 / 196
135. 為新產品選擇合適的定價策略 / 197
136. 以產品成本為基礎進行成本定價 / 199
137. 以消費者需求為導向進行價值定價 / 200
138. 以競爭者定價為參考進行通行定價 / 201
第17章 定價和調價策略
139. 價格變更需掌握時機 / 203
140. 通過折扣定價進行價格調整 / 204
141. 對不同的顧客採用差別定價 / 206
142. 了解消費者心理，進行心理定價 / 207
143. 針對不同的地區進行不同的地理定價 / 208
144. 對產品組合進行不同的定價 / 209
第五篇 打通產品與終端的通道——渠道（place）
第18章 渠道方案的選擇與設計
145. 企業需要選擇合適的渠道方案 / 212
146. 渠道方案的選擇：確定渠道長度 / 213
147. 渠道方案的選擇：確定渠道寬度 / 214
148. 垂直行銷系統有利於控制渠道 / 216
149. 多渠道行銷系統兼顧更多的細分市場 / 217
150. 了解客戶需要，設計合理的渠道 / 218
151. 設定渠道目標，明確渠道任務 / 219
152. 確立能夠發揮最大效用的渠道結構方案 / 221
153. 考慮各項因素，設計最合適的渠道結構 / 222
154. 選擇和評價有能力渠道成員，找到合適的經銷夥伴 / 223
155. 激勵渠道成員，促進更有效的銷售 / 224
156. 改進渠道安排，適應市場新動態 / 225
第19章 零售商行銷決策
157. 零售商具有廣闊前景 / 227
158. 確定零售商目標市場戰略 / 228
159. 實施差異化零售產品策略 / 230
160. 為零售商店選取合適的店址 / 230
161. 對零售商品進行合理定價 / 232
162. 打造零售商服務競爭力 / 233
163. 營造良好的購物氛圍 / 234
164. 將信息化引入客戶關係管理是零售業發展趨勢 / 235
第20章 批發渠道管理
165. 批發商具有與零售商不同的贏利方式 / 237
166. 批發商也需定位目標市場 / 238
167. 謹慎選擇批發產品品種 / 239
168. 與顧客建立良好關係，以服務爭取客戶 / 240
169. 為批發產品選擇合適的定價方式 / 241
170. 批發商需要督促銷售人員進行有效促銷 / 242
171. 新技術打造批發企業的新競爭力 / 243
第21章 加強物流管理
172. 加強商品儲存管理，有效控制流通成本 / 245
173. 供應鏈管理能有效提高企業競爭力 / 246
174. 控制物流成本是控制成本經濟的最後一道防線 / 247
175. 利用第三方物流節約成本，提高效率 / 248
176. 物流信息化提升物流管理水平 / 249
第22章 特殊的渠道經營
177. 連鎖經營，渠道行銷注重發揮連鎖優勢 / 251
178. 特許經營，渠道行銷兼顧經營自主 / 252
179. 服務領域，渠道經營注重為客戶提供便利 / 254
第23章 有效化解渠道衝突
180. 加強分銷商管理，應對渠道管理中不可避免的衝突 / 256
181. 妥善解決垂直渠道中的上下游渠道衝突 / 257
182. 有效應對水平渠道中的中間商間衝突 / 258
183. 解決不同渠道中的多渠道中的衝突 / 259
184. 適當的渠道衝突可以是改善渠道管理的推動力量 / 260
185. 管理渠道衝突而非消除渠道衝突 / 262
第六篇 讓顧客了解產品的價值——促銷（promotion）
第24章 廣告快速傳達產品價值
186. 通過廣告實現對產品的有效促銷 / 266
187. 3大標準判定廣告是否成功 / 267
188. 制定合理廣告策略的第一步是確立廣告目標 / 268
189. 為廣告選擇合適的媒體載體 / 270
190. 利用新媒體降低廣告成本 / 271
191. 了解消費者心理，打造攻心為上的廣告策略 / 273
192. 廣告轟炸是獲取市場占有率的常用策略 / 274
193. 國際品牌打造本土化品牌形象 / 275
194. 選擇合適的代言人，利用名人效應獲取消費者認同 / 276
195. 調查廣告效果，衡量對消費者的影響效果 / 278
196. 定期評估廣告效果，不斷完善與改進廣告行銷 / 279
第25章 促銷構架直接誘惑
197. 使用合理的營業推廣手段 / 281
198. 折價促銷是拉動消費者欲望的最有效方式 / 282
199. 贈品促銷增強商品吸引力 / 283
200. 無償試用獲取消費者好感 / 284
201. 惠贈促銷給消費者送去實惠 / 286
202. 活動促銷吸引顧客的注意力 / 287
203. 促銷不能以降低品牌價值為代價 / 288
第26章 有效的公關塑造良好形象
204. 公關以低成本產生高效果 / 291
205. 確立公關目標，有的放矢進行有效公關 / 293
206. 選擇信息和載體，使用正確的公關工具 / 294
207. 利用新聞進行有效的公關造勢 / 296
208. 7種常用的公關手段 / 297
209. 危機公關挽救企業受損形象 / 299
210. 公益活動樹立企業正面形象 / 301
211. 政治行銷降低行銷政策阻力 / 302
212. 公關促銷成為新促銷手段 / 303
213. 事件行銷抓住“眼球經濟”中的商機 / 304
第27章 充分重視人員銷售這條紐帶
214. 保證人員面對面推廣的促銷效果 / 307
215. 選聘優秀的銷售人員 / 308
