社會化行銷，又稱社會化媒體行銷或社交媒體行銷，網際網路行業行銷專業術語，一種行銷概念。1971 年，傑拉爾德·蔡爾曼和菲利普·科特勒提出了“社會行銷”的概念，促使人們將行銷學運用於環境保護、計畫生育、改善營養、使用安全帶等具有重大的推廣意義的社會目標方面，這一概念的提出，得到世界各國和有關組織的廣泛重視，斯堪迪納維亞地區、加拿大、澳大利亞和若干開發中國家率先運用這一概念，一些國際組織，如美國的國際開發署、世界衛生組織和世界銀行等也開始承認這一理論的運用，是推廣具有重大意義的社會目標的最佳途徑。
社會行銷是一種運用商業行銷手段達到社會公益目的或者運用社會公益價值推廣商業服務的解決方案。行銷是有意識地改變消費者行為 的工作策略，別人也許原來用那個品牌，但行銷的目可以使其成為我這個品牌的使用者。
基本介紹
- 中文名：社會化行銷
- 外文名：Social Marketing
- 提出者：傑拉爾德·蔡爾曼,菲利普·科特
- 提出時間：1971 年
- 套用學科：市場行銷
社會化行銷,精準定位,全面的策略,監測和報告,行銷本質,體現,微商五條,微商倡議書,利用方法,行業觀點,平台選擇,創意的重要性,媒介引爆點,
社會化行銷
精準定位
首先，企業應該明白自己的定位和目標群體，不同的社交平台有著不同的用戶群特徵，企業第一步就要根據自身定位和客戶群特徵來判斷和選擇適合企業的社交平台，客戶群體在哪裡，企業就應該在哪裡。
全面的策略
社交媒體的行銷並非想像中簡單，建個賬號、發發新聞，這些遠遠不夠。從賬號矩陣的建立、內容的規劃、互動反饋機制的建立以及危機公關等，都需要企業進行詳細的分析規劃。建立全面的行銷策略，並長期的維護下去，一定會為企業帶來價值。
監測和報告
另外，實時的監控和定期的數據分析是必不可少的。企業需要有一套監控機制來服務，找到關心的問題和相關人物。哪些客戶在社交網路上提到了自己？他們對品牌的評價如何？哪些人是最關心自己的，他們是否有消費的需求？企業需要找到這些內容，並加以回饋。
同時，定期的報告和總結也是推動企業社會化行銷的關鍵，網際網路上的信息千變萬化，企業的行銷策略也應該與之相適應。
在社群媒體衝擊下，以往的行銷經驗已不敷使用，而在分秒必爭的情況下，我們如何去確保一個產品、服務、品牌吸引更多消費者注意呢？
答案是：內容
好的內容，是創造市場的重要元素，好的內容可以給予品牌，介紹自己給消費者認識的發聲管道。但不論是用影片、遊戲或是心理測驗，只要不具有話題性、無法引起共鳴，都無法滿足市場，並且會迅速消失在數位這片大海中。
因此，品牌呈現的內容必須是最新、便於流通、能創造話題性和討論性的，讓我們所提供的內容可以滿足總是好奇的消費者。
那要如何提供好的內容呢？我們相信要產出好的內容，有五個關鍵要素。當然，並不是每次都要五個要素都全部包含，只是包含越多，那內容就更優秀。
1.關聯：
我們必須把自己當作消費者。因此內容的任何一部分都必須「達到並滿足三分之二消費者」所提出的問題：「什麼內容是有關我和我生活必的呢？」因此你的內容能為消費者做什麼？對他們的生活又是什麼？因此，關連性是第一個也是最重要的要素。
2.共鳴：
當品牌在溝通的時候，千萬不要只講自己的理念、產品或是服務等，品牌想要溝通的事，必須要和消費者相關。但光是只有與消費者相關還是不夠的，除了相關之外，還要了解消費者的特性，像是他們喜歡什麼、他們在意什麼。經過這樣的思考，產出的內容會較容易引起消費者的共鳴，也能夠趨使消費者創造自己的內容，能夠這樣子，我們就成功一半了。
3.創意：
上百萬條的內容在同一時間互相競爭，吸引消費者的目光。但消費者早已被寵壞，他們總是要新鮮的、不同的事物。過去行得通的做法，今天卻未必讓消費者買單。因此我們不得不將內容轉個彎、賦予不一樣的感覺、用獨特的角度詮釋，而唯有這樣才能將其他人甩在腦後。
4.娛樂：
嘿！問問你自己吧！你會對於枯燥煩悶的東西感興趣嗎？因此，如何讓你的內容變的有趣、好玩或是讓人驚訝不已，也是一個重要的關鍵要素，成功的內容可以創造一個實實在在的享受。我們都在尋找那稍縱即逝快樂、那種沒有約束的感覺。
5.彈性：
好的內容應該還要具備因地制宜的特性，因為不同環境、不同時空背景的消費者的需求、想法都不一樣。就像是消費者每個人都是獨一無二的，那社群上的內容怎么可以一致？
