社會化媒體管理軟體

發展背景

隨著國內社會化媒體的興起，企業利用社會化媒體行銷的意識也越來越強。企業漸漸意識到，以客戶為中心的社交媒體策略對建立和提升客戶忠誠度有很大幫助。企業通過客戶在微博、部落格等渠道分享的體驗及口碑傳播中可以獲取更多的忠誠度。

為了監控和分析在這些媒體渠道中的客戶反饋，企業就需要建立一套感知和回響系統，幫助企業迅速、便捷地對客戶需求、觀點、以及他們在社交媒體中的行為特徵進行確認和反饋。企業需要意識到，社交媒體不僅僅是維護和建立客戶關係的一種渠道。

企業需要利用綜合的社交媒體工具和技術來尋找客戶關心的話題、發掘客戶對產品的興趣，處理客戶抱怨，並及時發現市場機遇。這一點在社交媒體運營中相當重要。

支持多人多賬號跨平台使用。頻繁的更換賬號和平台，只是彈指一揮間的輕鬆;

可按標籤、人口統計指標、興趣愛好、影響力等維度精準抽取微博賬號信息，精準行銷不是夢！

管理行銷投入產出（包含Campaign、微博大號等），自動生成ROI視圖分析，準確評估活動效果和效率;

幫助尋找積累KOL資源，準確掃描意向客戶，按照預設策略單發、群發、@、私信，並融合電話、簡訊、郵件等手段，融合多種手段傳播品牌聲音;

幫助媒體經理快速從微博和網際網路收集行業知識、行業熱詞、並激勵客戶對話，智慧型匹配回復;

用戶可自定義標籤，關鍵字、敏感詞、賬號查詢以及組合查詢、可同時跨微博平台偵聽，系統自動進行危機預警，當偵聽到預警“關鍵字”或“賬戶”特定言論，系統自動觸發公關預警流程，指定的PR經理在第一時間收到系統的簡訊/電話通知，危機公關全程時間流程化