社會化媒介的價值、機制和治理策略研究

《社會化媒介的價值、機制和治理策略研究》是彭捷等創作的傳播學著作，首次出版於2015年11月。

網路百科作為一種社會化媒介、集體性的知識創造平台，已經成為很多消費者或者投資者獲取信息的重要渠道。網路百科也為人們了解企業提供了方便，消費者往往可以通過百科企業名片獲取企業歷史、企業文化、行業排名乃至最新要聞等詳細的企業信息，從而根據這些信息制定購買或者投資決策。該書以百度百科企業名片為例，系統地探討了企業名片作為一種社會化媒介的價值性、內容的生成機制和企業的管理經營策略。

基本介紹

• 作品名稱：社會化媒介的價值、機制和治理策略研究
• 作者：彭捷等
• 類別：傳播學著作
• 字數：25萬字
• 首版時間：2015年11月

內容簡介

該書通過三個研究對社會化媒介的價值、機制和治理策略進行分析和解釋：研究一的目的在於檢驗社會化媒介的價值和效應。該研究以中文百科為例，通過考察中文百科上的企業名片的瀏覽量來分析社會化媒介內容的價值性。在研究一的基礎上，研究二考察的重點是社會化媒介內容生產的內在機制，即貢獻者為何參與知識的分享和詞條的編輯行為。研究三的目的在於探索和分析企業的治理和經營策略，即企業如何操作才能夠提高貢獻者參與知識貢獻和編輯的可能性和積極性。

作品目錄

第一章 導論 第二章 理論背景 第三章 社會化媒介的價值性研究

第四章 社會化媒介內容的生成機制研究 第五章 社會化媒介的管理和經營策略研究 第六章 研究結論與展望

創作背景

社會化媒體的快速發展改變了以往的信息傳播和知識創造過程。以百科全書為例，社會化媒體的興起改變了以往百科全書精英學院式的編撰方式，取而代之的是眾多網民共同參與的協同創造的網路百科。典型的網路百科就是維基百科和中文百科。網路百科加速了知識的創造和分享。網路百科作為一種社會化媒介、集體性的知識創造平台，已經成為很多消費者或者投資者獲取信息的重要渠道。網路百科也為人們了解企業提供了方便，消費者往往可以通過百科企業名片獲取企業歷史、企業文化、行業排名乃至最新要聞等詳細的企業信息，從而根據這些信息制定購買或者投資決策。因此，很多企業和理論學者們都開始逐漸關注網路百科，對此也進行了較為豐富的研究，取得了一定的成果。基於此，《社會化媒介的價值、機制和治理策略研究》對這一主題展開了研究。

作品思想

該書研究一的目的在於基於有限關注理論探討企業百科的瀏覽量對企業股東價值的影響，例如對股價和反常收益的影響。研究一的結論表明，基於中文百科的企業名片確實會給企業在金融市場上的價值產生影響，即企業百科的瀏覽量會正向影響企業股價的高低和股價的反常收益。因此，對於企業而言，企業百科是一個需要精心維護的企業宣傳平台和媒介，一方面企業百科是投資者或者消費者獲取企業信息的重要渠道之一；另一方面，企業百科可以有效預測企業價格的波動和走勢情況。當日瀏覽量增多時，股價呈現出上揚的走勢，但是當瀏覽量降低時，股價呈現出下降的走勢。此外，對企業百科的維護可以帶來瀏覽量的提升，提高投資者的反常收益，為股東創造更多的價值。

該書研究二的目的在於基於用戶就緒視角探索用戶參與知識貢獻的內在機制，從而有效解決以往僅僅採用動機理論解釋用戶參與貢獻動機的缺憾和不足。研究二的結論包含以下三個方面：第一，用戶就緒度正向影響用戶知識貢獻的意向，即用戶參與貢獻的動機、參與貢獻的能力和對自身角色認知的清晰性正向影響個體參與知識分享和貢獻的意向。第二，顧客就緒度對顧客知識分享的影響是通過用戶努力中介的，也就是說，用戶就緒度通過用戶努力才進一步轉換為用戶的貢獻意向和行為。用戶的動機、能力和角色清晰性通過用戶努力強度、努力方向和目標承諾性對用戶的貢獻行為產生影響。第三，用戶就緒度三個要素之間的關係並非是孤立的，他們之間還存在相互影響。一方面，動機對努力強度的影響受到用戶能力的調節，也就是說用戶能力強化了用戶動機和努力強度之間的關係。另一方面，動機對目標承諾性的影響受到用戶角色清晰性的影響，即角色清晰性正向強化動機和目標承諾性之間的關係。

該書研究三的目的在於研究企業操縱策略如何影響用戶參與知識貢獻的意向和行為。研究結果有以下三個方面的結論：第一，企業操縱策略，例如營造一種社區感、社區監管和用戶教育，確實會對用戶參與貢獻的行為產生影響。通過社區構建行為，營造社區的和諧、信任的氛圍；通過社區監控，有效保持社區的秩序，使得用戶的權利得到保障；通過用戶教育，提高用戶的使用知識，這三種策略可以有效提高用戶參與知識分享和貢獻的意願。第二，企業操縱策略對用戶貢獻行為的影響並非是直接的，而是通過用戶就緒度中介的，即社區構建通過用戶動機影響用戶參與貢獻的意向；社區監管通過用戶動機和用戶角色清晰性影響用戶參與貢獻的意向；用戶教育通過用戶能力和用戶角色清晰性影響用戶參與貢獻的意向。第三，儘管用戶就緒度中介了企業操縱策略和用戶貢獻行為之間的關係，企業操縱策略對用戶就緒度不同維度的影響並非是對稱的，其影響路徑和影響大小都存在差異。

出版信息

書名	出版時間	出版社	ISBN
《社會化媒介的價值、機制和治理策略研究》	2015年11月	北京大學出版社	978-7-301-26279-5