看完了如何產出優質內容的五個要素，品牌和社群管理者不妨試試在撰寫或是製作的時候，試著思考一下是否有具備其中的兩三項，甚至符合了以上五個要素了。
行銷本質
真正的社會化行銷公司，不僅僅會定義其目標客群，也不僅僅是簡單粗暴的通過媒體將信息流空降至客群群體。比A級公司更高的S級公司，可以清楚的描述信息傳播過程中將會遇到的所有傳播節點特徵，預判並利用他們對於信息的反應，產生更大的信息流，從而更有效的影響目標客群。
體現
微商五條
一、 需求真實，產品有品質保證。假貨劣質、沒有質保條件不是微商。
二、 自己或親人使用。無體驗分享不是微商。
三、 信息節製得體。騷擾不是微商。
四、 渠道為正常幾個層級。無限發展渠道層級牟利不是微商。
五、 為更好的生活而不是一夜暴富。成功學與大忽悠不是微商。
微商倡議書
微商倡議書內容：1、杜絕假貨，不賣劣品。遇到毒面膜，我們一起報警。2、耐心地告訴誤解的人，微商不是傳銷，不依賴無限發展渠道層級獲利。3、追求並分享更好品質生活，而後推薦產品。4、相信有品質的朋友，做有品質的人，做被相信的人。5、珍惜朋友圈，得體而節制地分享，人生不止於導購。
利用方法
網路媒體都已經不可避免的加入了社交屬性，哪怕只是一個分享按鈕，只要你能通過一次點擊將信息分享給社交網站的好友，我就認為這個網站是社會化媒體。於是所有的網路媒體幾乎都可以稱為社會化媒體。
1、社會化媒體行銷的基礎是關係鏈。
社會的構成元素是人和組織，而社會能夠稱之為社會的關鍵則是人及人、人與組織及組織與組織之間的關係鏈。那么在社會化屬性日益增強的網際網路中，關係鏈自然是社會化媒體最重要的組成部分。社會化媒體行銷的一個顯著優勢就是用戶對於信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交關係鏈。我們只有很好的利用了用戶的社交關係鏈，才能發揮社會化媒體行銷的優勢。
2、社會化媒體行銷一定要增大行銷內容的傳播動力。
既然知道了關係鏈對於社會化媒體行銷成敗的關鍵作用，我們就要考慮如何利用關係鏈。我們可以考慮建立與目標客群之間的關係鏈，但是關係鏈的建立需要艱難而漫長的過程，顯然，更好的手段是利用用戶之間既有的關係鏈，在關係鏈的某一個點注入信息，通過關係網迅速傳播。然而就像電流需要電壓才能傳輸一樣，沒有傳播動力的內容即使投入關係網中，也激不起一絲漣漪。對於社會化媒體行銷來講，最困難和最重要的就是增大行銷內容的傳播動力。
3、主體行銷內容傳播的啟動方式多種多樣。
行銷內容有了傳播動力，你只需要依靠自己的優勢資源將內容的“石塊”投入用戶關係鏈組成的“池塘”中，漣漪便一圈連一圈甚至一圈疊一圈的迅速傳播出去。而行銷內容傳播的啟動方式可以是多樣化的，這要看自己的優勢和能夠利用的資源。可以是電視節目中的曝光，可以是網路媒體的報導，可以是微博大號的轉發，可以是大量投放的廣告，甚至是靠水軍衝上的熱門話題榜。只要能啟動內容傳播的程式，擊中關係鏈中的任意一個點，都可以作為傳播的開端，這個開端可以是單點，但最好是多點同步啟動傳播，這樣的疊加效應將很明顯。
有了具備傳播動力的內容，依託既有的社交關係鏈進行傳播，加上社交關係鏈附加的高信任度，內容傳遞帶來的行銷效果只能讓行銷人樂得合不攏嘴了。
行業觀點
平台選擇
如果說早期還可以靠獨立的社會化媒體平台做出大影響的話，那隨著平台的行銷傳播價值快速被挖掘，相對的單位客群的注意力就不斷被稀釋分散，因此社會化媒體上的大影響多來自與線下與線上不同渠道的整合，即線下或線上其它渠道的動作在社會化媒體上引起傳播及討論。
創意的重要性
對一般品牌來說，做內容的難度較大，加之企業社會化媒體ID為了保持活躍度對日常內容的量要求較多，因此更需要創意來整合內容，使常規內容儘可能做到有趣、有關、有價值。常規內容之外，做Campaign對創意的要求就更提高了一個層次。Campaign的玩法，話題的引爆，文案撰寫，視覺呈現等諸多板塊都是以創意為核心驅動的工作。
媒介引爆點
社會化媒體自身的特點之一就是消弱了“點對面”的傳播模式，以“點對點”、“點對片”取而代之。這就給行銷人員造成了一個困擾，在自身賬號資源不夠強勢的情況下，如何內容大量傳播出去。因為即便是非常優質的內容、或擁有BIG IDEA的病毒內容，如果一級傳播無法到達一個的臨界值，也無法引爆客群的自主傳播。