216. 對銷售人員進行專業化培訓 / 309
217. 有效的激勵讓銷售人員創造更高銷售額 / 311
218. 全面提升銷售人員的推銷技術 / 312
219. 鍛鍊銷售人員的談判素質 / 313
220. 充分發揮行銷團隊的作用 / 315
221. 發展人員銷售中的關係行銷 / 316
222. 重視銷售員的影響力 / 318
223. 銷售管理注意克服三大問題 / 319
第28章 化繁為簡的直復行銷
224. 媒體通訊的發展促進直復行銷的發展 / 321
225. 直復行銷藉助媒體與顧客一對一溝通 / 322
226. 直復行銷方式之一：面對面推銷建立顧客的好感與信任 / 323
227. 直復行銷方式之二：直郵行銷節約成本，提高效率 / 325
228. 直復行銷方式之三：目錄行銷讓顧客精心挑選 / 326
229. 直復行銷方式之四：電子郵件行銷要發給想收到的人 / 327
230. 直復行銷方式之五：電話行銷真正接近顧客 / 329
231. 直復行銷方式之六：電視行銷要牢牢抓住觀眾心理 / 330
232. 直復行銷方式之七：網站行銷成為新直銷手段 / 331
233. 整合直復行銷將組合各行銷方式，發揮整合效應 / 332
第29章 事半功倍的促銷組合策略
234. 促銷組合綜合運用多種促銷方式 / 334
235. 各促銷方式充分配合，發揮整體促銷效果 / 335
236. 根據產品特色開展促銷組合 / 337
237. 充分考慮行銷因素，不斷最佳化促銷組合策略 / 338
238. 6個步驟確定促銷組合決策 / 340
第30章 調動一切積極因素的整合行銷傳播（IMC）
239. 全球化形勢下正在興起“整合行銷熱” / 342
240. 整合行銷傳播全面建立品牌形象 / 343
241. 確定整合行銷傳播的目標客群 / 345
242. 確定整合行銷傳播的傳播目標 / 346
243. 設計整合行銷傳播的傳播信息 / 348
244. 選擇整合行銷傳播的溝通渠道 / 349
245. 衡量整合行銷傳播的傳播結果 / 350
246. 利用新媒體更好地整合行銷傳播 / 352
第七篇 科特勒的行銷新思維
第31章 水平行銷，告別縱向行銷時代的新生存法則
247. 突破縱向行銷瓶頸，水平行銷是新生存法則 / 356
248. 水平行銷催生新概念與新思想 / 358
249. 水平行銷創造新產品和新市場 / 359
250. 3個步驟推進水平行銷 / 360
251. 改變維度，進行市場層面的水平行銷 / 362
252. 突破縱向限制，你的產品需要水平行銷 / 363
253. 創意、資金、人才市場，水平行銷顛覆行銷組合 / 365
第32章 網路行銷，未來的主流行銷方式
254. 網路行銷為行銷帶來新的革命 / 367
255. 網路行銷衝擊著傳統行銷 / 369
256. 消費觀念正在從單向向互動轉變 / 370
257. 網路行銷有助於全球化的網路品牌構建 / 372
258. 網路行銷產品策略：對不同消費者提供不同產品 / 373
259. 網路行銷促銷策略：網際網路創新更加靈活與創新 / 374
260. 網路行銷定價策略：為消費者提供理性價格 / 375
261. 網路行銷渠道策略：網際網路集售前、售中、售後於一體 / 377
262. 網路行銷服務策略：與消費者進行雙向互動的接觸 / 378
263. 網路改變交易方式 / 380
264. 充分利用網路優勢，完善網路行銷管理 / 381
265. 利用網路工具增添個性化行銷創意 / 383
266. 4大要點確保網路行銷成功 / 385
267. 網路行銷提供更加方便快捷的新型支付方式 / 386
268. 網路行銷仍需不斷的規範與發展 / 387
第33章 國際行銷，在全球化市場分一杯羹
269. 樹立全球行銷觀念，接受全球化帶來的新挑戰 / 390
270. 國際市場行銷主要面臨3大風險 / 392
271. 分析企業優勢，選擇標準化或差異化策略 / 393
272. 正確選擇國際市場的進入模式 / 395
273. 東道國的經濟環境影響消費能力 / 397
274. 東道國的文化環境影響購買行為 / 399
275. 東道國的政治環境限制國際行銷 / 400
276. 東道國的法律環境約束貿易與行銷 / 402
277. 國際市場產品策略：提高產品適應性 / 403
278. 國際市場定價策略：考察各國行銷成本與消費需求 / 405
279. 國際市場渠道策略：從整體觀念出發布局渠道 / 406
280. 國際市場促銷策略：依據各國具體情況合理促銷 / 408
281. 以本土化戰略適應環境，打開銷路 / 410
第34章 社會責任行銷，企業的新競爭力
282. 社會責任行銷是“可持續性行銷”策略 / 412
283. 選擇社會責任行銷的恰當形式 / 413
284. 社會責任行銷形成新競爭力 / 415
285. 社會責任感創造企業好形象 / 416
286. 社會責任行銷促進企業創新 / 417
287. 控制社會責任行銷的成本與收益 / 418
第35章 社會行銷，對社會觀念與行為的行銷管理
288. 社會行銷是對社會觀念與行為的行銷管理 / 421
289. 社會產品也需要定位 / 423
290. 貨幣成本、時間成本、感知風險，社會行銷需嚴格控制成本 / 424
291. 傳播促銷為社會行銷的成功助一臂之力 / 425
292. 社會行銷的最大利益是目標接受者立即行動 / 427
