2022年3月，石家莊市出台《石家莊市出租汽車駕駛員服務質量信譽考核細則（試行）》（以下簡稱《細則》），將對計程車駕駛員在遵守法規、安全生產、經營行為、運營服務等方面進行考核，考核綜合得分為0分，且未按照規定參加培訓的，將由交通運輸管理部門列入不良記錄名單。
基本介紹
- 中文名：石家莊市出租汽車駕駛員服務質量信譽考核細則
- 頒布時間：2022年3月
- 發布地點：石家莊
2022年3月，石家莊市出台了《石家莊市出租汽車駕駛員服務質量信譽考核細則（試行）》，現已經開始執行。”市交通運輸局相關負責人告訴記者，該《細則》適用於我市行政區域內從事巡遊出租汽車、網路預約出租汽車經營活動的駕駛員。
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《細則》明確，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級分為優良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級（20分以上）、AA級（11-19分）、A級（4-10分）和B級（0-3分）表示。出租汽車駕駛員服務質量信譽考核內容包括：遵守法規方面，遵守相關法律、法規、規章等情況；安全生產方面，參加教育培訓和發生交通責任事故等情況；經營行為方面，發生交通違法行為、經營違法行為等情況；運營服務方面，維護乘客權益、乘客投訴等情況。
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出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。考核周期為每年的1月1日至12月31日。違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分五種，扣至0分為止。出租汽車駕駛員有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧助人為樂等先進事跡的，出租汽車行政主管部門應給予相應的加分獎勵。
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《細則》指出，出租汽車駕駛員質量信譽考核得分在11-19分的，由出租汽車行政主管部門責令出租汽車駕駛員接受繼續教育不少於6學時；考核得分在6-10分的，接受繼續教育不少於12學時；考核得分在1—5分的，接受繼續教育不少於18學時。
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出租汽車駕駛員有下列情形之一的，交通運輸管理部門應當將其列入不良記錄名單，並向社會公布：在考核周期內服務質量信譽考核綜合得分為0分，且未按照規定參加培訓的；連續兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為B級的；在一個考核周期內累計綜合得分有兩次以上被計至3分及以下的；無正當理由超過規定時間，未簽注服務質量信譽考核等級的；發生其他嚴重違法行為或服務質量事故的。
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市交通運輸綜合行政執法支隊相關負責人表示，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核情況，將納入出租汽車客運企業、網約車平台公司服務質量信譽考核內容，不斷規範行業管理，提高行業服務水平，為我市建設現代化、國際化美麗省會城市作出貢獻。
